退休的电信宽带服务需要归还猫；否则将赔偿600元

中国广播网北京10月29日电（记者陈振喜）据中国之声“新闻晚报高峰”报道，昨天，来自浙江温州瑞安市的叶先生通过中央人民广播电台400号叫来. -800-0088该电话报告说，他自2010年以来就安装了中国电信的宽带服务. 今年10月，当他计划停用宽带服务时，他被要求退回称为“猫”的设备. 如果不退款电信宽带猫，则需要支付600元的高价. 叶先生怀疑他遇到了霸主条款.

消费者提到的“猫”是指“调制解调器”，它是一种用于访问电信ADSL网络的拨号程序. 英文名称为“ Modem”，而中国互联网人士称其为“ cat”. 2010年9月，消费者叶先生在浙江省瑞安市高镇的中国电信营业所申请了1 Mbit / s的宽带，总价为714元. 在当时中国电信发行的电信费中，可以清楚地看到具体的费用明细. 但是，在相应费用名称的列中，除了一项名为“预付款”的项目外，其他付款未具体指明费用是什么，并且没有“调制解调器”或“调制解调器”. 今年10月，当叶先生要禁用宽带时，他感到很尴尬.

先生. 叶: 因为我在外面工作. 我只是不想再使用它，我想回家. 中国电信打来10,000，要求我提前报告停车情况. 我去了那儿. 当我到达营业厅时，我说我应该停下来. 他说，如果我想停下来，我应该带“猫”. 如果我不带的话，你会给我们600元.

Ye认为，在安装宽带后，推销员没有提醒他这只猫是租给他的. 即使要退款，一台小型调制解调器也要花费600元，叶先生无法接受.

先生. 是: 我后来打电话，向他们抱怨. 我说这只猫是我们买的，为什么您要我们无条件退还给您？后来我向他们投诉了10,000，后来他们没有直接回答我的问题.

在安装宽带时，电信公司是否已将“猫租用事宜”充分告知用户？中国电信如何解释？

消费者叶说，在2010年9月安装时，中国电信的业务员没有提醒他停用后返回“调制解调器”. 在随后的付款过程中电信宽带猫，中国电信没有履行提醒他的义务. 电信的言行使他认​​为宽带“调制解调器”是他自己购买的.

先生. 叶: 每月的费用是498元，加上初装费208元，以及调试费. 仍然有. 他已经说过，当时尚时，如果有“猫”，可以少付100元就是108元，如果没有“猫”，则100元就是208元.

是叶先生所说的事实吗？今天早晨，记者以宽带的初始安装方式再次拨打了中国电信的温州客户服务电话. 谈话中，记者多次提到“调制解调器”问题. 但是另一方并没有从头到尾提醒“损坏或丢失后需要赔偿”.

客服: 208元是安装费. 如果有猫，则免收100元.

记者: 如果我自己有一只猫，那是108元，如果没有猫，那是208元？

客户服务: 是的，没有猫的安装费用为108.

记者: 那多余的100元怎么了？

客户服务: 我不知道发生了什么. 这正是通信局所规定的.

记者在调查中发额并未在此责任条款中明确说明. 那么，在协议中没有指定补偿金额的设备，用户如果不能回到谷底应该支付多少呢？中国电信的网络访问协议中是否有“限制用户权利，不平等和不公平条款”？中国之音将继续关注这一事件的详情.

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