时尚猫融资?河狸家操作模式?时尚猫:美发行业的新玩法

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通过向理发店提供CRM，这款产品可以将商家、用户与理发师三个群体一网打尽。

文 | 郭文俊

互联网的触角正在伸向各个传统行业，这其中也包括目前信息透明度并不高，但客单价和利润率都相对较高的美发市场。先是有了团购网站中的美发频道——凭借流量优势拿到较低的服务价格，再卖给消费者；但除了低价，团购行业暂时并没有向美发O2O更进一步。

此后又出现了基于美发这一垂直行业的移动互联网创业公司，“时尚猫”就是其中一家：除了面向消费者推出时尚猫APP，还在2014年7月上线了一款适用于商家端的App“旺铺”，通过向理发店提供简单的CRM（客户关系管理）工具来增加产品对B端商家的价值和黏性。

有什么创新点？

时尚猫于2013年10月上线，刚开始的定位更偏向于用户端的消费工具：用户可以通过图片瀑布流的方式查看周边已经上线的理发店；进入理发店页面之后，则可以查看每位理发师不同服务的报价和之前的代表作品集，从而进行地理位置、价位、理发师风格等多种因素的筛选。

在这个阶段，时尚猫的思路很简单：帮助消费者做决策，并依靠提供的价格优惠来增加对消费者的吸引力。截止到现在，时尚猫在C端一共积累了大约十万用户。

这种模式运营一段时间之后，在和理发店的深度接触中，时尚猫发现这个行业的许多从业者对移动互联网的认识还停留在微博、微信上。今年7月，时尚猫上线了针对理发店的移动端App旺铺，并重新梳理了自己的产品在理发店、理发师和消费者三方之间的逻辑关系。

对用户来说，这仍是一个美发决策工具，但在B端，时尚猫更加强调自己的工具和平台属性：对理发店来说，旺铺更像一个管理系统，里面可以登录店长、理发师和前台三种不同级别的账号。店长可以即时收到顾客的预约信息，安排理发师的工作时间，并通过线上的评价信息来对员工进行管理；对跟随理发店入驻的理发师来说，可以在上面进行个人品牌的展示和对老客户的维系和管理；前台则可通过线上的信息化更高效地扮演服务者的角色。

这样一来，旺铺可以先尝试获取店长级别的用户来开设网络店铺，进而直接获得全店的理发师入驻，流量之外，还能向商家提供更深层次的服务比如用户数据、线上品牌建设等。因为美发行业地域性的限制，时尚猫目前所签约的数百家商家都还仅限于北京。

之后的盈利方式？

在盈利模式方面，O2O平台常用的交易额抽成方式经常会引起外界的质疑：低价获取用户，却让商家承担利益损害，。

时尚猫创始人赵剑则试图用更长期的设想来提高产品对商家的附加值：他希望向商家和消费者双方提供具有更具垂直行业深度的服务，比如向理发店提供业务培训、发布美发行业求职招聘信息等服务，或者是积累C端数据之后向其提供个人形象咨询服务等。但从目前的情况来看，这对尚处于初创期的时尚猫来说还是一件相当长期的事情，商家或许更需要的是一个可扩大流量来源并替代储值卡的解决方案。

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