过去，360云盘免费使用存储的文件. 现在您必须付费才能取回. 你能通过法律程序解决吗？

您好，问题的所有者，不，哈哈，因为360网络磁盘已于上一年发布公告，给用户一年半的时间来传输网络磁盘中的数据. 如果没有，那么您需要付款或直接找到它.

360云盘服务转型公告

目前，一些分子利用360云盘存储来散布非法文件，侵害盗版和牟利，散布淫秽信息，这些行为往往是非法的，严重侵犯了合法公司的合法权益，并带来了对社会危害很大.

近年来，“ 360云盘”一直严格遵守互联网法律法规的要求，并继续投入大量的人力，物力和技术资源，严厉打击. 但是，由于云磁盘存储的私密性和管理的复杂性，企业仍然面临巨大的安全风险.

因此，“ 360云磁盘”决定停止个人云磁盘服务，直到完全解决了磁盘存储的合法性和安全性以及内容分发问题，然后才考虑恢复，然后转变了企业云服务.

订阅企业云磁盘服务的企业或人员需要执行实名认证并提供其他相关信息，并对存储的内容的合法性负责.

我们将采取以下行动:

会员可在2016年10月20日至2017年2月1日之间退款. 无论会员剩余天数，仍为会员的会员将全额退款；

云盘上载服务将从2016年11月1日起停止，包括上载和传输在内的数据写入功能将关闭；

数据下载和备份时间:

存储容量不足200GB360云盘该文件由于政策法规原因 无法操作，下载结束日期于2017年4月30日结束.

存储容量超过200GB，下载结束日期于2017年10月31日结束.

订阅企业云磁盘服务的用户可以直接将原始云磁盘数据传输到企业云磁盘，而无需下载和重新上传.

对于由此给您带来的任何不便，我们深表歉意，并感谢您一路陪伴.

360云盘

2016年10月20日

常见问题解答:

为什么应该转换并关闭1.360云盘？

一些罪犯使用360云盘存储来散布非法文件，侵权和盗版牟利，并散布淫秽和信息，这经常违反合法公司的合法权益，带来了巨大的伤害对社会. 在找到针对这些问题的安全解决方案之前，已决定停止云盘个人服务.

2. 什么时候关闭云盘服务？

2016年10月20日发布公告后360云盘该文件由于政策法规原因 无法操作，已关闭了播放视频，预览文件，共享和查看缩略图的功能. 自2016年11月1日起将停止云盘上传服务，并关闭包括上传和传输在内的数据写入功能；存储容量小于200GB，下载结束日期于2017年4月30日结束. 存储容量大于200GB，下载结束日期于2017年10月31日结束. 订阅企业云磁盘服务的用户可以直接将原始云磁盘数据传输到企业云磁盘，而无需再次下载和上传.

3. 原始会员如何申请退款？

2016年10月20日之后仍处于会员期的用户将获得全额退款: 在过去3个月内购买的用户将自动通过原始购买渠道退还；购买超过3个月或通过Apple产品渠道进行的购买购买的用户需要在官方网站会员记录上手动申请退款；请在2017年2月1日之前申请，并且到期后将不接受退款申请.

4. 我可以申请退款多长时间？

自2016年11月1日起，退款流程开始: 自动退款将通过原始购买渠道自动退还，并将在1-3天内退还至原始付款帐户. 手动申请后，需要批量收集退款信息，然后提交公司批准并执行财务付款流程，预计需要2-3周.

5. 云U盘中的数据可以保存吗？

云磁盘数据用于云磁盘. 受云盘转换的影响，有必要与云盘策略同步.

6. 可以继续使用与Cloud Disk合作的服务吗？

对于特定的合作服务类型，请注意下一次安排的服务正式公告.

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