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◆新打印管理器的基本结构

新打印管理器由print.exe和各种单据的打印格式RPDB.mdb文件组成，print.exe存放在客户端下，RPDB.mdb文件存放在客户端data下。

◆ 打印管理器中的设置问题

注意：修改设置后切记保存!

※备注：打印时报“I/O 出错”，这种错误可能跟打印机或操作系统有关系软件打印机更改，请检查打印机和系统。

常见问题处理：

打印时提示:将文档"XXX.RWX"打印到LPTI时发现一个错误。是否再试一次或取消作业。

这是打印机打印时报的错，请执行以下常规检查：

1. 检查能否打印测试页，

如果不能打印测试页，可做如下检查：

1.1. 电缆线有没有接、或者有没有接好、或者是否接的其它的打印机或设备

1.2. BIOS中LTP1模式设置不是EPP或者其它，可以都换一下

1.3. 打印机驱动程序与打印机是否匹配

1.4. 打印机驱动程序是否显示的是正确的，但实际文件不对，比如对Epson打印机，可以先卸载所有Epson打印软件，多次卸载并启动以保证“添加删除程序”中Epson打印软件项消失，然后再安装新的

2. 在Word或其它软件中能否正常打印，如果能打印测试页而在Word等其它软件中不能打印，那暂时就不知道原因了。

3. 检查用打印管理器打印时队列中有没有内容，如果没有内容则可提供打印机详细型号及错误现象（如果有）报开发的处理；如果有内容而不能打印，请仔细看打印机有没什么错误提示（比如显示在激光打印机的LCD屏上的），可提供错误信息（如果有）联系开发协助处理

疑难杂症

1. 在三星MP1430上打印单据的时候挂起，即打印死机

2. 在三星SCX-5312F一体机上，打印时提示缺纸，无法进行打印

3. 在三星的激光打印机点击打印没有任何反映，预览都可以

4. 在联想激光一体机LJ6012MFP上，按了打印键后，打印任务会在打印机的打印任务栏里出现，然后会自动删除就没了反应，但按一下打印机上自带的取消作业按钮又会打印出来，按一下打印一页

5. 其它：打印出来与设置的自定义纸张大小不符、缩成一团、不走纸 等等

问题1(Issue60) 已确认在打印管理器最新版本解决，我们自己专门去找了一个打印机测试验证过，问题3 估计与问题1相同性质也以解决

问题2和问题4(Issue170) 发10版新版本给代理商后已收到反馈确认解决

argox cp2140是立象推出的一款打印机，具有打印速度快、操作简单的特色，安装argox cp2140驱动后就可以进行相关的打印工作了，这个驱动同时也是一个通用驱动，还支持立象系列的其他型号。argox os-214plus是由立象推出的一款热转印打印，具有外观时尚简单、打印速度快的特色，立象argox os-214plus驱动是这款型号打印机的驱动，支持xp、win7、win8的64位和32位操作系统，安装后就可以进行打印工作了。1、这个办法能够解决80%左右的问题，一般来说，打印进不能打印，是驱动被篡改、破坏，所以重新安装是能够解决问题的。

但我们发现最新版本的打印管理器已经能够解决问题，原因是打印管理器由于历史原因存在有9版和10版两个版本，9版没有在打印驱动这一层次做工作，对打印机的驱动程序有很强的依赖性，所以会出现有时候换个驱动程序就对了。而10版则自己做了一层打印驱动的抽象支持，对打印机驱动程序减少了依赖性，尤其是9版支持自定义纸张的各种问题在10版几乎全部解决。由于10版相对9版的改动非常大，所以9版基本上只修改小BUG，不增加功能，而且改动风险大的，比如换打印底层，也不会再做。

这里，我们对这些仍然存在的疑难问题提出统一解决方案：

1 对于仍然使用老(小版本旧的)9版的851、千方、标准35等版本等

1.1 请升级到最新的9版，可能可以解决小部分问题，这个方案不需要各版本开发组做任何修改

1.2 更换打印机驱动程序，比如我们确认过LQ 300系列驱动支持自定义纸张有问题时，换LQ 1600KIII就没问题；对于LQ300+，则只能换LQ1600KIII，换之前先在“添加删除程序”中把所有Espon的打印软件卸载；新版LQ1600III打印机使用LQ 1600KIII后面带H等的驱动有问题时换成不带H的LQ 1600KIII就没问题

1.3 与开发组配合，对程序做很少改动后升级到打印管理器 10版

2 对于仍然使用老10版的千方部分客户、标准41、服装2005等版本、所有天通、分销ERP、分销服装等BS产品

2.1 请升级到最新的10版，可以大部分解决问题，这个方案也不需要对应各版本开发组做任何修改

2.2 如果2.1不能解决问题，则只有个案处理；如果通过各种途径能够解决或者不能够解决问题，都请及时反馈沟通

建议实施解决方案之前需要了解的内容：

1. 能否打印测试页、用Word能否正常打印

2. 用打印管理器打印后打印队列中有无内容

3. 如有条件换打印机能否换打印机测试

4. 打印机的具体型号

5. 对于10版打印管理器可以在自定义编辑或者预览中按F11后照提示操作以辅助查找问题

我们的个案处理可能解决步骤：

如果你没有打印机的驱动程序,根据安装打印机提示,完成网络打印机操作》添加网络打印机》选择你知道的网络打印机的位置(电脑名或者网络共享位置的名+打印机名查找,其他网站容易中毒,如果你不知道看到的打印机在哪里、添加网络打印机指局域网或以太网的打印机)本地打印机操作》安装》选择光盘安装》完成》打印测试页,到打印机去拿测试页确认ok后即完成,那么上打印机的官方网站下载该打印机的驱动开始》设置》打印机与传真机》添加打印机》此时出现两个选项(添加本地打印机指你的电脑联的打印机,不要安装大公司的网络上经常可以看到几十台打印机)》选中》确认》选择网络安装》打印测试页。7，往往会造成驱动不正常.用于打印的字体未安装或已经损坏也会出现打印乱码的情况，“ecp epp”，驱动安装完成后可执行打印测试页以测试打印机是否正常，进入bios，打印也有可能出现乱码的现象（在打印机属性里可以更改打印模式），如某些解密版的财务报表系统，建议使用诺顿等最新版本的防病毒软件进行查杀。（3）用鼠标右键单击该打印机的图标选择“打印机属性”，点击“打印测试页”，如果可以正常打印测试页，则说明驱动已正确安装，请将该打印机的图标设为默认打印机。

2. 如果打印能够进入队列，我们只有想办法找实际的打印机测试了

如何支持小票打印？

可以通过两种方案来支持小票打印：

1. 通过安装小票打印机的Windows驱动程序后把它当作普通打印机使用

2. 打印管理器直接支持小票打印，小票打印速度比Windows驱动打印快很多倍，而且打印出来很清晰

天通等软件用的老版本打印管理器只能采用方案1；其它软件用的9版和10版打印管理器直接支持小票打印，要求cprint.dll目录中有billPrint.dll后可以设置报表属性，选中“使用POS打印”，如下图A，然后点菜单“POS打印设置”，设置小票格式，如下图B，设置后可以预览和打印小票。

根据单元格字段值显示与其相关的其它表字段内容，如部门代码字段显示为部门名称。小票打印设置：主要设置是否打印小票，是否打开钱箱，打印小票内容，如果需要打印小票，在选择打印机中选择需要打印小票的打印机，输入小票的标题和脚注(图.6)。7、消费机具有外接小票打印机功能，小票上可显示消费者姓名、卡号、本次消费金额、卡余款、消费时间等信息，可方便的设置打印张数做为消费及管理的有效凭证、打印内容和张数可自行设定(其他厂家极少有这种功能)。

请在pos打印设置中

“#商品全名!”

的叹号前多加几个空格即可，如果出现乱码，则再多加一个空格或减少一个空格

另外需要之一一点，在纸张选用上，要尽可能选用有质量保证的纸张软件打印机更改，尽量不要使用打印纸质比较厚或者是纸的两边厚度不一致的厚度不均匀的纸张。 另外需要之一一点，在纸张选用上，要尽可能选用有保证的纸张，尽量不要使用打印纸质比较厚或者是纸的两边厚度不一致的厚度不均匀的纸张。功能：串联打印，一次rip/多次打印，任务保留(保留/校验/机密打印)，直接pdf/tiff/jpeg/xps打印，副本复印，双面打印，字体下载，错位输出，打印机管理工具和状态监视器，手册样式，ip/mac地址过滤和端口/协议管理，边界绑定，多合一打印(2/4/6/8/9/16)，纸张/出纸托盘选择，封面插入，幻灯片插页，适纸，水印，套印打印，自动配置，标签打印，安全网络通信(ssl和ipsec)，1.2米长纸打印(有些功能需选购，部分功能因采用不同的打印驱动可能无法实现)。

用新版本（v10.0以后）打印管理器后打印正常，而用老版本（9版或天通1.0版）打印管理器在pos58小票打印机上重现该问题。

问题在于老版本支持自定义纸张有问题，自定义纸张设置经常无效，只有打印驱动程序对路才可以。

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