三星服务

三星售后服务已经通过企业帮助

笑***（注销）2020-03-27 19:03

我于2019年7月在陕西西安购买了三星W2018手机，使用过程中一直存在问题. 该手机已完全关闭，无法在2020年2月1日充电. 然后我致电三星客户服务4008105858西安三星手机维修点，以获取三星的售后和维修地址. 钟楼三楼已修复. 3月8日晚上10点，我去了三星售后服务中心. 工作人员在拆卸机器后告诉我，尾塞可能坏了. 现在没有货. 货物到达时，我会打电话给我，然后我会离开. 到15分钟时，位于北街的三星售后人员给我打电话，说货物已经到达并让我走了. 拆卸机器并更换尾塞后，它仍然无法解决问题. 它没有修复. 他说，他将返回北京集中修理站进行修理. 工作人员启动了电池并为其充电. 拿回电话保存信息后，我于下午3点将其发送给北街维护中心. 3月13日，我收到三星维护中心的通知，称手机维修已完成，并已寄出. 3月16日上午，西安维修站的工作人员告诉我西安三星手机维修点，他们收到了手机，但问题仍未解决，需要再次返回工厂进行维修. 3月19日，他们从三星售后维修中心收到了另一只手. 机器维修完成后，3月23日将通知寄给了我，我从西安北街收到了三星的工作人员. 问题仍然没有解决. 其中，三星的400名售后客服人员在3月18日明确告知我，如果第二次维护不好，我将更换它. 现在，手机不再收费. 西安的三星告诉我，他们无权处理. 我无法联系北京或直接上法庭. 然后三星400客户服务人员告诉我没有办法. 现在没有问题. 解决了吗？很无奈

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
https://www.pc-fly.com/a/sanxing/article-218772-1.html