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企业内部沟通一、组织沟通的目的

1．促进企业目标实现

2．促进组织企业文化的建设

有效的企业文化沟通，利于全员了解组织目标、价值观、管理制度等，统一全员思想和行动，做到矢量一致。

3．促进员工关系

二．组织沟通风格

组织沟通风格受组织文化的影响，一般有三种表现形式：如果组织的最高领导者是个缺少管理经验但注重沟通的人，则组织的沟通风格表现为鼓励组织成员自由言论，但组织沟通缺少有序的管理，导致沟通效果不佳，组织效率低，影响组织目标的实现。

知名猎头公司烽火猎聘资深顾问认为有效的沟通只是一个开始。

三．组织沟通形式

（1）会议

包括董事会、中高层管理者例会、管理质询会、部门或项目例会、全员年会、跨部门或部门内业务专项讨论会、定期的员工沟通会、演讲会或辩论会等。

（2）报告

包括年、季、月、周的工作计划与总结、各项工作报表（年、季、月、周、天的业绩结果工作报表）、各项工作记录（用于工作分析或知识积累）等。

（3）调查

包括客户满意度调查、市场调查、员工满意度调查等，用于了解需求，分析不足。gocom融合信息平台

（4）培训

包括新员工培训、领导者及管理者培训、培训、通用技能培训等，多以体验式、课堂式、交流研讨会、读书会等形式，须注重培训效果的巩固与应用。

（5）面谈

包括管理者与员工进行的、一对多、或多对多的面谈沟通，有效征求员工意见，反馈绩效信息，激励员工行为等。

（6）书面交流

通过管理流程制度文件发布、公司及部门文档管理、邮件系统、内部网络、刊物、展板、BBS、纸质文件批复、小纸条、内部共享服务器等多种形式，促进信息的内部共享、企业文化宣传、提高制度知悉度、促进知识积累、促进企业管理效率提升。（1）旅游

通过组织团队旅游的方式，促进员工亲情及和谐关系，提高团队合作的效率。

（2）节日或司庆活动

通过春节联欢、圣诞、感恩等节日活动，宣传企业文化、增进团队凝聚力；在司庆日可举办司庆典礼活动、员工家庭日活动等，提高员工对企业的自豪感和归属感。

四．改善组织沟通方法

由人力资源部组织全员沟通技巧的培训，促进员工的沟通能力：

（1） 改变沟通心态

建立平等、尊重、设身处地、欣赏、坦诚的沟通心态。

（2） 清晰和有策略地表达

不同的事情，采取不同的表达方式。

口语沟通做到简洁、清晰、对事不对人、注重对方感受；同时多利用身体语言及语音语调等，使对方利于理解，并产生亲和感。

书面沟通做到有层次、有条理、学会运用先“图”后“表”再“文字”的表达方式。

（3） 仔细倾听

专注、耐心、深入理解式地倾听发言者所表达的全部信息，做到多听少说。

（4） 积极反馈

优良的组织沟通，是全员的共同责任，但关键责任在公司的中高层管理者，因为他们在组织沟通中起到重要的影响力作用。因此加强中高层管理者沟通意识和沟通技能的提高，是促进企业沟通效果的关键。

GoCOm企业内部沟通

GoCom融合信息平台是北京通软联合信息技术推出的一款能够集成企业应用系统消息和电信通讯应用的企业级即时通信平台，它致力于帮助企业解决信息孤岛、提高运营效率、降低沟通成本、实现人员与业务系统的实时协同，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。GoCom有三个方面的特点：

1、GoCom集成了丰富的即时沟通方式，包括文本会话、语音/视频交流、文件传输、应用程序共享、电子白板等远程协作方式；并且还能够按照企业或的组织结构方式呈现提供多种方式的查找。所以GoCom能够帮助企业或实现人与人之间的实时协同工作。

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