黑猫投诉: 已取消在官方网站上确认的航班销售

“匿名者”投诉“飞行管理员”，要求退款和赔偿，投诉金额为1万元，投诉已得到答复.

4月8日，消费者“匿名”向黑猫投诉平台报告: “我在英国时间凌晨2:30在管家那里购买了4.8纽卡斯尔飞往上海的航班，但我的朋友得知我是在4.7上午购买了荷兰航空公司的航班. 回家后，我告诉我荷航已取消了4月份飞往中国的所有航班，只有中国国航的其中4架可以在阿姆斯特丹中转. 得知此消息后，我给航班经理的客户服务电话打了5或每次六次，据说客服电话是空的，每次都挂断了，所以我找到了航班经理的服务，但是对方说，按照航空公司的规定，可以退款. 我不能接受. 如果航班经理没有虚假的事情，而出售荷航在官方网站上确认的机票已被取消，我将根本不会去购买该机票. 客服要求我去荷航机智h退款问题，例如打球. 所以我去了荷航，找到机票. 航空公司的客户服务确认它给了我几分. 1.我在4.7的清晨以4.7购买的航班确实是在4月初. 它已经被取消. 2.荷兰皇家航空公司没有规定必须退还代金券，标有票号074的航班可以申请全额退款. 我接受了荷航的答复，以再次找到航班经理的客户服务. 另一方仍然拒绝承认他们的虚假销售已被取消的事实，并且还告诉我退款凭证是荷兰皇家航空的一项规则，他们无法处理. 飞行管理器App延迟了航空公司Zheng Ce的更新和私人修改的航空公司规则. 这种行为实在太丑陋了，无法食用. 1万元的机票是我们国外贫困学生两个月的生活费. 我真的不接受这种强盗买卖行为. 我坚决要求“飞行管家”应用适合我自己. 对我们失职负责并赔偿我们的乘客. 过多地航班管家代金券，我不会被要求提及. 我只要求尽快将购买机票的钱退还. 希望有关部门能够管理这个第三方售票平台，保护旅客的权益，坚决抵制这种不负责任的买卖行为. 非常感谢你！ “

商家“飞行管家”于4月8日在黑猫投诉平台上回答: “尊敬的管家用户，我非常了解您的心情. 管家是平台，售票还是退款，所有销售和售后服务均以航空公司为准，该规则为最终规则，如果航空公司全额退款，则托管人将在收到付款后尽快处理退款. 您有反馈已提交退款退款请求. 请参阅当前的处理进度时间限制比过去的正常处理时间长，建议您耐心等待〜谢谢您的理解和支持！“

4月8日航班管家代金券，消费者“匿名”再次向黑猫投诉平台报告: “您说机票的销售和退款都符合航空公司的标准，所以我问您为什么航空公司的官方网站4.1已经被取消. 仍然可以在您的4.7平台上购买航班吗？根据航空公司标准，这也称为机票销售吗？ “

投诉详情: 在官方网站上确认的航班销售已取消

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