美团点评美酒之旅总裁陈亮: 平台上的独立开发将永远不会与携程合并

文字/腾讯技术韩益民

陈亮穿着一副金属框眼镜，衬衫，牛仔裤和运动鞋，总体气质与美团首席执行官王星（）十分相似.

作为美团点评酒业集团的总裁，陈亮非常低调. 美团点评酒店旅游业务负责人虽然在旅馆，旅游和交通方面的举动已经给对手造成压力，但过去几乎没有人面对过媒体.

直到现在，陈亮仍然没有自己的独立办公室，而是与普通员工坐在一起. 员工不叫他陈先生，而是叫梁大哥. 这是美团点评所倡导的企业文化.

低调是美团点评的一贯风格，但是这种令人惊讶的低调也带来了很多猜测和误解.

最近，有关美团对葡萄酒旅游业务的评论将被拆分的消息已经在媒体，商人，投资者和员工中流传开来. 对于这个谣言，陈亮使用了标准的口头回应: 没有评论. 这不是葡萄酒旅行业务第一次在资本层面传播“资本丑闻”. 过去，葡萄酒旅行业务将与携程合并的消息时有出现. 对于这一消息，陈亮给出了明确的答案: 绝对不会.

如果您将“无可奉告”和“绝对不会”这两个词结合使用，则美团点评葡萄酒旅游业务的未来已经迫在眉睫. 但是对于旅游行业的其他参与者而言，与资本谣言相比，美团点评酒业旅游业务的发展逻辑更值得关注.

当美团和大中评论在去年10月结束彼此之间的战争时，桐城的创始人吴承祥感到了O2O巨头的威胁. 他感叹生活场景和旅行场景正在交融，如果您在苏州买午餐和买票，那几乎是一回事.

对于美团点评对葡萄酒旅游业务的影响，不同的旅游公司所处的时代不同. 美团点评和去哪儿在酒店领域一直奋战多年. 携程经历了资本通婚，这一竞争对手现已成为OTA巨头携程. 在休闲度假方面，携程，桐城和驴子都在严格等待中.

美团似乎评论说，葡萄酒旅游业务集团被强大的敌人包围，但陈亮说: 我们没有抓住份额，我们正在逐步发展.

获利的秘诀: 成本优势和协作

为了抵制“推销自己”的传言，葡萄酒和旅游业务部上周宣布，它在7月份实现了整体盈利，这令外界感到惊讶.

在合并之前，烧钱几乎是美团评论最突出的标志. 作为市场的新进入者，葡萄酒旅行业务面临激烈的竞争. 在这种环境下赚钱并不容易.

实际上，旅游行业的利润微薄. 迄今为止，只有携程在主要OTA中保持了连续的利润记录. 将报告与去哪儿合并后，携程连续三个季度亏损.

陈亮告诉腾讯科技，美团点评的葡萄酒旅游业务目前包括四个部分: 住宿业务，国内度假业务，海外度假业务和大型运输业务. 住宿业务对盈利能力的最大贡献.

这是一个有点奇怪的信息: 与竞争对手相比，美团点评对酒店的佣金不高. 根据腾讯技术，在一些城市，美团点评的酒店佣金很低. 达到6％，而竞争对手的佣金约为15％.

不仅佣金低，而且美团的点评和住宿业务仍主要是低端酒店，而房价也不高. 假设酒店的房价是一晚200元，按照10％的佣金率，美团点评只能赚20元. 考虑到土地推销，运营，合同，购买和技术的成本，利润是可比的. 刀片很薄.

对此，陈亮解释说，美团点评的运营成本累积优势以及整个大型平台带来的协同效应是其盈利能力的主要原因.

无意间插入柳树的开始

要了解美团点评业务的盈利逻辑，您可能需要了解其发展过程.

陈亮向腾讯技术介绍: “我们在早期也曾无意中谈论过，因为这是一个被市场忽视的增量市场. ”

美团开始进行团购. 在推动团队与餐厅进行面谈和签名的最初过程中，发现许多酒店在互联网上也有营销和营销需求，因此他们签署了这些酒店. 自2011年以来，美团已经签约了许多当地的中低档酒店.

陈亮回忆说，美团进入该市场时几乎没有竞争: 这些低端酒店当时在OTA基本上不可用. 携程和艺龙主要去了一些高端酒店，包括去哪儿. 去哪儿尚未建立酒店直接签约团队，该酒店主要来自携程，批发商等的供应.

行业状况使美团的签约成本相对较低，而运营投资也很小. 就业务形式而言，它是团购. 团购非常简单，不涉及OTA的任何运营环节，因此运营成本非常低.

因此，“计算整个成本结构，酒店业务将非常有利可图. ”

根据腾讯技术，去哪儿是第一个关注美团的旅游公司. 两党曾经坐在谈判桌上，讨论合作的可能性，甚至更深层次，但最终他们未能聚在一起.

2014年初，去哪儿成立了目的地团队，招募了2,000名销售人员，并开始直接挑战美团. 陈亮介绍说，当时美团饭店的地面上没有那么，但也许只有数百人. 去哪儿网通过大力推销迅速扩大了酒店的覆盖范围，并且供应量增长很快. 在用户方面，去哪儿（Qunar）掀起了补贴价格战，陈亮及其团队开始感受到去哪儿的压力.

到2015年初，随着对去哪儿的投资不断增加，美团葡萄酒大队也加入了价格战. 在携程百度达成股票互换交易以获取股权的情况下，这种情况结束了.

与去哪儿的密切竞争曾经打乱了葡萄酒和旅游部门的发展步伐，但这场艰难的战斗的另一面是促进美团的酒店业务从团购到预订的转变.

升级: 从团购到预订

从团购到预订的转变是美团点评葡萄酒旅游业务发展的重要事件.

陈亮介绍: “从团购到预订，这是非常重要的变化，但实际上，该战略方向的计划已在2013年初明确. ”

早期，美团点评的葡萄酒旅游业务主要是酒店团购模式，团购模式在体验上有明显的缺陷. 例如，不可能保证对商店的偏远地点的预订，用户需要事先与酒店通信以使用团购优惠券. 商家在处理客户预约电话上花费了更多精力.

2013年，美团酒店团队设定了一个目标: 直接联系体验，团购价格. 通过系统直接连接，开始讨论与大型经济型酒店连锁店的合作，以增强体验.

2014年，行踪进攻性进攻促使美团酒店团队开始考虑应如何建立长期系统，以及如何使业务扩展方法更有效.

2014年，酒店团队致力于建立内部流程和系统，并计划如何为分散的单个酒店进行预订，以保持有效的运营优势和相对较低的成本优势.

截至2015年5月，美团为酒店业务推出了一套全新的系统，其功能涵盖了整个预订流程，例如后台预订和直接系统连接. 在生产线上进行了小流量测试后，在2015年最后一个季度，过程顺利进行且成本没有问题地进行了测算之后，葡萄酒旅行团队进行了很多操作，并且这个新系统迅速得到普及.

“在两三个月内，我们提到的预订份额为90％. 从团购到预订的过渡是否已经完成？我认为根据我们去年第四季度的计划，转换非常成功. 这个比例实际上是非常理想的. 因为团购价格相对较低，可以作为帮助酒店促进销售的补充. ”

自今年年初以来，美团点评已开始增加对高星级酒店业务的投资. 外部评论员说，这意味着它已经开始攻击携程的腹地. 但在陈亮看来，美团点评在高星级酒店中有其自己的逻辑: 一是帮助酒店销售客房；二是帮助酒店销售客房. 二是帮助酒店增加餐饮和会议服务收入；第三是帮助酒店做好营销.

“全国高星级酒店的入住率非常低，去年不到60％. 即使有一个单独销售的平台，我仍然有40个空缺. 这是当前的市场状况，因此对于酒店及其房间的收入仅占收入的一半，酒店的自助餐，中餐厅，接待台等是高端酒店收入的重要组成部分，酒店还提供健身，游泳和会议设施. 我认为这是美团点评所能做的，例如，我们看到一些度假酒店，由于地理位置的原因，它们可能不是OTA上典型的高星级酒店，经营条件并不理想，我们将分析他的情况并帮助他制造一些景点. 包装产品可以帮助他改善整体业务状况. ”

“我认为这部分更加关注我们，也就是说，我们的用户有需求，并且他的场景与OTA场景不一样，那么我们希望首先涵盖这些，我们需要合作，合作之后，仅那么我将有机会在上面开发新的营销模式. ”

休闲假期: 平台与自我运营并存

尽管当前的能源分配相对平衡美团酒旅事业部offer，但陈亮更关注休闲度假业务.

陈亮认为，开展休闲度假业务的最大挑战在于复杂性. 休闲度假产品不是单一的. 例如，与酒店业务的整个过程不同，家庭休闲度假之旅包括门票，美酒场景，短途旅行和团体旅行. 标准化.

“场景更加复杂，节奏和资源的安排需要相对更多的努力. 我们没有涉及许多非标准（非标准化）服务. ”在陈亮看来，环岛游是典型的非标产品，住宿，交通，餐饮有许多档次，可以产生多种组合，服务方需要花费大量精力为客人服务.

“我们制造的整个链是短链的，相对标准的. 可以理解，元素相对简单，不是那种特别复杂的元素组合产品. 虽然有些也被包装了，但是总体来说它们非常清晰包装几种元素. ”

海外休闲度假业务类似于国内业务逻辑. 与点平合并后，美团点酒葡萄酒旅游团队获得了点平积累的海外数据. 尽管这些数据主要是餐馆的POI（兴趣点），但Chen Liang认为这对用户来说是一个很好的接触点，并且可以用作扩展餐饮以外交易的基础.

“我们不想将所有类别都做大，我们会更加重视帮助消费者做出决定，例如使用评论来计划可以订购哪些餐厅，我们不会制作复杂的长期和团体旅行产品，这些将移交给合作伙伴，这是我们的想法. ”

美团点评平台能够吸引用户是其葡萄酒旅游业务快速发展和盈利能力的重要支持. 但是，在休闲度假旅行中，葡萄酒旅行业务组的用户数量不足，需要向上游发展. 做一些扩展.

目前，国内度假产品将直接签署一些人力资源，其中大部分将与供应商产品联系在一起. “例如，葡萄酒+国王产品，目前我们大多数人都是由供应商提供的，因为他对当地有更多了解，知道哪些酒店适合周末游客，以及这家酒店附近可以玩什么景点. ”

在休闲度假业务中，当前平台仍占大多数的约64％. 陈良认为，这个比率是否会在未来进行调整，需要从运营效率的角度来考虑.

“我认为自我支持和平台都非常好，纯平台也会出现问题. 在某些领域，完全自我支持可能会很好. ”

陈亮认为，葡萄酒旅行业务需要追求规模，纯免费旅行的实际利润非常低. 但是，通过美团点评平台满足客户的各种需求，这些需求的利润是可观的. 休闲和度假业务只有从规模上才能盈利.

此外，在大型运输业务中，陈亮透露，在收购Kuxun之后，团队花费了大量时间从事基础工作，一段时间后，它将增加对大型运输的了解.

美团的增长规则

由陈亮领导的葡萄酒旅游业务小组目前拥有一个完整的闭环职能团队，包括本地推广，运营，研发，产品，设计，客户服务等. 从这个角度来看，这与独立公司. 过去几年中，它是经过两三个人的孵化项目而迅速发展起来的.

“我们过去的许多发展都是很自然的，包括企业孵化的初期阶段. 我们并不是说我们想在一开始就建立一个酒店业务部门，而是更多地看到了平台上的机会. 我们已经进行了沟通“这家酒店不值得，值得做. 一些初步意向已经达成共识美团酒旅事业部offer，然后我们内部更加灵活，有些人可能会首先尝试. ”

在陈亮看来，美团的最初结构并不特别清楚. 最初，它分为移动和PC. 一段时间后，我发现这种体系结构可能有点麻烦. “由于PC的数量不是特别大，所以移动设备的空间非常大. 既然组织起来如此规模，我们可以说我们将其综合为一个平台和业务. 垂直开发是一个更好的模型，那么自然设置. ”

美团点评拥有一个核心管理团队，其中包括王星，每个业务部门的负责人和职能部门的负责人. 在按业务划分组织结构之后，平台与业务之间以及业务与业务之间仍然存在紧密的通信和协作. 该核心管理团队通过每周一次的会议，每月一次的会议和通常的微信小组进行沟通. 通过这种沟通机制，美团点评和各项业务的整体发展得以维持. 甚至已经完全分开的猫眼电影公司的首席执行官，仍然定期参加例行会议和其他重要讨论.

向投资者开放

根据腾讯科技的说法，尽管美团点评不会就葡萄酒旅游业务的分拆发表评论，但分拆可能只是时间问题. 但是，美团点评的大型平台在交通和高频业务方面对葡萄酒旅游业务具有非常强大的推动作用. 分拆之后，葡萄酒旅行是否还能享受平台协作的好处是一个问题.

陈亮对此并不担心. 他认为葡萄酒旅行的业务范围非常明确，但与平台有机结合. 毕竟，与电影相比，葡萄酒旅行的消费场景与当地生活的其他场景相似. 集成更加紧密. “我们一直在谈论'其他国家是故乡'，也就是说，我们希望打破旅游目的地给用户带来的陌生感. 我们不仅要为用户提供机票，酒店和机票，还希望为他们提供一种生活方式在不同的地方，因为在美团点评平台上，可以向用户推荐多种饮食，玩耍的方式，让其他国家/地区的用户也能像他们一样享受最合适的饮食，玩耍的方式在本地场景中. ”

尽管他没有对分拆的传言做出回应，但陈亮也认为美团点评是一个大结构. 不同的企业可以在用户方进行协作，但不能在供应方进行协作. 例如，葡萄酒旅行业务需要特殊的上下游资源，这些资源可能与其他业务不同.

“因此，我们对战略投资者和金融投资者非常开放，我们的业务相对独立，也就是说，我们的整个内部结构和会计都是非常独立的. 因此，就分拆而言，这是很自然的事情对我们来说. 不是我必须首先删除它，或者什么，这完全是外界的错误信息. ”

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