小米路由器提示无法连接到服务器（678）

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错误678意思是:远程计算机没响应

处理流程如下：

步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常则重新启动modem。如果正常见方法二。

步骤二：询问客户能否有防火墙或3721上网助手等工具小米modem多少钱，如有则建议用户退出

1.防火墙及3721上网助手后检测：如果故障解决小米modem多少钱，故障因素为“用户硬件问题”；

2.如果故障依然存在，则处于下一步继续处理；

步骤三：指导用户检测硬盘状况并拔插网线：

1.如果故障解决，则填写：故障因素为“pc软件问题”；

2.如果故障依然存在，则处于下一步继续处理；

步骤四：在条件具有情况下（用户有拨号工具、安装u盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户卸载拨号工具及硬盘驱动，再再次调试网卡驱动后加装拨号插件：

1.如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障因素为“PC硬件问题”；

2.如果故障依然存在，则处于步骤七再次处理；

步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：

1.MODEM后连电话不能使用，而计费号的其它电话可以使用的，建议更改电话线，故障因素为“用户室内线故障”；

2.如果客户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户能够做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。

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