黑猫抱怨: 这台机器几年前就坏了，客户服务电话推卸了所有责任. 五年保修不正确吗？

“醉酒”向“三星电子”投诉，要求退款，退款/更换以及赔偿说明. 目前，该投诉已得到答复.

3月17日，消费者“不要喝醉了”向黑猫投诉平台报告: “客户服务和当地售后市场一触即发，洗衣机在购买不到六个月后出现故障，洗衣机自动关机洗衣机未能锁，并据报进行了维修. 第二次后，没有检测到内部零件需要免费维护. 拆卸后，将在洗涤过程后说明内部水泵. 扭转头发三星客服投诉电话，更换新零件并不能保证不会出现问题，新洗衣机存在严重的质量问题，不同的客服人员有不同的解释，而且非常敷衍和不，没有更多了. 超过两个月的维修报告后. 我希望您的机构可以将此产品暴露在外，以免伤害更多的消费者.

3月18日，商家“三星电子”在黑猫投诉平台上回答: “您好，我们已提供您的联系信息和问题，请保持手机打开状态三星客服投诉电话，以免丢失连接，工作人员将与您联系. 您的问题“

3月20日，消费者“别喝醉了”再次反映在“黑猫投诉平台”上: “谢谢您，三星客户服务部门给我回电话，答复说洗衣机中的水泵坏了，他们看不见，不是正常损坏，不是保修还是要更换！维修人员发现这是造成头发扭曲的原因. 客服人员甚至说无法判断甚至不能使用头发扭曲不是正常的机器损坏. 我问她是否要自己留头发. 你有打官司吗？我的头发扎不舒服吗？我太没礼貌了.

3月20日，消费者“别喝醉了”再次向黑猫投诉平台反映: “希望您的机构揭露或帮助我捍卫自己的权利. 现在，我想让消费者知道三星电子的虚伪之处. ，然后希望每个人都愿意放弃对更多国产优秀电器的支持.

投诉的详细信息: 这台机器几年前就坏了. 客服电话将承担所有责任. 五年保修不正确吗？

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