解决使用iTunes还原iPhone固件时未知错误14停止的问题

使用iTunes还原iPhone时出现未知错误14

问题表现:

当某些用户使用iTunes升级或还原iPhone，iPad或iPod touch时，更新或还原过程可能会停止，并显示警告消息“无法还原未知错误的iPhone”和错误号14.

“连接到iTunes”屏幕也可能显示在设备上:

发生原因:

错误14通常是由不稳定的USB接口或第三方软件冲突引起的.

解决方案:

1. 执行USB隔离故障诊断，包括直接插入计算机上的其他USB端口.

将iPhone更新设备软时发生错误，iPad或iPod touch连接到Mac或Windows PC上的另一个USB端口. 与集线器相比，首选计算机的内置USB 2.0端口. 如果您尝试将设备连接至计算机正面的USB端口，请尝试将设备连接至背面的USB端口. 完成此操作后，尝试在iTunes中还原设备.

如果问题仍然存在，请执行以下操作:

（1）卸下所有USB设备，键盘，鼠标和iPhone，iPad或iPod除外.

（2）卸下所有USB集线器，然后将iOS设备直接连接到计算机. 如果您的显示器具有USB连接，请断开其与所有USB设备的连接.

（3）绕过基座并将设备直接连接到随附的USB电缆.

（4）重新启动计算机.

（5）尝试再次在iTunes中还原设备.

如果可行，请使用其他已知的优质USB电缆进行测试.

2. 在设备和计算机之间连接USB 2.0集线器.

3. 尝试使用另一根USB 30针扩展坞接口电缆.

4. 消除第三方安全软件冲突.

单击以查看: iTunes（Windows版）: 对安全软件问题进行故障诊断

5. 第三方软件可能已安装在系统上. 您可以通过在注册表中插入一个或多个TcpWindowSize条目来修改Windows中的默认数据包大小.

如果未正确设置默认数据包大小，则可能导致此错误. 请与更改数据包大小的软件制造商联系以寻求帮助.

6. 将计算机直接连接到Internet源.

请勿使用任何路由器，集线器或交换机. 您可能需要重新启动计算机和调制解调器才能连接到网络.

7. 尝试从其他已知的优质计算机和网络中恢复.

如果在iPhone，iPad或iPod更新程序日志文件中发现ASR错误1000，则在解压缩和传输恢复过程中下载的IPSW文件时发生错误. 该错误通常是由以下原因引起的: 第三方安全软件的干扰，导致不完整IPSW下载的低质量Internet连接或USB总线冲突.

8. 更换计算机

9. 重新下载固件进行更新

如果在iPhone，iPad或iPod更新程序日志文件中发现ASR错误1000，则在解压缩和传输恢复过程中下载的IPSW文件时发生错误. 此错误通常是由以下原因引起的: 第三方安全软件的干扰更新设备软时发生错误，导致不完整IPSW下载的低质量Internet连接或USB总线冲突.

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