阿甘正传: 美图秀秀是工具还是社区？

文字/吴胜出处/阿甘正传

美图秀秀系列产品

不使用Mito Xiuxiu的滤镜不敢拍照吗？为什么“自拍照”将成为一个行业？为什么Photoshop成为独角兽公司（估值10亿美元的公司）？为什么Casio自拍神器的主要型号是粉红色的？美图秀秀为何从基于工具的软件演变为社区？为什么美图秀秀在红海智能手机的竞争下仍会坚定地推出美图手机？

卡西欧自拍神器

就像Internet手机不是手机一样，Meitu手机也不是手机. 从消费者时尚的自我表达方式来看，美图手机无疑代表了中国的Instagram，意味着更好的过滤条件，而且我们可以轻松制作微博和微信的头像，代表我们在社交平台上的地位. 更新意味着更自信的态度走向生活.

这时，喜欢自拍照的女孩会选择Meitu手机的价格吗？如果您关心自画像，则美图手机和美图之间的关系是购买的最佳依据.

我们的判断方式已经改变，判断标准已经变成“经验”.

〇Scene Insight

我们可以说美图是美图秀秀，美容相机，或者是美图手机，美图视频甚至是美图社区. 在不同的定义模型下，美图秀秀的4.89亿用户的价值是什么？

美图秀秀和Instagram代表的身份更新

如果它是一个美图秀秀应用程序，那么我们假设它的一亿用户价值为1，那么美图社区的价值将乘以10. 换句话说，如果它只是一个工具应用程序，那么它的价值除以10. Meitu的业务模型目标是“移动+图片+ LBS +社交”. 想想instagram在2015年1月的估值超过350亿美元. 我们可以大致了解这种模式的商业价值.

当今的产品创新是指新的类别或跨界混搭. 之所以能够形成这些创新，是因为当今的现场体验是商业价值的主要方面. 当我们判断人们的社交活动，娱乐活动，商务活动，甚至是Internet上的虚拟活动时，体验是理所当然的核心标准. 基于此的定价规则从价格敏感性变为价值敏感性.

在此之前，价格敏感度是优先标准，并且该标准将长期存在，但是在当今分散的生态，沟通和背景下，“体验”是决定用户消费的核心意愿，消费动机，甚至最终转化链接. . 当代表价值敏感度的经验成为首要规则，而经验经济成为规则时，它将对现有的业务模型和产业逻辑产生深远的影响. Vipshop将以限时特惠开始，但长期稳定的发展来自二线和三线城市网民对优质商品的低成本体验粘性.

与此同时，我们越来越愿意为我们的“懒惰”付出代价，所以〇2◦迅速上升. 体验不仅仅是解决痛点，更常见的是解决甜点，瘙痒点，尖叫点和兴奋点，这是引爆点. 场景作为对流入口的一种颠覆，反映了这个时代消费者精神的变化，是一种基于审美场景经验的新方法.

根据经济棺材的经验，所有营销问题都应从战略问题开始. 我们对营销的理解也是对产品的理解. 它包含以下问题的答案:

产品重要吗？

您想要终极物品吗？关注用户体验，对产品开发意味着什么？

您需要众筹还是众包？

您如何看待新的电子商务模式？

是基于特价销售还是在相关的微信公众号上找到？

我们注意到使用流量来扩大用户价值不再适用.

图书销售的竞争非常激烈. 在京东，亚马逊和当当网上出售的几乎所有新书都打折. 这是因为市场对价格高度敏感. 只要JD.com比当当便宜0.5元，当当就是10岁. 用户可能会很快“放弃并成为北京”. 换句话说，当我们无法实现足够的价值敏感性时，用户对价格更加敏感.

当前，流量的价值仍然很高，但流量也是最不有价值的，因为传统电子商务模型中的流量仅停留在用户满意度的水平上，而该水平是基于价格的存在敏感性.

〇场景扩展

飞行管家的“抢票券”

Aimee是北京一家公司的高级主管. 早上，他被告知要紧急去下午去上海，但是在合适的时间没有车票. 我该怎么办？

经常旅行的人总是会遇到烦人的时刻，需要紧急出差. 但是，对于某些热门路线，例如北京到上海，当天或第二天的票经常被抢购一空. 训练或推迟时间，这可能会导致事情延迟.

航班管理员的“抢票”功能源于每个航班都有一定的临时退款和预订座位取消的可能性，但是这种情况的发生是未知的，用户无法提前获得信息. 使用航班管理器应用程序时，用户首先选择航班号或时间段并提前付款，后台将继续帮助用户刷新，并且一旦有需要的票证被迅速锁定并通知用户.

目前，“抢票”成功率约为50％，对于高密度出行的用户来说无疑是非常贴心的服务. 临时旅行时，它增强了用户的安全感，说走就走变得越来越可靠.

巴特勒航班的“带盖桥和渡轮汽车”

我们乘飞机，登机或通过桥和渡轮离开飞机. 我们相信大多数人都喜欢这座桥，特别是在南北之间温差较大的季节.

最尴尬的抵达场面是: 从十二月的三亚假期结束飞回北京，半夜的寒风，穿着短袖的乘客下飞机后必须乘坐班车，取出托运行李，然后颤抖. 大衣.

为解决这一难题，空勤人员还考虑了起飞和到达期间乘客的微妙场景要求. 用户通过乘务员预订机票并预订航班更新后，它将使用一个小型巴士标志来告知用户出发和到达的情况是什么，以及他们是否需要携带其他衣服.

航班经理的“儿童票”

带孩子旅行时，许多父母会讲述痛苦的经历，而购买儿童票也是一个主要的痛苦点. 航空公司规定，儿童票的价格是全价票的一半，因此父母经常会遇到自己的机票折价2％和孩子的机票折价50％的问题. 更不用说购票过程的复杂性和含糊性. 不正确的信息会导致退款损失.

乘务员的策略是自动帮助用户确定，如果父母的机票折价超过50％，则孩子将默认为孩子机票的折价50％；如果父母的票价低于50％的折扣，则儿童将自动以票价出票. 父母不必再为花在儿童机票上的“错误钱”而烦恼了.

Flight Steward是一款于2009年发布的旅行应用程序，主要为乘客提供空中旅行的信息和交易服务. 从上面的细节可以看出，不管航班管理员是早期的信息服务还是后期的交易服务，他们都在追求描述用户需求和满足用户需求的服务的场景. 这种服务对订单和收入没有直接影响，并且数据计算成本很高，但是对于依赖口碑的应用程序，在特殊情况下为用户提供良好的体验比订单增长更为重要. 优先级.

〇场景方法

摒弃传统的交通方式，为用户创造新价值. 我该怎么做呢？场景的解决方案是为用户创造出色的体验.

我们可以从以下三个方面塑造用户的卓越体验:

塑造体验水平，体验水平决定了场景的真实性.

体验必须包含细节，并且这些细节足够真实，足以吸引用户加入.

基于长期使用支持者的经验并控制用户.

体验水平决定了场景的真实性

如上所述，频道是串行体验场景. 在此串行场景中建立的体验水平决定了场景的真实性. 体验水平表明，体验带给用户的满意度从功能到收益，从信任到知识. 它能否变成真实场景取决于经验水平的这种结合是否可持续.

以购物场景为例，京东的应用场景真实，成本低廉，速度快，满足了电子商务的基本功能. 更进一步，朋友圈的场景是信任，有必要共享高质量的内容以增强信任，因此与之相比，优秀的微电子商务（例如微商店，袖珍购物微商店）在传统的电子商务中，用户体验满意度已进入_层，将不可避免地演变成一种新的购物格式. 第三阶段，“ gogoboi”和“饿叔叔讲故事”等微信公众号在不断满足用户好奇心和减轻用户焦虑的同时，不断提高用户体验水平. 类似的场景应用程序也具有知识和果壳. 水果壳推出“”等技能交流平台之所以有价值，是因为场景足够真实，基于共享的技能和知识要求也很明确.

各种场景应用程序

体验“细节”是场景成为交通进入重点的地方

不仅是关卡，而且体验必须足够详细，以使其真实到足以吸引用户加入. 因此，细节是场景成为交通入口的要点. 详细信息是基于场景的Internet门户.

以一个熟悉的演讲场景为例. 杯子，钢笔和书，再加上iPhone或Samsung手机，就可以解决演讲现场的问题.

iPhone和三星手机的价格非常明确，但保温瓶，钢笔和笔记本的价格不确定. 此时，用户通常愿意为他们支付更高的场景保费. 在这个场景中，我们打开了iPhone的录制功能，用Zojirushi杯子喝了水，然后释放了触动我们的关键字. 在这种情况下，用户此时会获得体验，并且自然愿意为构成场景的体验细节付费. 这种详细的场景需求可以形成解决方案，并成为交通的入口.

类似地，当涉及到新元素餐厅时，您为什么会想到大杯水果和蔬菜汁，煎蛋和沙拉？ 7我们大多数人可能无法分辨什么是凯撒沙拉以及要倒什么沙拉. 油醋汁. 但是，在介绍更多细节时，这些项目本身将成为“关系标签”.

关系标签是体验细节的亚文化符号. 您使用的是拉米的钢笔，该钢笔与物体成簇. 您使用的是Moleskine的书，人们分为几类. 但是“关系标签”也将很快被迭代. 三个月前，它被定义为音调，而今天可能被定义为汽车状态. 在关系标签迭代之后，消耗逻辑和流条目的细节被同步替换.

Moleskine的笔记本

另一个例子，iPhone和朋友圈已成为当今最基本的生存状态. 为什么每个人都在使用iPhone时不使用iPhone？为什么iPhone总是代表“权利”？因为每部iPhone中的不同应用程序代表不同的个性.

在iPhone中，如果您安装了飞行管家和旅行社，则您必须是商务旅行者；您安装了一个蜂窝状的，出差的旅行，您是一个文学和艺术旅行的年轻人；您安装Candy Crush并防御萝卜. 你是地铁里的年轻通勤者；如果您戴着橄榄色的办公室PPT，QQ公司邮箱，那么您是高级白领；当您戴着36 k的老虎嗅探器时，很可能是IT宅男，更可能是互联网企业家.

在iPhone正确性的背后，场景不断地划分更多的应用程序细节. 该场景细节是App个性. 从某种意义上说，App个性比我们定义的个性更准确，这是我们存在的现实.

因此，iPhone，微信朋友圈和H5现在是移动互联网时代最基本的生存配置. 生活方式改变的细节使智能手机，移动应用和社交平台成为流量的新入口，并且它们的地位越来越强.

开发经验中的经验一一控制

在体验场景中重塑业务逻辑的最后一个秘密是根据长期消费的支持者来开发体验. 这已成为当今品牌获得故事，场景，生活方式和文化形式的便利方式.

2015年4月6日是小米诞生5周年. 小米MIUI五年来一直保持每周迭代的速度. MIUI不是通常考虑的迭代系统更新. 每次更新都伴随着用户的参与，这也代表着用户粘性的维持. 在这个时代，让用户为品牌或产品做出贡献比让用户做出贡献更为重要和有价值. 一旦用户为企业做出了贡献并选择了为企业辩护，那么其所有的支持和辩护便是为自己辩护. 此时，企业和用户已经成为一致行动的人. 因此，让我们的用户参与我们的微信公众号，官方微博活动，甚至O2O离线活动，都可以做出贡献，因为这一次的贡献很可能会锁定一生的支持者.

趣味分期付款的大学生消费金融

许多商业方法，包括微型商店和离线推送，正在抓住持续消费的入口，形成了长期消费伴侣. 例如航班管家抢票，分期付款音乐，娱乐分期付款和其他大学消费者财务将形成长期的数据关系和信用关系. 大学生最有可能成为毕业后高级消费的主力军. 预先消耗消费的这种先发制人和信任关系的绑定是在大型逻辑中建立业务模型的主要前提. 该模型最终能否形成封闭的depends取决于消费者与企业之间的关系是否可以形成足够牢固的关系以及用户是否可以继续使用该品牌. 这也将确定谁是该细分市场的最终赢家.

“伴随”还表现为品牌与用户之间的情感共鸣. 当星巴克的包装变成红色时，我们自然会认为这是农历新年，不需要太多思考，它已成为一种生活标记，并为用户带来身临其境的体验.

TFBOYS在年轻人中迅速崛起，因为他们唱歌得好吗？肯定有人会说他们不擅长唱歌和跳舞，但是他们足够努力. 粉丝对这种组合的感觉是通过持续的投资而形成的. 此时，TFBOYS唱歌和跳舞的方式都没关系. 重要的是他们是在歌迷的意见和建议中长大的: 他们的发型是否采纳了我的建议；根据我的看法，他们的舞蹈风格变化是否更好. 关键是我们自己的情感投入. 许多明星偶像团体在形成过程中，伴随着P的经历已经成为我们自身内心情感的投射.

卢平，韩国表演艺术偶像团体EXO的前成员，更为典型. 这位在微博上转向吉尼斯纪录冠军的粉丝彬彬有礼且温柔. 除了主要的战略选择（例如是否独自飞行，如何参加电影和电视节目）外航班管家抢票，粉丝们还具有建设性和团结性，具有荣誉感并具有更大的视野. 有时我们与品牌的关系是相同的.

从这个意义上讲，品牌需要控制用户.

也许我们仍然怀疑“对用户进行K控制”这7个词. 但实际上，已经有一些成功的先驱者进行了演示.

VICE已同意与The North Face合作进行10,000个级别的广告，该广告不会在北部出现品牌商标. 北方为什么敢这样做？因为VICE的想法是制作一部纪录片，``探索地球上最荒凉的人''. 当我们拜访地球上最荒凉的地方的人时，我们必须穿着的装备，例如夹克，冬衣和远足靴. 此时，看电影的用户将积极探索这些设备的品牌和型号. 换句话说，用户正在北部积极寻找商标. 这是Twitter上的热门话题，也是Facebook上一个非常有趣的帐户. 这就是我们想要的. 这是对用户的积极发现，而不是品牌本身的简单推动. 当我们真正将控制权交给用户时，会出现临界点. 返回搜狐，查看更多

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