中小企业电子商务系统的构建与应用研究.doc

中小企业电子商务系统的构建与应用研究综述: 基于中小企业的特点及其对电子商务系统功能的要求，基于通过需求分析，中小企业电子商务系统的研究与设计，将企业内部网，企业外部网和互联网三部分组成. 建立中小企业电子商务网站并实现其功能目标，可为中小企业电子商务应用提供参考和可操作性. 关键字: 电子商务系统；中小型企业；内联网Extranet中文图书馆分类号: F626.5； TP393文件标记代码: A文章编号: 1673-291X（2012）11-0012-03截至2011年，中国的中小企业数量已超过4000万，在整个国民经济中占有重要地位[1]. 在经济全球化加速发展，市场竞争更加激烈的趋势下，中小企业正在积极寻求以网络经济知识经济，电子商务和电子商务需求为特征的新经济模式下生存和发展的途径. 系统功能继续增加[2]. 1.中小企业电子商务系统的应用现状（1）概念落后，存在误解. 中小企业在市场经济活动中还没有完全意识到电子商务的创新性，他们还不了解电子商务系统. 主要体现在中小企业管理基础落后，信息化领导意识不足，知识经济时代抓住信息市场的重要性认识不足；关于如何发展电子商务的单方面理解，而企业电子商务仅停留在基础网站建设上[3].

（2）缺乏人才，缺乏员工信息知识. 中小企业在人才引进方面受到很大的限制. 但是，当前的人才水平低和缺乏员工信息知识使电子商务业务活动变得困难. （3）电子商务程度低，应用效果不明显. 根据调查，一些中小型计算机应用程序仍停留在文本打印和会计处理中. 硬件更好，专用应用软件更少，无法有效使用. 该软件管理系统实投入少. 中小型企业在使用电子商务方面的资本投入较低. 主要原因是它们不是很有效. 他们认为，中小企业使用电子商务的实际效果不是很大，或者他们尚未开发使用电子商务. 结果，公司投入的资金更少. （5）电子商务商业环境不成熟. 目前，中国的电子商务法律法规不健全，信用，支付和物流方面存在一些问题. 如果政府，中介服务系统和制造商共同构建的中小企业信息服务系统不存在，则很难充分发挥电子商务的优势，使中小企业对电子商务的发展缺乏信心. 商业[4]. （6）第三方平台和网站是中小企业使用电子商务的主要方式. 据统计，一半的企业拥有自己的网站，一定数量的企业采用第三方平台. 这表明建设从事电子商务的网站已成为企业的首选，第三方平台在中小企业电子商务应用中也起着非常重要的作用.

2. 中小企业发展电子商务系统分析中小企业内部信息沟通畅通，可以在短时间内迅速完成信息的收集，处理和加工，缩短交易时间，迅速完成整个业务活动，从而获得最大的收益；管理人员可以轻松掌握市场变化的信息并做出快速决策. 同样，由于规模小，企业员工很容易统一思想. 与大型企业相比，应用电子商务系统更容易扩大企业的发展空间，提高企业的管理水平，提高企业的服务水平[5]. 对于中小企业来说，电子商务可以给他们带来新的机遇和挑战，并可以解决中小企业面临的许多困难和问题. 互联网的应用可以为中小企业打开广阔的市场空间. 3.中小企业电子商务系统的构建和应用电子商务系统作为一个完整的电子贸易交易系统，主要由计算机网络，用户，认证中心，分销中心，网上银行，商业管理机构. 在级别上，它包括三个部分: 企业内部网，企业外部网和Internet. 这三个部分构成了一个以企业分布式计算为核心的信息系统集合. 电子商务系统基于Internet来实现企业内部工作流程的电子化. 建立企业内部信息系统后，有必要进一步改善企业环境，将Intranet扩展到Extranet，完成企业与企业之间的电子信息交换，然后通过Internet向消费者提供服务[ 6].

根据中小企业的优势和应用电子商务系统的收益分析，结合中小企业的需求，设计适合大多数中小企业的电子商务系统. 大型企业. （1）需求分析根据电子商务系统的组成，结合中小企业对电子商务系统功能的应用，中小企业电子商务系统的功能主要包括订购构建电子商务系统，货物交付，咨询协商等. ，支付，电子银行，广告，咨询和业务管理等. 电子商务系统必须通过网站进行信息发布，产品展示和促销，完成消费者反馈信息的收集构建电子商务系统，支持支付和电子交易. 银行功能，并提供咨询和服务；同时，它还必须完成业务各个方面的业务管理，例如人员，财务和事物. 在整个过程中，必须确保电子商务实施的安全性. （2）总体设计根据中小企业的特点和应用需求，设计系统采用B / S结构，即Browser / Server结构. 在这种结构下，只要用户端有WWW浏览器，事务逻辑处理和处理主要由服务器来实现，然后将执行结果返回给浏览器进行显示. 公司内部网通过Internet连接到公司外部网，支付接口和身份验证中心. 其网络结构如图1所示. 图1基于Intranet / Extranet / Intranet的企业电子商务系统三层结构（3）详细设计1.企业Intranet（企业内部网）. Intranet是基于WWW的专用网络，它在完善的局域网的基础上使用Internet应用程序软件，并广泛用于企业内部的信息管理.

Intranet使用基于Internet的协议并采用C / S网络模型. 通过授权，企业外部的消费者还可以在Intranet上共享信息，例如浏览Internet信息. 但是，Intranet也有一些缺点，例如需要一定的资本投资，并且存在一些安全问题需要严格监控. 总体来说，中小企业的生产车间和管理机构比较集中，员工办公区距离办公区约1000米. 设计中以办公区和宿舍区为两个主要节点，配备高端服务器和千兆可堆叠接入交换机，并采用成熟的千兆以太网技术形成骨干网. 每个部门和每个宿舍单位都用作分支节点，配备了具有交换功能的1000M集线器，财务部门的服务器已升级，内部子网内置到专用子网中，并安装了防火墙. 通过建立连接公司内部各个部门的局域网，可以构建公司的网络信息管理平台，使公司信息与网络环境中的信息孤岛状况分离开来，从而提供一个开发平台和运营公司各部门业务管理信息系统平台，直接或间接服务于电子商务应用系统. 企业内部网的建设是一个复杂的项目. 首先，在良好的系统分析基础上，经过全面验证和考虑特定的网络应用环境，然后进行了设计. 设计时应考虑以下要求: （1）强大的数据处理和通信处理能力，响应速度快； （2）网络运行安全性和可靠性高； （3）该系统易于扩展，易于管理，并且对用户方便. （4）骨干网支持多媒体和图形应用程序接口，并支持高性能软件包； （5）系统开放互联； （6）局域网不仅可以方便远程用户访问，而且可以满足特殊用户有效访问广域网，使用灵活的特点； （7）具有强大的分布式数据处理能力.

同时，在具体设计中，还要求网络产品遵守国际标准和通用标准，采用先进和成熟的技术，易于更新技术和网络扩展，实用且具有成本效益. 2. Extranet是将公司的Intranet连接到其业务合作伙伴，客户或供应商的网络. 可以使用公共网络，专用网络或虚拟专用网络（VPN）来构建Extranet，以实现企业供应链管理和企业之间的信息共享. 3.企业的Intranet连接到Internet，以在Internet上进行业务活动. 无论与客户进行网络业务交易，访问企业自己的网站以及进行数据传输，都需要进行操作. 有许多可以连接到Internet的成熟技术，例如DDN专用线路，ISDN（集成服务数字网络），ADSL（非对称数字用户线路），无线访问等. 但是，各种访问技术的适用环境是: 和访问服务不同供应商提供的基础结构和要求也不同，带宽也不同. 选择接入技术时，必须考虑诸如自身需求，环境，带宽和成本之类的因素. 同时，为了保护公司Intranet中的信息和资源免受非法入侵，需要在Intranet和Internet之间设计防火墙[7]. 基于上述概念，该系统实现了ERP，CRM和SCM的无缝集成，如图2所示. CRM和SCM系统通过与客户和供应商互动收集客户和供应商信息，并将此信息写入ERP系统. ，并使用数据仓库技术全面分析产品，客户和供应商信息. 有效分配公司的人力，财力和物力（包括客户，供应商和合作伙伴）；分析和预测客户和消费行为，探索和业务数据中的内部规律，及时掌握业务发展，进行分析和预测，制定相应的市场策略，及时，灵活地应对商机，取得双赢企业，供应商和客户三方的双赢局面[8].

图2集成了ERP / SCM / CRM的中国中小企业协同电子商务系统的数据流（4）根据中小企业对电子商务系统功能的需求以及企业的需求确定企业网站和电子商务功能规划信息技术的当前发展选择其“高级虚拟主机”来构建企业网站，它支持ASP技术和的技术，技术先进，可靠性高，安全性和便利性高. 设计网页时，更改单页形式以结合艺术性和实用性，应协调色彩匹配，页面元素应对称，对比，并且部分和整体的比例应适当；设计采用Flash，GIF，图片，按钮，导航栏等多种形式. 充分考虑人们的阅读习惯，科学合理地规划页面布局和框架，使其更加人性化和美观，内容丰富. 电子商务功能的实现主要采用ASP技术和SQL Server 2005技术，主要实现动态网页功能以及订购和业务管理功能. 它是根据当前一般电子商务网站的购物流程设计的，即“产品采购管理，订单付款，离线联系完成购物”，具有先进，成熟，安全可靠的功能，具有良好的可扩展性和可维护性. . 具体的网站功能结构如图3所示. 图3中小企业网站的电子商务系统功能在网站设计中还应满足以下要求: 1.页面与企业文化和企业形象相一致. 它的页面内容向世界公开，企业文化和企业形象必须包含在网站中，这使人们感受到企业文化，可靠的产品和可靠的质量的重压.

良好的界面将给客户留下深刻的印象. 2.具有良好的可扩展性，网站的建设不能一步一步完成. 随着企业的不断发展和新业务的扩展，需要借助网站完成更多的任务. 因此，在设计网站时应充分考虑网站的可伸缩性. 3.高效的并发处理能力. 由于无法准确估计浏览网站的用户数量，因此要求Web服务器具有并发处理功能和良好的排队机制，以防止由于无法承受大量任务而导致意外停机. 4.强大的管理工具为了便于网站的日常更新和维护，应提供集中管理工具，可以在任何联机的客户端计算机上对其进行管理. 5.企业信息化和信息资源的结合电子商务是基于企业信息化的. 只有与之结合，充分挖掘和充分利用信息资源，才能更好地利用电子商务的优势，促进企业的持续发展. 6，可靠的运行环境拥有安全可靠的运行环境，可以防止非法入侵和攻击，确保网站提供7×24小时的优质服务，使用户满意，企业得到放心. （5）关键技术Dreamweaver MX用于网页设计. 它是一款功能强大的网页创作软件，可以轻松设置各种网页元素的属性，包含丰富的表单对象，并为交互式系统的开发提供了保证；它可以快速建立和管理动态Web应用程序. 在服务器端执行脚本代码后，Dreamweaver MX可以准确定位返回信息，这方便了程序测试和代码调试.

动态服务器页面（ASP）可以与和其他程序进行交互，它是一种简单便捷的编程工具. 网页美术和图片制作主要使用Fireworks和Photoshop. Fireworks可以制作各种帧，Photoshop可以制作各种图片和特殊效果文本. 在网页中插入各种多媒体元素可以提高网页的视觉效果，并减少用户浏览网页时的无聊感. 设计采用SQL Server2005. SQLServer 2005是高效的关系系统，与Windows NT / 2000和Windows 9x等操作系统紧密集成. 这种安排使SQL Server 2005通过高端硬件平台以及最新的网络和存储技术的支持，可以充分利用操作系统提供的功能，从而为最大的网站和企业应用程序提供可伸缩性和高可靠性. . 该系统采用基于MD5的密码验证机制，并具有严格的安全访问控制功能. 系统环境采用三层分布式结构，即IE + IIS + SQL Server. 中小企业应建立在企业内部网的基础上，运用电子商务系统处理企业内部事务，并在此基础上通过互联网扩展到企业的外部网，形成合理的考虑. 从供应链的角度分配和利用上游，中游和下游企业资源. 参考文献: [1]陈乃兴，白琳. 中国中小企业发展报告（2010-2011）[M]. 北京: 中国时报出版社，2010: 11. [2]彭志强. 中小企业电子商务解决方案的设计与实现[D]. 济南: 山东大学，2008，（4）. [3]边保武，田长兰. 中小企业电子商务系统的实现[J]. 经济学家，2004，（4）: 121. [4]黄必彦. 企业电子商务的应用与发展[J]. 广西大学学报: 哲学社会科学版，2009，（4）: 153-154. [5]方成民，李玉清. 电子商务在中小企业中的应用研究[J]. 农业网络信息，2007，（5）: 76-78. [6]罗正华. 电子商务系统的规划与设计[M]. 北京: 清华大学出版社，2006: 11. [7]吴刚. 电子商务系统开发技术与应用研究[D]. 哈尔滨: 哈尔滨工程大学，2002. [8]陶Yun. 基于ERP，SCM和CRM集成的中国中小企业协同电子商务系统设计[J]. 中国管理信息技术，2010，15（8）: 61-62. [负责编辑柯力]

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