iPad的空气屏幕坏了，只需要修理. 苹果服务需要改进

最近购买的苹果iPadair意外破裂了屏幕，苦恼的消费者温先生向苹果提出了维修请求，但他没想到答案是“只有修理才能更换”. 无奈之下，温家宝在12月5日给苹果公司开了一封公开信，呼吁苹果计算机公司尽快改善售后服务.

先生. 温家宝说，他于11月2日在北京盈隆华晨科技东方广场商店购买了AppleiPadair. 11月30日午饭时，他的iPadair意外掉下桌子，屏幕破裂了. 之后，他去了东方广场商店咨询维修事宜. 店员告诉他，这家商店只负责销售，不负责维护. 有关维修，请咨询Apple授权维修中心－立兴电子技术服务北京分公司或Apple客户服务. 但是，立兴电子技术服务北京分公司回答说，iPadair刚问世，制造商没有相关政策，也无法提供维修服务. 苹果客户服务部表示，可以在销售网点和苹果授权的维修中心进行维修.

根据这种情况，东方广场商店的工作人员建议温先生去苹果的直接商店进行咨询. 于是，温先生来到了苹果王府井直营店. 客服人员说ipadair外屏维修价格，没有维修，只能更换新机，价格为2200元. “当我购买它时，只花了3588元，换了另一个屏幕则花了2200元，这是新机器价格的60％. 更换机器等同于高空维护. ”温先生生气地说. 对于苹果公司不要求维修而改变价格的做法ipadair外屏维修价格，他感到非常困惑. 温先生认为，作为一家具有社会责任感的公司，不仅要提供高质量的产品，还要提供高质量的服务，他呼吁苹果尽快采取行动，尽快改善售后服务，否则，苹果的品牌就应运而生. 值将大大影响Impact.

记者了解到，目前市场上维修iPad屏幕的价格一般在800元至1200元之间，与苹果更换机器所需的2200元相去甚远.

中国消费者协会小组负责人，北京汇佳事务所负责人邱保昌在接受记者采访时表示，尽管产品不适用，但苹果只更换而不修理的做法非常不合适. 不在“三包”范围内，但苹果仍应履行其维护义务. 如果更换它，将不会增加消费者的维护成本. “显然，苹果的举动免除了其义务并增加了消费者的成本，这对消费者来说是非常不公平的. ”邱宝昌说.

中国人民大学法学院教授刘俊海认为，苹果应该提供各种维修服务. 如果消费者要更换新机器，则上述做法没有问题；如果消费者想维修屏幕，苹果还应提供维修服务. 刘俊海告诉记者，去年他在美国维修了iPhone屏幕，价格为30美元. “ iPad屏幕的维修费约为60美元. 苹果可以收取一定的加工费，显然要收取2200元是不合理的. ”刘俊海说.

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