三星云数据转移软件v1.0手机版下载

三星云数据转移软件可以将客户存储在三星云里的数据进行转移。三星云服务已经关闭，请大家用户及时转移资料数据，以免引起不必要的代价。欢迎下载使用。

尊敬的三星云用户

衷心谢谢您长期以来对三星云的信任与支持!

一直以来，三星云致力于为三星客户提供的个人用户网络传输服务，保证传输的稳定性和安全性。

因业务调整，无法再次向三星客户提供三星云服务，现有的三星云将自2016年11月 28日起停止新客户登录及现有用户的数据上传服务，并自2017年1月20日起停止所有客户的网络传输服务，三星云被予以关闭，三星云APP也将从小米应用商店下架。

请您在2017年1月20日前，尽快下载、备份或转移您在三星云上传输的所有数据。

2017年1月20日后，原三星云账号中的所有数据都将被删除且能够恢复。

具体下载备份方式请借助web以及手机端登录cloud.samsung.cn查看。

如您有任何疑问，请与我们联系三星数据迁移软件，联系邮件：cloudchina@samsung.com

感谢您的一路相伴，我们会再次为您提供更优质的服务，为您的满意而尽力。

三星云用户操作指南

三星云服务调整FAQ:

1. 预装三星云机型

——G9350、G9300、G9200、G9250、G9280、N9200、A9100、A9000、A8000、A7100、A5100、G6000、T715C、T710、T815C、T810、P355C、P350、T355C、T350、P555C、P550、T555C、T550 共24个机型

2. 是否影响到设置->“备份与重置”->“备份我的数据”(部分新上市机型中设置-> “云与恢复” -> “三星云”)功能?

——您好，本次终止的服务只包括三星云APP和cloud.samsung.cn web端三星数据迁移软件，与修改中的备份用途为独立的服务，通过修改备份的数据不受影响。

3. 三星云上的文件、照片怎么下载?

——您好，针对本次服务调整，我们提供在web网页上的下载方法(请认真阅读用户操作指南)，以帮助您在数据迁移期间及时下载备份文件、照片。

数据迁移的文件和图片将以原有格式下载备份至您的手机内。

4. 三星云上的联系人、短信、通话记录的信息怎么进行操作?

——您好，针对本次服务调整，联系人在web网页上下载后会导入为vcard的格式至您的电脑内，用于联系人的备份和导入;短信、通话记录可同时在web网页上下载至您的手机内备份。下载的文件您可以借助excel等工具打开查看

5. 文件夹还能用吗?

——您好，数据迁移期间(2016年11月28日至2017年1月20日)，原文件夹的浏览不受影响，但其它功能(如上传)不可用。2017年1月20日以后三星云中所有数据都将被删除且能够恢复，请您及时备份重要文件。

6. 关于新用户登录、上传文件。

——您好，自2016年11月28日起，三星云将不支持新客户登录和文件上传。

7. 迁移之后，三星云app是否可正常使用?

——无法登录新客户和上传，只能浏览和下载，建议及时进行数据迁移

8. 迁移期结束后app是否可使用?

——不可使用。若您在服务关掉后开启三星云app会提醒：服务端错误，请稍后重试。 此提醒文案并无实际作用，建议迁移期结束后卸载三星云app。

9. 操作指南中的注意事项

——为了保证您顺利的下载，请不要一次选中过多的文件或文件夹，如果选中的文件夹下的文件大小总和过大，易造成下载成功。建议您分多次下载，每次下载请求选中的文件大小总和不要超过100MB。

10. 登录web，忘记了您的用户名或密码?

——请在登陆页面找回密码

11. 从 电脑/手机 备份数据，为什么速度如此慢?

——您好，由于同时在做数据备份的人太多，服务器承载很大，建议在服务器系统非常空闲的之后备份下载，比如晚上甚至晚上10点以后。

12. 手机备份空间不够?

——您好，您剩余的手机空间一旦不是足够，如果您的数据量非常大，建议你借助手机登录进行备份，网址是“”，上面操作便捷，效率更高。

13. 打包下载太慢?

——您好，备份下载有两种方法，一种是选用文件，另一种是选取打包下载，因为在服务器侧打包效率相对较低，我们不注重用打包的方法，建议您选取单个文件以及文件夹的方式下载。

14. 新用户登录三星云成功，提示“登录失败, 服务端错误”

——您好，从2016年11月28日开始逐渐关停相关服务，包括不支持新账号的登录，谢谢您的理解和支持。

15. 文件无法上传到三星云服务器

——您好，从2016年11月28日三星云就不能支持文件上传，相关的上传服务器已经关掉，同时请您在2016年11月28日到2017年1月20日进行账号的数据备份，希望您的理解和支持。

温馨提示

转移软件暂未上线，具体操作步骤请参考官方。

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