黑猫投诉: 京东三星旗舰店销售三星note10 +手机质量问题侵犯了消费者的知情权

11月7日在01:10

“乐居房B＆B设计”向“京东”投诉，要求退款，赔偿，道歉和退货. 投诉金额为8000元. 投诉已得到答复.

消费者“乐居房B＆B设计”于10月10日在黑猫投诉平台上报道: “京东三星旗舰店出售存在质量问题的三星note10 +手机，并且销量大震荡，经验丰富，京东选择将其送回原厂进行检查三星京东官方旗舰店，理由是7天无缘无故返回激活，并于10月1日将其取下并送回原厂. 10月9日，然后告诉我，京东的售后测试人员使用了两个或三个相同类型的产品，与手机相比，说有震颤的问题，所以发现没有质量问题. 在与客户服务部沟通之前，客户服务部告诉我，如果震颤了，可以用耳机听. 我认为京东和三星使用激活码不能在7天内退回（只有激活码才能输入机器系统，如果不激活就不会发现任何质量问题）来掩盖机器质量问题，严重侵犯了消费者的知情权三星京东官方旗舰店，退货和质量检查问题中都存在霸权主义. 三星的设计“三星检测”（Samsung Detection），该机器存在这样的问题，那就是没有问题. “

10月10日，商家“京东客户服务”在黑猫投诉平台上回答: “您好，您的反馈问题已发回给您〜不用担心，专员会迅速为您检查，记住让您的手机畅通无阻！“

11月7日，消费者“乐居房B＆B设计”再次向黑猫投诉平台报告: “反应也很拖延，京东服务真的很差”

投诉详情: 京东三星旗舰店销售三星note10 +手机质量问题侵犯了消费者的知情权

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