如果您的航班延误，请不要惊慌

受中国“龙舟水”影响的广州深圳机场的航班受到影响

由于中国南部的雷暴天气，中国南方航空连续两天在广州和深圳机场发出蓝色警告，指出航班延误. 截至昨天14:30，中国南方航空已取消了进出广州机场的93个航班和取消了进出深圳机场的11个航班.

对于提前取消的航班，南航客户服务中心，直接售票处和销售代理商将通过短信，电话，电子邮件等方式通知受影响的乘客. 退款或更改.

为应对“龙舟水”影响航班运营，中国南方航空开办了所有国内值班柜台，并在C和D岛上总共增加了8个延误变更，退款和航班延误柜台. 需要打印航班延误或取消证书的乘客，也可以在位于广州白云机场C，D和E之间的南航自助值机设备中进行自助打印，而无需在柜台排队等候.

南航的运营指挥部还实时监控天气变化并及时调整航班时间表，以确保乘客安全出行. 最近雷暴频繁. 请登录中国南方航空的官方网站（），检查中国南方航空的移动应用程序，中国南方航空微信或致电中国南方航空客户服务95539，以查询航班状态.

航班延误的完整指南

如果航班延误或取消怎么办？

旅行前检查航班状态: 在恶劣天气下旅行之前，请登录官方网站或通过移动应用程序或致电客户服务来检查航班状态. 您也可以拨打广州白云机场的航班查询电话36066999查询航班状态，然后做出决定.

留下有效的联系信息: 一般来说，对于提前4个小时延迟或取消的航班，航空公司会通过SMS平台南航飞机晚点查询，电话，电子邮件等向乘客发送分机通知. 当乘客离开固定电话时，假电话或他人在购买机票时的电话，通常会导致无法接收信息的情况. 建议乘客在购买机票时留下有效的手机号码.

如果我知道航班在机场延迟或取消，该怎么办？

对于在未通知航班取消通知的情况下到达机场的乘客，航空公司将根据他们的意愿安排南航的后续航班，并为乘客提供可用的座位. 在征得旅客和有关承运人的同意后，签署认可程序或为旅客签发航空旅行证明，以便旅客可以返回原票务处办理退款程序.

如果我收到航班延误或取消消息该怎么办？

为了验证信息的准确性，建议乘客在收到此类信息后致电航空公司客户服务以验证航班状态. 如果确实确实延误了航班或取消了航班，航空公司将根据乘客的意愿优先安排后续航班，并为乘客提供可用的座位. 旅客还可以通过航空公司的官方网站平台进行更改，或者联系机票购买点进行相应的更改.

我应该怎么做才能推迟在机场的航班？

如果您在隔离区外，可以去机场值班人员柜台南航飞机晚点查询，以了解航班延误的原因以及延误的时间. 值班人员将根据乘客的意愿安排南航的后续飞行，并为乘客提供可用座位；或在获得旅客和有关承运人的同意后，他们将进行背书程序；退款程序. 如果您在隔离区，请到最近的柜台或登机口查询航班状态，并了解随后的安排以及是否安排住宿. 如果需要取消行程，请在按照工作人员的规定领取行李后，前往值班柜台或售票柜台更改或退款机票.

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航班起飞时间延迟

为什么我们无法准确估算？

雷暴天气很难预测

春季和夏季之交的雷暴大多是正面降雨，每天可能会多次补充. 仅通过天气雷达很难事先做出准确的判断. 此外，缺乏天气雷达信息也使气象学家难以预测雷暴. 目前，航空公司拥有的天气雷达信息无法涵盖飞机的所有航线. 飞机能否正常飞行不仅取决于出发地的天气，还取决于航线和目的地的天气.

地面过程高压

一旦发生延迟，地面处理的运行效率将大大低于通常水平. 例如，在正常情况下，白云机场可以在1小时内起飞和降落60个航班. 雷雨一旦发生，可能会减少到每小时10班. 大量的积压航班给地面运营带来巨大压力. 无法确保采取各种保证措施也可能再次导致航班延误.

恢复正常运行的飞行是一个复杂的决策过程. 特别是大面积航班延误时，通常需要一定时间才能恢复正常的航班运营. 因此，当天气改善并释放航班时，请按照航空公司的安排并有序地等待，以减少延误和等待时间. （记者李岩通讯员陈玉明）

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