华为P8手机弯曲. 维护人员: 人为因素不予保修

华为P8手机启用不到一年

维护人员说这是人为因素造成的总感觉手机变弯，没有提供保修.

■《 IT时报》记者齐业云

女士去年10月，王女士为婆婆购买了华为P8青年版手机. 今年6月，王女士的岳母发现昨晚在床头柜上充电的手机弯曲了！王女士立即将P8青年版手机送去进行维修，但工作人员表示手机的弯曲是人为造成的，不在保修范围内. 王女士不能接受这个解释.

用户抱怨: 手机突然弯曲

手机弯曲后总感觉手机变弯，手机内部的主板也损坏了. 目前，由于保修期内的高昂维修费用，王女士的手机在家里闲置. 从王女士提供的照片可以看出，手机的右上角向上倾斜，弯曲点在SIM卡上方，并且物理解锁键在主屏幕上的位置也位于.

到目前为止，该手机仅使用了9个月. 王女士说，在此期间，手机没有碰撞，也没有任何异常. 因此，售后手机弯曲的解释是人为因素引起的，王女士说这是不可接受的.

据了解，华为P8青春版于2015年4月发布上市，价格为1588元. 尽管P8 Youth Edition看起来像金属机身，但实际上是由塑料聚碳酸酯外壳制成. 厚度是7.7mm.

记者了解到，像王女士一样，遇到手机弯曲情况的用户并不多. 严先生于今年2月购买了白色的P8青春版华为手机. 售后联系，维护人员说手机是人为弯曲的，不在保修范围内. 严先生也对这样的测试结果感到困惑.

除华为P8青年版内.

维护人员: 使用3张A4纸进行检测

然后，记者联系了华为服务点的客服人员，王女士将手机送去维修. 另一方表示，王女士的电话弯曲被认为是人为操作造成的.

判断维护点的标准是将手机平板与三张A4纸进行比较. 如果手机的变形半径超过三张A4纸的厚度，即0.264毫米（中国通常使用的70克A4纸的厚度标准为0.088毫米），那么可以得出结论，认为手机是由人引起的，“这种弯曲程度必须由一定量的压力引起. ” “我们还检查了手机的电池状况. 如果是造成手机电池损坏的原因，一种是将其拆解. 机器可以看到，第二种是由电池引起的机身变形膨胀，而不是手机的右上角. 这两个条件不一致. “工作人员说.

的观点:

用户难以证明其证据

段和段事务所合伙人刘春泉告诉记者，在这种情况下，消费者通常很难保护自己的权利. 为了证明手机是由质量问题引起的，消费者需要提供证明. 但是问题在于，在这种情况下，消费者很难提供证据. 即使将其发送到机构进行识别，难度仍然很大.

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