宽带上网助手手机版?怎么用宽带上网助手?常州移动宽带上网助手下载 v1.0.13.0 官方版

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宽带上网助手软件是常州移动面向宽带用户推出的一款集综宽带拨号与信息服务为一体的终端软件。

二、 主界面功能介绍

宽带上网助手启动后，系统主界面如下图所示：

主界面左侧的频道分别是：

宽带拨号：提供快速拨号功能，同时可以点击“自助服务导航”链接，进入相应的宽带自助服务界面。

酷站推荐：提供视频、购物、资讯、游戏、社区等分类最经典炫酷的网站链接。

移动家园：提供移动相关网站快速导航功能，方便您快捷访问移动各项服务内容。

三、 系统菜单功能介绍

系统提供“帐户”、“工具”和“帮助”三个主菜单，各菜单的功能项描述如下。

1. “帐户”主菜单

帐户主菜单提供 “断开连接”和“ 退出程序”功能。点击退出程序的同时，系统将自动断开连接，。其作用同点击主界面右上角关闭按钮(如右图)相同。

2. “工具”主菜单

工具主菜单提供 “修改密码”、“时常统计”、“网卡修复”、“故障检测”、 “网络测速”、“升级”功能。

其中“修改密码”和“时常统计”为导航链接，点击后直接进入相应服务网站界面。其他各项功能描述如下：

1) 故障检测功能

当拨号异常时，可使用该“故障检测” 功能进行故障判断。并根据检测步骤对网络故障进行自助排查。同时也可以参看下文的“拨号常见错误代码说明”进行故障处理。系统界面如下所示：

注：当系统检测到第二步，并提示“网卡未激活”时，请点击“工具”菜单的“网卡修复”功能。

2) 网卡修复功能

提供网卡检测及修复功能。

3) 网络测速功能

提供测速功能，功能界面如下图所示：

注：该功能在未拨号上网时，不能使用。

4) 升级功能

系统提供升级功能，拨号上网的同时系统将自动检查软件版本情况，并提示是否升级。当更新成功后，宽带上网助手软件将自动关闭重启。

功能界面如下图所示：

注：该功能在未拨号上网时，不能使用。

3. “帮助”主菜单

主菜单提供 “帮助”和“ 关于”功能。

帮助：打开本帮助文档。

关于：打开软件版本信息。

四、 常见问题说明

1. 如何修改密码?

方法一：用户可持有效至营业前台办理密码修改或重置。

方法二：点击拨号软件中的“密码修改”项后，即可链接到宽带服务网站(:808)—点击“宽带用户(LAN)”—输入帐号和密码-业务办理-修改密码。

2. 如何查询上网时长?

点击拨号软件中的“时长统计”项后，即可链接到宽带服务网站(:808)—输入帐号和密码后登录后通过登录记录查看上网帐单。

注意事项：查询清单信息仅供客户参考，实际缴费以出帐帐单为准。

3. 拨号常见错误代码说明

691：用户名或密码错误。处理建议：请核对用户名和密码是否输入正确，确认账号未欠费或未到期，或稍后重试，如果确认无上述问题，请联系客服

769: 无法连接到指定目标。处理建议：未安装网卡驱动程序或网卡被禁用，请查看网卡是否正常、网线是否插好。建议使用拨号软件自带的网卡检测功能：工具-->网卡修复。

678: 远程计算机无响应。处理建议：网线与网卡未连接或线路有问题，请用户检查网线是否松动，建议使用拨号软件自带的故障检测功能：工具-->故障检测。

734: PPP连接控制协议中止。处理建议：请尝试重启计算机或重新安装拨号软件。

4. 常州移动宽带客服?

常州移动宽带客服：13800519200(常州移动手机本地拨打免费)。

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