计算机服务的“私人定制”

面对计算机的“信息化生活”，有两个主要难题. 首先，我终于有一台新计算机或新设备，但是由于无法正确安装驱动程序，因此只能“大眼睛和小眼睛”. 另一种是使用一台好的计算机，但是在关键时刻突然“选择”. 无论您重新启动还是致电咨询，问题都无法解决，并且您将不断遭受“维护压力”的困扰. 严重怀疑自己的性格.......

实际上，各种计算机问题都像人们所患的顽固性疾病. 最需要的不是各种合理的“处方”，而是真正的“定制”医疗服务: 例如，如果您只是感冒，头痛和脑热. 打电话后，医生会告诉您要吃什么药，如果您患有严重疾病，医生会立即到您家检查并治疗您. 联想推出了“私人定制”计算机服务客户端，该客户端结合了自助服务和手动服务，可以解决用户在使用计算机时经常遇到的全面问题.

智能自助服务

Lenovo服务客户端的主界面为用户提供各种自助服务功能，包括20多个自助服务小工具，例如体格检查优化，软件管理和计算机维修. 全天候24小时免费提供智能机器人，这些机器人依靠Lenovo云服务提供的近10,000个知识库文档为用户提供全面，多样化的解决方案.

以安装驱动程序为例. 尽管已经有许多“驱动程序一键式安装软件”，但大多数都是统一搜索用户可能需要安装的驱动程序，然后让用户选择要安装的驱动程序. 对于计算机新手来说，此选择过程仍然非常困难，一旦安装顺序错误，就很容易引起诸如计算机启动失败和驱动程序故障之类的错误. 但是当使用Lenovo服务客户端时，不再需要此选择过程，并且客户端将自动搜索最匹配的程序并进行安装. 此外，默认情况下，Lenovo Smart Drive以最正确，最科学的顺序安装，从而可以大大减少错误报告的发生. 这些驱动程序已经过联想工程师的反复测试，该稳定可靠的功能是最适合用户计算机的.

劳务

对于无法通过自助服务解决的计算机问题，用户可以选择致电专家，并由可以远程接管计算机的工程师解决. 人工服务不仅可以更准确地确定用户的计算机问题，而且良好的互动交流可以使用户充分了解解决方案过程中的每个操作细节，工程师将根据用户的实际情况给出的指导和建议，以便远程服务变得更加人性化. 在解决问题的过程中，用户可以随时中断远程协助，以完全保护用户的隐私.

联想软件服务工程师具有多年的服务经验，全面的软件和硬件知识以及出色的技术. 他们已经通过了国家信息安全认证，Microsoft认证IT专家（MCITP），Cisco认证网络工程师（CCNA）或CompTIA国际权威认证等.

如果远程协助不能解决计算机问题，则用户可以选择Lenovo工程师的现场服务，并享受工程师100％无需离开屋子即可解决计算机软件问题的机会.

目前，联想的服务客户端的累计安装量已超过500万，平均每天有100万用户. 联想远程服务专家平均每天为1,500位用户解决计算机问题，解决率达100％，满意度达97％. 登录Lenovo服务客户端网站: 下载并安装它以进行体验.

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