地方的单窗口服务实施计划

根据《市地税局关于实施“一窗式”服务的通知》（纳府发〔2012〕06号）和《市建设条例》该文件的精神是为了全面提高纳税服务的质量和效率，优化人力资源配置，根据以下内容制定了实施方案: 关于实际的税收工作.

首先，基本内涵和原则

“单窗口”服务是指一种服务方法，其中税务机关可以在一个税收服务窗口中为纳税人处理多个与税收有关的事项，即以纳税人为目标，适当地结合先前的子条款，项目和单一职责该窗口的工作内容实现了的“一个具有多种功能的窗口”，并且一个窗口完成了应按照税法，法规，行政法规和相关规定接受的所有事项的工作. 上级的规章制度，实现“一窗验收，”，更好地为纳税人营造文化氛围，提升干部队伍素质，全面提高税收服务质量和效率.

实施“一窗式”服务的基本原则: 满足纳税人税收需求的原则；全面考虑的原则；务实创新的原则；协调与协调的原则.

第二，实施范围

在镇和乡镇的两个税收服务办公室同时实施“一窗式”税收管理服务. 税务服务办公室应当按照县局规定的岗位设置，业务范围和工作职责处理纳税人的一切事务. 提供税务方面的“一窗口式”税务处理服务.

三，宣传主要内容

（1）税务服务大厅“一窗式”服务的主要职责

1. 接受各种经济类型纳税人的税务登记管理. 包括税务登记管理，用于开业，变更，注销，停业，恢复营业以及转移至异常家庭.

2. 接受纳税人的纳税申报，审查，录入和其他管理工作.

3. 接受各种纳税人的税收和分散的税收来源.

4. 负责销售，查看和存储的管理.

5. 负责对外业务活动的税收管理.

6. 负责回答纳税人的税收政策法规，并就税收问题提供咨询.

7. 负责对违反税收规定的窗口处罚.

8. 负责接受延期纳税申报，延期纳税以及减免税的申请.

9. 负责上述税收活动形成的税收档案信息的收集和整理.

10. 完成领导者分配的其他任务.

（2）税收服务大厅的窗口设置，岗位设置和岗位职责

1. 窗口设置: 该镇和该镇的两个税收服务大厅按照“一个窗口和多个功能”设置四个服务窗口，即两个集成管理窗口和两个集成服务窗口.

2. 职位设置: 对应窗口设置，镇和乡镇分别设置了4个工作岗位，即设置了税务服务办公室主任一职，1个综合岗位，2个综合服务岗. 结合我局的实际情况，由乡镇税务服务处副处长担任乡镇税务服务处处长.

3. 岗位职责: 岗位职责应按照当地的税收执法执法责任制执行.

（3）税收服务大厅的建设规范，工作规范和管理制度

的建设规范国地税合作实施方案，工作规范和管理制度严格按照《市地方税务服务办公室建设条例》（地税发〔2012〕42号）的规定执行. 实施了《地方税收服务办公室管理制度》（桂水函（2012）1号）.

（4）税收服务大厅工作人员评估工作的措施

根据市局的要求，结合工作实际，对税务服务办公室工作人员进行绩效考核，制定具体的考核和实施办法，行政执法责任制.

四，执行实施步骤

（1）2012年6月中旬之前为准备阶段. 成立工作领导小组，设立专门的工作班，制定并实施实施计划，并按照统一的规定，为税收设施的硬件设施改造，窗口设置，人员配备以及前台人员的学习和培训做准备. 规范我市税务服务办公室工作的建设要求.

（2）从2012年6月中旬到7月底实施阶段. 从6月中旬开始，“单窗口”服务将在税收服务大厅全面实施. 根据相关工作要求，试运行将持续到6月底. 它将于7月1日正式启动国地税合作实施方案，并于7月底之前完成.

（3）2012年8月是改进和改进的阶段. 组织人员前期检查并接受实施“一窗式”纳税服务的工作，总结经验，完善各项管理规定和操作方法，为下一步决策提供依据.

五，落实工作要求

（1）加强组织领导，提高思想意识

为有效加强组织和领导，实施“一窗式”服务，县局成立了领导班子，推进工作，杨军主任为组长，副主任为组长. 副组长，各部门负责人. 下有一个办公室，负责“单窗口”纳税服务的日常工作. 该办公室位于税务服务处，高金玲也是该办公室的主任.

推广“一窗式”税收服务是税收服务理念的创新和突破. 这是我局``三个代表''实践和``执政为民''思想的具体体现. 管理，完善制度建设，实施税收执法责任制，提高纳税人的税收满意度和税收效率，具有十分重要的意义. “一窗式”税收服务不仅是税收服务大厅的“一窗式”，而且是整个地方税收工作的“一窗式”. 它不仅涉及税收窗口功能的调整，而且涉及各个部门的整体情况. 协调与协调是一项全球任务. 各单位（部门）要认真贯彻市局关于税收服务部门规范化建设的精神，从优化税收环境，塑造地方税收总体形象，提高税收服务水平的全局出发. 树立税收服务理念，统一思路，提高认识，全力以赴. 特别是开展具体实施工作的部门应当设立专项班子，明确专职人员，明确职责，并确保实施工作有序进行.

（2）优化运作方式，提高干部素质

实施“一窗式”服务后，按照《市地税局税收服务处建设规范》的要求统一执行税收处业务流程. 瑞发〔2012〕42号）. 税收服务处应优化和完善我局最初规定的一些工作职能，操作方法和管理规定，特别是部门与岗位之间的工作，并结合税收行政执法责任制. 明确各岗位职责，确保各项工作有序开展.

因为“单窗口”服务是取消税收办公室的原始子项目，单一功能的税务处理窗口，并重新建立一个全功能的服务窗口，因此窗口将由“几个职责”更改为“一个职位完全负责”，这要求窗口工作人员具有全面的业务能力和较高的综合素质. 为此，有关部门在实施“一窗式”税收征管服务的同时，应加强对窗口税收征管人员的综合业务培训和思想政治教育，并采取各种形式在以后的工作中不断更新知识，使其适应. 全面服务工作的需要.

（3）实施管理制度，加强工作评估

税务服务办公室要认真执行并执行市，县局的有关工作规范和管理制度，确保实行“一窗式”服务. 县局将每月评估一次“单窗口”服务的实施情况，并将其纳入部门的年度工作目标责任制以进行评估. 评估结果将作为奖金或补贴兑现以及（派遣员工）年度评估的参考依据. 8月，市局还将组织对各县，市（区）的检查和考核，并组织对税收服务部门规范化建设工作中的先进单位和个人进行表彰和表彰. 系统推广.

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