新购买的三星S9相机上出现白点，语音聊天中仍然有当前声音

今年3月中旬，来自济南一所大学的杜飞（化名）在三星专柜以6099元的价格购买了三星S9手机. 但是，在使用此手机的半个月内，出现了诸如微信语音聊天中的当前声音和照片中出现白点之类的问题. 问题发生后，杜菲联系了三星手机售后服务人员，但对方由于无法检测到且15天内无法退货等原因，拒绝更换新手机. 三星手机相关人员表示，他们将安排人员与消费者取得联系，但是相关问题需要技术人员确定后才能确定，他们目前正在积极处理此事.

与客户服务微信聊天的屏幕截图.

存钱买手机存在问题

“我有一部分工作收入，一部分是家庭收入. ”杜菲是济南一所学校的大学生. 他说他是“三星迷”. 3月16日，他来到三星，S9手机上市后不久，他就以6099元的价格在三星柜台购买了三星S9手机.

在购买三星S9手机后，杜菲非常高兴. 他说他以前使用过三星手机，总体感觉还不错. “新手机功能更强大，仍然有许多黑色技术. ”他对成功购买新手机感到非常满意.

但是，杜菲没想到他期待已久的手机会在拍照时连续出现微信语音呼叫，当前声音以及照片上莫名其妙的白点的现象. “这是我刚购买的手机，而这个问题使我担心手机的质量. ”杜菲无奈地说.

在充电时聊天时听到“吱吱声”

“问题是在我购买这款手机后的几天内发生的，也就是说，当我充电时，在微信语音聊天中我们会听到当前的声音. ”在谈到新购买的三星S9手机的第一个问题时，杜菲有人担心，他说在使用其他品牌的手机之前，他没有遇到过类似的问题. “当我和朋友的微信聊天时，我的手机突然没电了. ”据杜菲说，他戴着耳机进行微信语音通话. 当他将充电器插入插座时，耳机中出现“吱吱作响”的声音“电流声. 因此他从插座上拔下了充电器. “拔下充电器后三星低电流，听不到电流. ”此时，杜菲开始怀疑微信语音是由充电引起的，然后反复从插座中拔出充电器.

“发现此问题后，我不再敢与朋友的微信声音聊天. ”杜飞表示，他急忙与朋友结束了微信语音聊天. 使杜飞惊讶的是，第二天在充电状态下再次进行微信语音聊天时，他不再发出当前声音.

拍照时出现白点

下午1:30 3月30日，杜菲在宿舍里为手机拍照. 当检查照片时，他发现上面有很多白点. “这是购买手机的第二周，问题再次出现. ”杜菲有些生气. 他说自己已经拍摄了十多张照片，结果每张照片上都有白点.

“我发现照片上有白点，并迅速致电三星手机售后人员. 他们说，应该清洁镜头. ”因此，杜菲按照售后人员的方法擦拭了镜头，但问题仍然存在.

半个月内连续出现两个问题，这使杜菲有了更换手机的想法. “当当前的声音出现时，我去寻找三星手机的售后，但是当时没有发现它. ”杜菲说.

杜菲展示了几张带有白点的照片. 仅查看缩略图没有什么问题，但是放大后，您可以在较暗的区域看到许多小白点. “你放大了. 黑色的裤子全是白点. ” 《生活日报》记者注意到，黑色裤子上有数十个密集的白点，其余照片中也存在同样的问题，杜菲说当时总共拍摄了18张照片，每张照片上都有白色斑点.

“当时，我承诺将退货并更换15天. 当我致电售后服务时，那是15天. ”杜菲告诉三星售后服务人员，照片上有白点，但工作人员却让他第二天去了售后服务店. “他们拒绝用新机器代替我15天. ”杜飞说，后来他的手机在相机上没有出现白点，但他仍然觉得手机存在质量问题，希望用新的手机代替它. 手机.

售后表示正在与消费者沟通

4月8日下午，《生活日报》记者联系了济南三星手机售后人员. 工作人员表示三星低电流，他们将核实相关信息并提供反馈.

“这两个问题只出现过一次，现在可以了. ” 3月9日上午，三星手机相关人员介绍说，他们会与消费者取得联系并了解相关情况，但是手机中微信语音存在的原因以及相机中的白点仍然需要由技术人员确定，具体过程仍在进行中.

（记者程令润，实习生苗新芳）

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