三星Note7爆炸今天宣布. 三星的失败仅仅是因为质量吗？

花费了50亿美元，使用了20万个Note 7，使用了700多家公司研究机构和工程师，并找到了三个中立的调查机构. 三星今天正式宣布了Galaxy Note7燃烧损坏调查结果: 电池设计制造问题.

三星电子无线部门总裁DJ Koh说: “从总结来看，Galaxy Note7燃烧的原因是电池. 为了追求创新和出色的设计，我们为Galaxy Note7电池设定了规格和标准. 我们发现并确认了Note7发行之前电池设计和制造中的问题. 我们为此感到非常难过和遗憾. “

三星电子无线事业部总裁DJ Koh道歉

发现了三星Note7的真正凶手

根据官方数据，总共开放了306万个Note 7服务，并且已恢复了96％.

电池结构

测试结果表明，整个机器或电池中都有一定百分比的老化.

在第一个召回的电池A和第二个召回的电池B上均发现瑕疵. 在电池A的卷绕中心的右上角出现挤压现象. 灼伤的原因是负极板受压. 其他不利因素也增加了发生事故的可能性.

电池

B型电池发现，可以确定铜箔的熔化是事故的根源. 原因是在焊接过程中产生的过多毛刺刺穿绝缘膜并接触负极，从而引起短路. 有些电池甚至没有绝缘膜.

B电池

爆炸的开始和结束: 历史上寿命最短的旗舰机器

从去年8月2日全球首发，到10月11日宣布停产和全球召回，Note7曾经被视为“三星历史上最完美的旗舰智能手机”，它搭载了狙击苹果iPhone7和提升三星手机业务的希望. 但是让人感到难过的是，这款手机的生存期为71天，因此也被称为“历史上最短的救生旗舰机”.

8月24日，一名韩国网民在一个名为“ ppomppu”的论坛上上传了7张Note 7的照片，这些照片被严重烧毁. 但是，这一事件并未得到认真对待. 三星表示，用户应使用官方充电器，并在充电时使手机远离人体.

我以为这是由于操作不当引起的，但随后在韩国发生了很多Note7电池爆炸和火灾，这证明这并非偶然. 从那时起，三星Note 7的“爆炸门”逐渐发酵并引起了广泛关注.

截至2016年9月2日，已经有35份有关Note 7电池燃烧的报告. 三星宣布由于电池故障而停止销售Note 7手机，允许已购买此手机的消费者在两周后更换新手机. 此外，三星宣布召回包括美国，韩国和澳大利亚在内的10个国家和地区的250万部Note7手机.

9月5日，澳大利亚的一位消费者在酒店的床上向他的Note 7充电. 不幸的是，它爆炸了，手机被完全毁坏了，酒店的床单和地毯也受到了影响. 此外三星note7爆炸后多少钱，在美国发生了很多事故，在美国总共报告了92次Note 7电池故障.

9月8日，美国联邦航空管理局（Federal Aviation Administration）建议民航乘客不要使用Note7手机或在飞机上充电. 日本，新加坡，澳大利亚，巴基斯坦和其他国家/地区的运输部门和航空公司也对注释7实施了禁令: 禁止加电和充电，并且不接受寄售.

9月14日，为了防止再次发生事故，三星推动了系统升级，将Note 7限制为只能充电到60％的电量，将电池密度保持在安全水平，并防止电池短路引起爆炸.

10月8日，Note 7的第一版爆炸频繁发生并导致召回之后，三星在飞机上的一次烟雾事故中更换了Note 7的修改版，从而引发了调查. 美国消费者产品安全委员会（US Consumer Product Safety Commission）的三星Note 7面临罕见的第二次召回.

10月9日，美国两家移动运营商AT＆T和T-Mobile宣布，他们将暂时中止三星手机的销售，不再接受新的Note7.

10月10日，三星电子宣布暂停生产Galaxy Note7. 10月11日，以前一直正常销售的中国市场也开始完全停牌.

连锁反应: 品牌形象的无形损失

三星Galaxy Note7遇到的主要安全问题引起了一系列反应.

自从Note7爆炸以来，三星的销售额一直呈下降趋势. 根据市场研究公司Gartner公布的数据，去年第三季度全球智能手机出货量为3.73亿部，同比增长5.7％. 但是，尽管智能手机出货量有所回升，但三星的智能手机销量仍经历了有史以来最严重的下滑，同比下降14.2％至7170万. 市场份额为19.2％，是有史以来最差的表现.

对于三星来说，全球范围内召回Note 7手机造成了超过10亿美元的损失.

为此，三星出售了其投资以筹集的技术公司的股票. 三星已经出售了硬盘制造商希捷，芯片公司Rambus，半导体制造设备制造商ASML和日本电子公司夏普的股票.

三星没有透露这些股票出售带来了多少，但是筹集将有助于处理召回的费用. 但是，从长远来看，已经树立了多年的三星品牌形象所带来的无形损失是无法估量的.

中国与欧美市场之间的待遇不同？

三星电子一直声称自己是“中国人钟爱的公司”，但是要说它被钟爱并不容易. 三星还希望成为“一个为中国社会做出贡献的企业”，但是贡献必须基于真诚而不是自大.

去年9月2日，三星为Note 7电池燃烧事件道歉，称自发燃烧是由电池缺陷引起的，与手机本身无关，并宣布了Galaxy Note 7的全球更换计划. 在中国三星电子发布的声明中，此次召回和更换未包括国家银行票据7.

“国家银行版本从9月1日起正式在中国市场推出. 由于使用了不同的电池供应商，并且不在此替换范围内，因此中国消费者可以放心购买. ”

根据三星先前的公告，Note 7有两家电池供应商，分别是三星子公司SDI和香港的ATL. 两者分别占70％和30％. 三星当时的声明指出，国家银行的三星Note7使用了ATL提供的电池.

此后，该事件一直在发酵，ATL已发布相关声明以毫无问题地支持中国银行Note7. 但是，事情并没有就此结束.

去年9月10日，美国联邦航空局（联邦航空委员会）宣布将三星Note 7列入禁飞名单，甚至限制寄售. 受此影响，三星股价暴跌，市值蒸发了超过100亿美元.

9月18日晚，人们怀疑国家银行版本的Note 7首次在网上公开. 该月的29日，三星中国首次公开向中国消费者道歉，并声称从未对中国实行双重标准. 并介绍第三方权威测试机构.

连续的官方声明不能掩盖Note 7电池自燃的连续报告. 在报道了涉及Note 7替换版本的几起火灾事件之后三星note7爆炸后多少钱，美国运营商AT＆T和其他运营商宣布暂停Note7的销售.

2016年10月11日，三星向美国质量监督检验检疫总局申请，从现在起召回了在中国大陆销售的所有190,984个Note7装置，并宣布了具体的召回补偿规定. 同时，它发表了声明并向中国消费者道歉.

信任危机尚未解决

调查结果已经宣布，但这并不意味着此事已经通过. 三星历史上最严重的信任危机尚未完全消除.

《连线》杂志的前一篇文章说，三星Note 7的连连大火不仅影响了手机的销售，而且影响了品牌价值. 这件事对三星的影响远大于产品本身.

在发生Note 7事件后，三星电子的实际负责人李在荣最近也一直处于困境中. 2017年1月16日，韩国特别检察官对三星集团的实际负责人李在勇提出逮捕令，指控他在韩国总统的亲信丑闻中受贿.

尽管最终他“逃脱”并被捕，但这一事件无疑是对三星品牌形象的又一次重大损害. 甚至有韩国媒体报道说，三星的贿赂丑闻对韩国是一种耻辱.

“消费者信任的丧失不能用金钱来计算. ”正如韩国《朝鲜日报》的评论所指出的那样. Note 7中自燃事件的真相很清楚，但是三星遇到的信任危机将不会得到扭转，三星手机的真正考验仍将到来.

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