“掌上电力”手机客户端操作手册

用电查询服务。客户注册并开通后，可即时查询自身用电量状况、交费购电情况、欠费及余额情况。执行阶梯电价用户可随时掌握自身以前阶梯用电量状况，以便合理选用用电方式，有效减少成本总额。

交费购电服务。客户到分行网点或通过交行持卡人服务网页（网址：）支付模块开通银联支付后，可随时随地通过掌上电力银联支付手段快速方便交费和购电，也能为别人代交代购电费。

网点导航服务。客户能迅速查询最近的营业网点、交费网点、电费充值卡销售网点、电动车辆充换电力点，以及驾车、公交、步行等路线，方便到达办理各种业务。

信息订阅服务。客户能订制APP信息推送、各种短信、电费电子账单等免费服务。订制APP信息推送服务后，可立即接到月电量电费信息、环比用电信息、阶梯可用电量等信息；订制短信服务后，可立即收到电费余额预警、电价跳档提示、购电金额成功入表等邮件；订制电费电子账单服务后掌上电力用电查询，可迅速接到月电量电费电子账单邮件。

停电公告服务。客户能迅速得知近一周内所在区域的计划停电信息，提前做好生产跟生活用电安排。

客服服务。客户能使用自助客服和直拨两种互动服务。通过自助客服，客户可自助查询帐户存款、最新电量电费、阶梯可用电量、阶梯电量标准、最新交费购电记录等内容。通过直拨掌上电力用电查询，客户可通过掌上电力直接连通95598人工客服。

知识查阅服务。客户能借助掌上电力进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律规章、常见问题等各种用电常识查阅，深入认识诸多用电知识。

除此之外，为便于用户应用，掌上电力还提供了账号信息维护、切换用电客户、登录密码更改及找回、用电查询密码更改、应用常见问题解答、软件升级等辅助服务功能。

其中，帐户登录前能使用的服务内容：网点导航、停电公告、知识查阅

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