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遭用户吐槽 易信道歉称“没准备好”

易信24小时注册破100万；用户反映遭遇注册难、免费短信延迟、电话留言失败等问题

上线当天突破70万

中国电信和网易合作推出的易信，主打免费发送手机短信、免费给手机固话留言等功能，一发布就受到用户关注。根据易信官方公告，8月19日易信上线当天注册用户即突破70万，在苹果应用程序商店社交类应用中排名第一，综合类免费总榜排名第二，新建群数超过2万，免费短信功能发送次数超过100万。8月20日下午，易信微博公布官方数据，称易信上线24小时用户数突破100万。

昨日记者查询发现，易信在苹果商店“免费排行”榜单中位列第三。不过，在苹果商店、小米应用商店里，易信只有3颗星评分。且苹果商店中打1星的人数众多，许多用户使用易信后的满意度不尽如人意。

易信官方微博道歉

对于上述声音，易信官方微博回应称：“对不起，我们准备得还不够好。”易信官方承诺，异网用户发送短信功能，将于一周内修复；电话留言功能将于一个月内修复。易信注册时长

通信业专家包冉告诉记者，易信由于跨越互联网、通信网，存在“统一通信”的技术过程。“用户量一下子上升比较大，电信、网易都没有准备好。不过网关之间的转换难度不大，相信可以在承诺的时间内调试完毕。”

受易信发布消息影响，网易公司股价已经连续两个交易日上扬，周二收盘报74.2美元，上涨10.68%。

- 吐槽

1用户注册失败

易信上线当天就有不少用户反映，难以注册易信账户，在使用手机号码注册易信后，出现注册失败、未收到注册验证码，或者验证码发送失败等情况。

2发送免费短信困难

易信的最大卖点—“免费发短信”功能受很多用户关注。但有一些用户反映，向移动和联通用户发送手机短信，会出现发送后对方接收慢的情况，有的发送完后过几分钟对方才收到短信。

3发送电话留言困难

易信的使用说明中称，用户可以通过易信向手机或固定电话发送电话留言，许多用户反映无法通过易信成功给手机或固话留言。

4电信免费流量未兑现

易信宣称注册即得中国电信全国流量300M，活跃用户2013年底前每月都可免费领取60M流量。有电信用户注册易信后称并未获得300M免费流量，据媒体报道，电信方面表示稍后将解决这个问题。

- 焦点

易信面临商标纠纷

记者调查发诚和讯科技发展开发的“易信”，在产品介绍中与网易、电信的易信就比较相似。

对此，易信方面接受新京报记者采访时称，国家工商行政管理总局商标局已受理其提交的关于“易信”商标的注册申请。

IT与知识产权赵占领表示，他在国家商标局网站上的查询结果显示，已经有企业申请注册易信商标，但还没有通过初审。目前没有企业拥有易信商标。“现在这些使用易信作为名称的APP，包括网易都难以向其他APP主张商标侵权。易信注册时长”赵占领称，若易信商标被其他企业成功注册，对于网易而言，不仅难以有效保护自己的品牌，自身还存在较大商标侵权风险。(刘夏)

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