三星手机遇到“质量门”，互联网对通话中断的投诉不起作用

马先生购买的Samsung 5830i手机每5到6分钟就会从网络断开一次.

新购买的智能手机越来越老，无法上网，这使原本很乐意更换新手机的马先生担心. 他已经通过几个官方的手机售后服务站扔了，维修不好，重新安装系统无济于事. 马先生别无选择，只能拨打总部投诉电话，工作人员要求他等待结果. 这次是半个多月了.

这部新手机花了三个月的时间才发现互联网经常断开连接

今年4月底，马云在牡丹区青年南路的一家手机店购买了型号为5830i的三星手机. 这款手机的外观精美且配置合理. 当时是市场上流行的模型. 很高兴.

三个多月后三星售后投诉电话，由于工作需要，马先生需要使用手机网络发送和接收信息. 他认为5830i电话的配置足以应付要求. 出乎意料的是，使用了此问题. “手机连接到Internet后通常会脱机. 次数非常频繁. 有时在接收文件时突然断开连接，这对我的工作产生了很大影响. ”马先生说.

通常说互联网已断开连接，但是马先生的手机断开连接已超出了正常断开连接的范围. “它每5或6分钟掉一次三星售后投诉电话，不能正常使用. ”马先生说.

售后服务: 三星5830i就像现场信号一样

在发现手机出现问题后，马先生来到青年北路的三星手机售后服务站. 检查后，维护人员无法分辨出问题所在. 建议马先生“刷”电话系统并重新安装.

在刷完机器后它仍然不起作用. 维修人员说没有办法. “维修人员说，这可能是手机网络不兼容的问题. 这款三星5830i在菏泽的网络信号较差. 在现场会很好. 也有很多客户对此问题做出回应手机网络被丢弃. ”不同型号的手机的连接没有问题，但是这一功能不起作用. 这绝对是手机的问题. 我会当场驳斥他，他什么也不能说. “

投诉电话无法正常工作. 三星总部阻止了用户？

由于手机已超出保修退货期限，并且售后服务站维护得不好，马先生非常生气. 他给三星总部的投诉电话打了电话，工作人员告诉他，他将尽力协调问题，让马云等待答复. 但是，半个多月后，马云没有收到三星总部的回复.

“我现在对三星手机感到非常失望. 手机出现问题是正常的，但是工作人员的态度让我非常不舒服. 如果维修不好，我应该上一堂课，永远不要马先生说，再买三星手机. （见习记者郭浩）

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