烟台市政府门户网站 公共交通 烟台北明运业分公

（三）负责每季度一次召集组长召开日常工作意见反馈会议；

（四）负责驾驶员运管日常违章投诉处理及教育培训；

(三十七)单位和个人需要办理使用性质为“出租客运”“教练”“旅游客运”“公路客运”“租赁”小客车登记的，凭相关主管部门的证明和其他有关材料，可以直接申领其他指标。下发了客运交通管理处《关于进一步加强对出租汽车违规行为处理的通知》，要求出租汽车管理部门和客运班线管理部门召开例会，将通知要求传达给每一位经营者，签订《创建全国文明城市出租汽车经营者文明经营承诺书》，并要求出租汽车司机统一着装，文明经营。在日常管理工作中，较好地贯彻了公司经营管理方面的规定和精神，在税务工作中较好地维护了企业利益，较好地遵守了国家有关财经法规和上级主管部门的有关规定，在历次税务检查、财务检查中得到了和主管业务部门的好评和肯定。

（六）负责组织出租公司所属车辆参加运管部门的年度审验工作，按照运管要求制定年审方案；

（七）负责对外新闻媒体的宣传报道，策划组织搞好客运公司的文化建设活动，树立出租公司品牌。

(八)负责组织驾驶员参加运管部门和公司开展的各项公益爱心活动，制定活动方案并组织实施。

（九）负责雇佣驾驶员注册登记、雇佣关系解除等疑难问题的协调办理。

(十)负责二级维护的定期抽查。

安全岗位职责

（一）负责客运公司安全文件、档案类材料的收集、建立、归档、上报；

（二）负责客运公司安全活动组织实施、方（预）案拟定、宣传发动及活动相关题材（总结）的收集、建档；

（三）负责客运公司安全责任状的拟写、上报法务部、签订、及整理归档，确保签状率达100％；

（三）负责组织客运公司安全例会，会议材料收集、签到表制作、业户签到及会议记录的整理归档等相关工作；

（四）负责组织客运车辆每月一次出入库车辆技术状况检查，及隐患车辆整改落实；

（五）负责路查检查各类违章结果汇总、上报安技处，处罚及跟踪落实；

（六）恶劣天气时提前通知发布工作，根据领导安排必要时到车站对驾驶员进行现场叮嘱及签定安全保证书；

（七）负责客运公司驾驶员岗前及从业再教育培训工作；

内勤业务员岗位职责

第十条 内勤业务员岗位职责

一、 职位名称：

北明客运公司内勤业务员

一、所属部门：

北明客运公司

二、直接领导：

北明客运公司内勤副经理

四、 内部关系：

客运财务结算处、北明运业公司计财部、各职能部门、快客公司、车站

五、外部工作关系：

莱山区国税局、运管处

六、岗位目的：

全面负责经营合同的续签、档案的收集及管理、质量信誉考核的申报、劳务收入的收取、车辆燃油补贴的申报、车辆报停、启用，线路班车延续经营承包费的测算等具体工作。

七、岗位职责：

（一）经营合同（协议书）的续签及合同档案的收集、归档和

管理。做好合同台帐的建立，掌握合同到期的车辆情况，及时做好合同的续签工作（线路车部分）。

（二）根据《山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法》的要求建立质量信誉考核档案，制定相关报表经领导签批后及时上报。

（三）按照公司的总体思路，拟写及修订内勤业务类方案、协议、汇报材料、制度、工作流程及综合类文稿。

（四）按照职责划分，负责日常办公电话的接听、记录、接待、答复和相关业务的转达。

（五）营运车辆报停、启用，牌、证的收回、登记、发放和报停手续的办理。

（六）根据国家财政相关文件的要求，完成所属车辆年度燃油补助的核算，报表，与主管部门的核对、网上填报等的编制及发放工作，确保不少报，漏报。

起点信业贷款程序简单，贷款按照客户申请、受理与调查、核实抵押情况、担保情况、贷款委员会审批、签订借款合同、发放贷款、贷款本息收回等管理。圆梦信业贷款程序简单，贷款按照客户申请、受理与调查、核实抵押情况、担保情况、贷款委员会审批、签订借款合同、发放贷款、贷款本息收回等管理。德邦信业贷款程序简单，贷款按照客户申请、受理与调查、核实抵押情况、担保情况、贷款委员会审批、签订借款合同、发放贷款、贷款本息收回等管理。

（八）延续经营车辆承包费的测算：根据外勤组线路考察效益的测算和与同行业的对比，结合原承包费基数，拟写并上报承包费基数意见。

（九）临时性通知、规定等业务的传达及各类表、单、证的收回、发放工作。

（十）负责客运公司月度考勤工作。根据员工的出勤情况填报《月度出勤考核表》及时上报人力资源部。

（十一）负责车辆和经营者有关信息电子档案的录入及电子数据的定时备份。

（十二）负责客运线路班车代扣款车辆与财务结算处的交接及核对。

二维业务员岗位工作流程

第一节 二维业务员岗位职责

第七十一条 二维业务员岗位职责

一、职位名称：

北明客运公司二维业务员

二、所属部门：

烟台北明运业客运公司

三、直接领导：

客运公司经理

四、内部关系：

总公司安技处

五、外部工作关系：

运管处技术科、检测站、修理厂、经营业户

六、岗位目的：

全面负责北明运业出租及线路车辆二级维护定期检测工作，确保车辆在安全状态下正常运营，负责注册、注销工作

七、岗位职责：

（一）负责制作每月二维到期车辆报表及上报。烟台北明汽车站

（二）负责制作每月二维到期车辆通知张贴座套站、公司业务大厅。

（三）每月按旬电话通知二维到期的线路车辆业户及时检测。

（四）负责引领业户登记办理二维合格证、填写申请表、交纳检测费。

（五）负责引领业户上线检测。

（六）负责引领业户领取检测报告单，签署《道路运输证》确定下次维护时间。

（七）负责协助业户完成车辆复检。烟台北明汽车站

2、及时登记和银行款项记账，日清月结，账实相符。 （4）付油核对《提油单》 （5） “三对口” （业务、发油、门卫）复核 g.帐务处理 按油品品名规格、发油方式（外销其中销售、客存、代储等）统计汇总，出具《油品出库汇总 单》 （一式四联：存根、返调出单位、业务记账、保管记账）分别交提油单位统计、帐务员统计、发 油员、计量统计员记账并核对，编制《商品进销存货日报表》 。它可以直接根据记账凭证逐笔登记，也可以通过一定的汇总方式，先把各种记账凭证汇总编制成科目汇总表或汇总记账凭证，再据以登记。

（九）遇到合格证紧张不够用的情况，负责做好车辆分流工作。

（十）负责制作每月的出租及线路车辆二维台帐及月报表。

注册、注销业务工作职责

（一）、负责未注册驾驶员的学习班报名，并做好手工登记和电子报名表

（二）、负责将手工和电子报名表报送运管处

（三）、负责通知报名驾驶员参加学习班及注意事项

（四）、负责通知参加学习班并考试合格的人到公司办理注册

（五）、负责每周一、三、五审核驾驶员有效并办理注册、注销、解除原车主注册。

（六）、负责每周四到运管处办理

（七）、负责将已办理驾驶员登记发放台帐、手工注册台帐和电子注册台帐。

（八）、负责将已办理驾驶员档案存入档案袋

（九）、负责通知驾驶员领证并签字。

（十）、负责将驾驶员信息输入运管处质量考核信息（3个表）和新管理系统。

四、工资表工作职责：

（一）、负责每月8号前制作当月各专员欠费和扣发工资电子表。

（二）、负责每月8号前制作以往各月各专员补发工资电子表。

（三）8号前将电子版上传人力资源部，手工版领导签字转发。

五、经营分析工作职责：

（一）负责汇总公司财务和港站财务客运公司经营分析表。

（二）负责每月6号前制作线路车当月经营分析情况说明。

六、年底次年计划说明和分析表的制作。

北明出租公司投诉受理规范

一、为了更好的为广大乘客服务，促进公司从业人员整体服务水平的提高制定本制度。

二、公司管理人员接到乘客投诉的电话或来访后，必须做好详细登记。

三、做好登记后，即时根据所提供的资料迅速查找车辆，并对所涉车辆驾驶员即时联系询问有关事务。

四、查实投诉后，必须按《山东省出租汽车客运服务规范》等条例严肃处理。

五、处理驾驶员的结果必须向乘客反馈。

六、如属于乘客误会，需耐心向乘客解释清楚。

北明出租公司遗失物品查找规范

一、为了更好的为广大乘客服务，促进公司从业人员整体服务水平的提高制定本制度。  

二、公司管理人员接到乘客或主管部门失物查找的电话或来访后，必须详细询问情况并做好登记。  

三、做好登记后，即时根据所提供的信息迅速查找车辆，对所涉车辆驾驶员即时联系询问有关事务。 

四、如找到失物需即时联系失主，要求驾驶员主动送还，并且不得所要任何报酬；如未找到失物，需做好登记并与失主联系说明情况。  

队长周建峰在做完失物登记后，查看了包内，按照地址和派出所联系，通过派出所和失主取得了联系。由于是凌晨不便寻找失主，便通知主管，将电脑暂放门岗保管。4. 采用支票方式缴存的，支票的收款人全称为：深圳市住房公积金管理中心，因资金在途时间较长或实际需缴金额与支票金额不一致，造成住房公积金款项未能及时入账的，由单位承担责任。

服务指南

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