三星手机出现故障后已经坏了三遍，一年的销售也没关系.

三星手机维修记录非常原始

全球网络青岛频道7月6日（见习记者郑一丹）青岛市民王先生的三星手机购买了一块主板，并于第二次维修仅两个月后的一年后一年进行了两次更换. 销售如果主板再次损坏，则必须更换，但是这次已经超出了保修期限. 王先生必须支付1000多元的维护费用，而王先生仅花了1680元就购买了这款手机.

三星手机发生了三次故障，第三次充电

2011年5月10日，王先生以1680元的价格购买了三星B5712C双卡手机，质保一年. 王先生于2012年2月7日发现，在手机上使用其中一部卡通时，他无缘无故听到对方的声音，并将其发送给三星青岛威海路服务中心进行检修. . 工作人员告诉他，主板需要更换.

经过半个月的等待，王先生在2月23日取回了手机. 但是，他发现除了原来的问题外，手机仍然存在，还有更多的死机和自动关机问题，“情况更糟. 维修，情况更糟”，3月27日再次将手机送去检查，工作人员再次更换了手机. 主板.

2012年5月1日，王先生的手机第三次坏了，他仍然听不到对方声音的旧声音. 距离他第二次取回手机只有十天，但是由于生命中的紧急情况，而且“毕竟，最初的错误没有解决”，他没有急于联系售后. 6月7日，三星威海路服务中心的工作人员第三次通知王先生手机需要更换. 只是这次保修期已过. 王先生必须自己支付1080元的维修费，买一部手机要花1680元.

先生. 王对此感到非常困惑. 这三个问题是相同的. 他怀疑自己的手机主板尚未更换，他曾三度向三星威海路服务中心咨询，但无济于事.

三星说这不是质量问题，维护记录为空

三星青岛威海路售后服务中心的工作人员向青岛环球频道环球频道记者证实，王先生的手机确实两次更换了主板，但她认为“每次主板故障都是不同的”以及“手机问题主要出在主板上”，因此并不是说质量不够.

此外，三星的售后服务还指出三星维修站检测手机要钱嘛，已更换主板的序列号已记录在维护记录中，因此手机主板确实已被更换而不是维修.

先生. 王对售后声明提出异议. 每个故障都是“通话过程中无激励的静音”三星维修站检测手机要钱嘛，但是在第二个故障期间还会出现崩溃和自动关机的问题. 他认为这是三星的回避问题. . 他之前两次维修过手机，三星没有在维护记录中记录主板的序列号，后来，在他强烈要求之后，工作人员将其填写了.

王先生提供的“三星手机商品维修记录”中，青岛环球频道的记者看到检查时间，故障原因和维修人员的签名是空白的，第二次维护记录没有任何注释. 查明了故障原因，甚至没有进行第三次手机测试. 三星的售后服务人员证实，“公司系统中没有相关的测试记录. ”

“三包”有效期应扣除维修时间.

山东文彬事务所张颖认为，在这种情况下，必须首先识别手机，以确定手机本身是质量问题还是消费者使用问题. 保修期过后，如果机器本身有问题，则商家需要消耗. 这对那些承担维修费用的人是不公平的

青岛市消费者保护委员会工作人员表示，“三包”有效期应从维修时间中扣除. 如果消费者对商户提供的维修时间有异议，可以致电消费者保护权益保护12315或消费者保护委员会96009315寻求帮助.

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