手机将消息发送给朋友以出售，并且短信功能被禁止30天

“需要！请联系电话...”最近，一位市民赵先生说，他正在和朋友开玩笑，并发送了这样的短消息，然后短消息功能被阻止30天手机短信被屏蔽，恕不另行通知. 运营商表示，该系统将按照工业和信息化部的相关规定，自动阻止包含广告，，和等敏感词的短信.

用户

仅转发一份销售短信

3月13日，赵先生在手机号上收到了一条出售的短信，开头为189. 中的“机票”一词分为“覀”和“显示”两部分，“我觉得很有趣，已将其转发给了一个好朋友. ”

下午，赵先生发短信给家人，发现对方收不到短信. 他拨打了客户服务电话，并被告知手机的短信功能被阻止，因为他发送了包含敏感词的短信.

“直到现在，我的短信功能还没有恢复，客户服务部门说它应该被封锁至少一个月. 我刚刚将此短信发送给朋友，应该被封锁吗？”赵先生对此表示不满，并认为该业务即使要阻止其SMS功能，也应提前通知.

操作员

敏感词会被系统自动阻止

记者就此事询问电信运营商. 客服人员说，虽然赵先生只是发了一封垃圾短信给朋友，但是“”一词是敏感词，系统发现后会自动阻止，“不是手动阻止. 无法删除. 只有封锁25到30天后，SMS功能才会自动恢复. ”

由客户服务人员介绍，包括和房地产等广告；设计淫秽和类别；与，和有关；诸如反动或分裂国家之类的词都是敏感词，系统会自动过滤并阻止它们. 客户无法执行组发送和转发.

关于为何未提前通知阻止的原因，客户服务人员表示，这是根据工业和信息化部有关垃圾邮件的规则和电信法规进行的，并且由系统进行操作，恕不另行通知

■跟进

大量垃圾邮件将被阻止

然后，记者与其他运营商进行了协商，了解到当前对垃圾邮件的处理基本上是相同的手机短信被屏蔽，但前提是通常在阻止SMS功能之前先发送大量垃圾邮件或接收来自其他客户的报告. 其中，中国电信表示该禁令将在封锁25到30天后自动解除；中国联通表示将在封锁后90天内自动解除禁令.

中国移动在被禁后更严格地解除了禁令. 客户服务人员说，对于由于垃圾邮件而被阻止的这种类型的短信，您需要在商店中申请还原，并确保在取消禁令之前不会发送该短信. 该应用程序只能应用一次. 出于同样的原因第二次禁用SMS功能后，SMS功能将无法恢复.

这三大运营商提醒用户，他们在收到垃圾邮件后就无法转发垃圾邮件，尤其是批量发送. 同时，您可以拨打客户服务电话进行举报，操作员在验证后将阻止对方的SMS功能.

■的观点

如果意外转发，则应允许所有者提出上诉

中国消费者权益保护集团负责人邱保昌认为，垃圾短信侵犯了公民的安息和安宁，并以此为基础阻止所有者的短信是控制有害短信的有力手段，并且符合全国人民代表大会关于信息安全的决定. ，以及《消费者保护法》第二十九条的规定. 根据法律法规，阻止SMS功能是正常的执法行为，无需事先提醒用户.

邱保昌还表示，如果偶尔发送和转发垃圾邮件时，应允许所有者提出上诉，并应建立纠错机制. 在这种情况下或在正常交易条件下，SMS功能会在没有通知的情况下被阻止，从而造成经济损失，运营商应承担某些责任.

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