惠普笔记本电池再次被召回，产品质量问题引起关注

对此，“商学院”记者联系了惠普中国相关负责人，他说相关产品“使用了与这次召回产品不同的电池和电池，目前没有安全隐患或安全事件. ”

尽管HP召回有潜在安全隐患的笔记本电脑是一项积极措施，但最近已发生了与HP笔记本电脑相关的产品问题，相关问题和投诉并不少见. 这需要惠普对其产品质量感到担忧. 注意.

召回计划的频繁更新

近年来，不时发生电子产品电池爆炸事故，相关产品的召回计划也不断更新.

此最新召回计划也是惠普自2018年1月和2019年2月“中国惠普召回某些笔记本电池组”以来的第三次扩大召回.

此次召回于2018年1月首次宣布，当时有约50,000个电池因“着火和烧伤危险”而被召回. 之后，惠普收到了更多有关电池事故的报告，并于今年3月扩大了其笔记本电脑电池的召回计划，召回次数约为78,500.

TrendForce的高级研究经理吕立顺在分析中说: “此次召回主要基于先前生产的模型. 当时，笔记本电脑部件使用的是方形电池. 生产过程和电池设计仍然不是由成熟条件引起的安全问题. ”

事实上，早在2008年，惠普笔记本电脑的电池问题就有很长的历史了.

2008年10月，由于笔记本电池过热，惠普召回了索尼生产的约74,000块电池. 在2009-2010年，惠普因类似问题召回了124,000个电池. 2011年6月，惠普召回了全球162,600台笔记本电脑电池，其中78,000台在中国召回，占总数的一半. 在2014年和2016年，惠普召回了大约600万条计算机电源线和一些笔记本电脑电池设备.

对于频繁宣布的电池召回行动，惠普向商学院记者表示: “由于某惠普供应商生产的电池之前未达到惠普的安全标准，因此惠普决定主动召回并更换电池. . “

资深工业经济观察家梁振鹏认为，惠普作为世界知名的电脑品牌，在笔记本相关产品的质量和工艺上经常出现问题，这大大降低了其影响力，并降低了产品质量标准有待进一步改进.

有关黑屏和鼓组的投诉

除了经常出现电池问题外，惠普的黑屏故障问题也被“命名”.

在2010年的CCTV 3.15派对上，由于频繁出现“黑屏故障”问题，惠普V3000和DV2000笔记本电脑被命名和公开，消费者还指出惠普没有这两种产品. 获得合格的保修服务.

在今年的“ 3·15”时期，另一台HP Shadow Elf 4 Pro笔记本电脑也出现了黑屏问题. 投放市场不到两个月，它在使用过程中突然变黑. 这种现象一直被相关用户抱怨. 根据惠普的售后服务，这种现象主要是由于固件不兼容引起的，相关问题已通过更新固件得到解决.

它还是游戏笔记本. 惠普在2016年和2017年推出的Shadow Elf 2和Shadow Elf 2 Pro笔记本电脑最近经历了很多电池膨胀现象. 记者在新浪黑猫投诉平台上发现关键字“ HP Shadow Elf 2”有电池凸出投诉，出现204条结果.

一些用户最近在Black Cat投诉平台上抱怨: “我对电池使用了将近一年后的轻微膨胀并不在乎. 现在（使用了将近两年）电池已经严重肿胀，无法使用. 该型号计算机的电池膨胀问题非常普遍和严重，这表明该型号HP计算机的质量控制和标准存在严重问题，侵犯了消费者的权益. ”

值得一提的是，这些笔记本电脑的电池膨胀问题基本上是产品保修后不久的问题. 惠普的售后服务部门回应说，电池膨胀不是安全隐患. 在保修期内，用户可以免费维修. 保修期结束后，他们只能购买新电池进行维修.

对于电池膨胀现象，惠普已经给出了自己的解决方案. 但是从投诉的角度来看，消费者对此并不认同. 他们认为笔记本电池在正常使用后的两年内会发生严重膨胀，这显然与计算机的设计寿命不一致.

吕立顺说: “目前，大多数笔记本电脑都使用锂离子电池. 长期低电压，高温暴露以及电池单元不平衡会导致电池膨胀. 薄电池通常需要最大化其体积利用率. 为了将电池的能量密度推到极限，电池的使用方式也与使用寿命有关. ”

黑猫向广东省咨询集团和广东合宋事务所邓波投诉，认为笔记本电池的膨胀问题是产品质量问题，消费者可以要求操作者按照国家有关规定修理. 法规或购销合同. 更换或退货，并承担相关费用.

尽管HP坚持认为这种现象不会造成安全隐患，但互联网上的投诉仍在继续. 随着这个问题的不断恶化，惠普在消费者心中的声誉正在受到考验.

“商学院”将继续受到关注.

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