最新版本：Win7 / Win8.1免费升级到Win10正式版常见问题解答

IT Home News今天，微软正式宣布Win10的正式版将于7月29日发布。关于Win7 / Win8.1免费升级到Windows 10的正式版，微软已经回答了常见问题。在其官方网站上，包括升级推送时间，免费升级条件，升级渠道以及升级前后的版本对应关系。有关详细信息，请阅读以下内容：

何时会启动Win10？

Win10将于2015年7月29日发布。

预订Win10免费升级版有什么意义？

我们将提供Windows 7 SP1、Windows8.1更新和Windows Phone8.1设备，这些设备在有限的时间内免费提供Win10的升级版本。这样，您就可以充分利用此免费优惠，并在Win10发布后首先体验该系统。

真的真的可以免费升级吗？

是的。 Win10是合格的Win7 SP1、Win8.1更新和Windows Phone8.1设备的免费升级版本。 Win10发行后，免费升级版本将提供一年。升级后，您可以享受Win10。

哪些设备可以免费升级？

尽管我们的目标是使大多数运行Win7 SP1、Win8.1的设备更新，并且Windows Phone8.1满足升级要求，但是将设置一些硬件/软件要求，并且功能可用性可能因设备而异。该设备必须连接到Internet，并且必须启用Windows Update。

注意：您可能需要支付ISP费用。某些版本不在​​升级范围内，包括Win7企业版，Win8 /8.1企业版和Windows RT / RT8.1。除此优惠外，订阅了批量许可证有效软件保证的客户还可以享受升级到Win10企业级产品/服务的权利。是否可以将Windows Phone8.1设备升级到Win10，取决于OEM，移动运营商或主机提供商。

如何订购免费升级版本？

您可以通过“获取Win10应用程序”订购免费的升级版本。要找到该应用程序：

•请单击任务栏最右侧的Windows小图标。

•在应用程序窗口中单击“预订免费升级”。

•输入您的电子邮件地址以确认此预订。

•所有内容均已设置。您不必承担任何义务，可以随时取消预订。 Win10将于今年晚些时候发布，当系统准备安装时，您会自动收到通知。

我需要为每个符合条件的设备单独预订吗？

是的，预订是与设备而不是用户联系在一起的，因此，如果要为每台设备订购免费升级，则需要分别为每台设备完成此过程。

什么是“获取Win10应用程序”？

提供了“获取Win10应用程序”以支持免费升级，并且适用于运行Win7 Service Pack 1（SP1)和Win8.1更新）的PC和平板电脑。该应用程序可以管理订阅并提供Win10相关信息和一个升级顾问，可以检查您的设备是否与Win10兼容。

为什么我看不到“获取Win10应用程序”？

大多数运行Win7 Service Pack 1（SP1)和Win8.1更新）的PC均提供“获取Win10应用程序”。

在以下情况下，您将看不到该应用程序：

•您的设备未运行Win7 SP1或Win8.1更新。

•需要检查您正在运行的Windows版本吗？在此处查看相关说明

•您正在运行Windows的企业版，但无法使用此优惠。

•您的设备未启用Windows自动更新。

•您的设备不满足最低系统要求。

•您的设备未连接到Internet。

•但是，如果您的设备符合条件，我们将继续研究可改善设备体验的更新（例如，发布新的驱动程序）。

为什么我总是能看到有关Win10的通知？

如果您正在运行Win7 Service Pack 1（SP1)或Win8.1更新），则可能会收到类似于此处所示的常规通知。这些通知是为了提醒您Win10即将启动。将在系统启动后的指定时间内安装免费升级版本。

如果我没有收到通知，我可以继续预订吗？

并非所有设备都将同时显示通知，因此当我们将Win10部署到所有受支持的设备时可能会有一些延迟。您可能看不到升级通知的其他一些可能原因：

•您的设备未运行Win7 SP1或Win8.1更新。

•需要检查您正在运行的Windows版本吗？在此处查看说明。

•您正在运行Windows Enterprise Edition。

•您的设备未启用Windows自动更新。

•您的设备可能不符合最低系统要求。

•您的设备未连接到Internet。

但是，如果您的设备符合条件，我们将继续研究可改善设备使用体验的更新（例如发布新的驱动程序）。

如果您的设备符合条件，即使您尚未收到通知，您仍然可以订阅Win10升级。只需打开Get Win10应用即可开始预订。

如何确认预订已完成？

如果您输入电子邮件地址，您将收到一封确认电子邮件。您还可以通过以下方式查看预订状态：

•右键单击任务栏最右侧的“获取Win10应用程序”或Windows图标。

•选择“检查升级状态”

预订后会怎样？

完成预订后，无需再次检查。准备好Win10的安装（预计于2015年7月29日发布）时，将在桌面上显示类似于此处显示的通知。点击或单击显示的通知，按照说明进行操作，或安排在适当的时间安装升级。

我的PC或平板电脑可以运行Win10吗？

如果您正在运行Win7 Service Pack 1（SP1)或Win8.1更新），则可以在Win10应用程序中使用“获取升级顾问”来“检查计算机”。该工具将扫描您的设备并允许您知道该设备是否与Win10兼容。此外，它还将检查与桌面应用程序，互连的设备或PC组件的任何已知兼容性问题。

检查Win10系统要求也是一种好方法。功能的可用性可能因设备而异。

我可以在当前设备上使用Win10的所有功能吗？

某些Win10功能将需要高级硬件，并且功能的可用性可能会有所不同。

我的设备和应用程序是否与Win10兼容？

我们希望大多数用户都能顺利升级。您可以在“获取Win10应用程序”中使用升级顾问来“检查计算机”。该工具可以在桌面应用程序，互连的设备或PC组件中找到已知问题，并显示可能影响升级的问题。如果有任何可用于解决这些问题的措施，我们将列出它们。请记住，我们无法收集有关所有可用应用程序或设备的信息，因此我们不能保证这是所有可能的兼容性问题的完整列表。

什么是Win10升级顾问？

Win10 Upgrade Advisor可以对您的PC或平板电脑进行个性化评估，并通知您Win10是否与您的设备兼容。此外，如果它检测到与桌面应用程序，互连的设备或PC组件的任何已知兼容性问题，它将在报告中列出这些问题。如果有任何可用于解决这些问题的措施，我们将列出它们。请记住，我们无法收集有关所有可用应用程序或设备的信息，因此我们不能保证这是所有可能的兼容性问题的完整列表。下面介绍如何在“获取Win10应用程序”中找到升级顾问。

•打开位于任务栏最右侧的“获取Win10应用程序”。

•单击“菜单”图标。

•单击“检查您的计算机”。

某些内容不兼容是什么意思？

我们的目标是使大多数设备与Win10兼容，而不会出现主要的不兼容问题。但是，在某些情况下，您可能会遇到此问题。通常，不兼容问题可分为以下四类：

•该应用程序不兼容-不兼容的应用程序表示该应用程序可以在当前计算机上运行，​​但可能无法在Win10上正确运行。不兼容的应用程序可能只会出现不重要的功能问题，或者根本不会运行。在某些情况下，我们可能需要您在升级过程中卸载该应用程序，因为它会干扰安装过程并阻止其正常完成。根据应用程序的不同，您可能可以在升级到Win10后重新安装该应用程序。

•该设备不兼容-不兼容的设备表示该设备可以在您当前的计算机上运行，​​但是由于缺乏驱动程序支持，它可能不再能够在Win10上正常运行。这可能会导致性能下降（例如，显示器不支持高分辨率），或者整个设备可能无法工作。但是，制造商可以在将来为设备提供支持。某些设备或计算机组件对于确保Win10的正常运行可能至关重要。如果此类设备不兼容，则将无法升级到Win10。

•计算机设置-计算机的特定配置可能会阻止Win10安装在该计算机上。在某些情况下，您可以在安装过程中采取一些措施来缓解此问题。在其他情况下，我们可能需要全新安装Win10，这意味着升级后仅保留您的个人文件。

•Windows Media Center-如果您使用Windows Media Center，我们将提醒您Windows Media Center在Win10上不可用。

升级时我将获得哪个版本的Win10？

升级SKU映射

下面的图表描述了从原始Win7或Win8版本免费升级时将安装的Win10版本。在升级之前，开发板将提供Win10 Home Edition和Win10 Professional Edition的功能列表。

*您必须运行Win7的最新版本（Service Pack1)，才能通过Windows Update获得Win10的免费升级版本。

**您必须正在运行Win8的最新版本（Win8.1更新），才能通过Windows Update免费获得Win10的更新。

***也适用于Win8.1特定的国家/地区版本，Win8.1单一语言版本，Win8.1（包括Bing）。

****是否可以将Windows Phone8.1设备升级到Win10，取决于OEM，移动运营商或托管提供商

“ N”和“ KN”版本遵循父版本的升级路径（例如，Win7 Professional Edition N将升级到Win10 Professional Edition）。

某些版本不包括在升级中：Win7企业版，Win8 /8.1企业版和Windows RT / RT8.1。除此优惠外，订阅了批量许可证有效软件保证的客户还可以享受升级到Win10企业级产品/服务的权利。

我可以取消Win10升级预订吗？

是的，您可以在安装Win10之前随时取消预订。取消方法如下：

•右键单击任务栏最右侧的“获取Win10应用程序”或Windows图标。

•选择“检查升级状态”

•选择“取消预订”

我可以为Windows Phone预订Win10吗？

此升级/保留过程仅适用于PC和平板电脑。对于大多数Windows Phone8.1设备，我们将通过OEM，移动运营商和主机提供商提供Win10升级。敬请期待更多信息，将于今年晚些时候发布。

除了Microsoft，还有其他方法可以免费获得Win10升级吗？

拥有正版Windows设备的中国用户可以通过Microsoft或Win10升级到腾讯和奇虎等官方合作伙伴，以获得免费升级。

通过腾讯或奇虎升级与通过Microsoft升级有什么区别？

如果用户通过Microsoft升级，则Win10将保留用户的原始设置。如果用户通过腾讯或奇虎升级Win10，将有一些自定义功能，主要包括防病毒软件，预设的浏览器搜索引擎和浏览器主页。成功升级后，用户可以决定是否保留上述设置。

还有其他问题吗？让我们帮忙。

您可以检查您的问题是否已在社区论坛中得到回答，或者发布新问题。发行升级版本后，如果您需要我们的帮助，Microsoft Answer Desk将在此处为您提供的支持。届时，IT House还将带给您升级疑难解答，请继续关注。

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