
13. 淘宝如何进行“销售假冒商品”的调查和认定?

1. [人工调查和判断]卖方应按照诚信原则经营商店. 淘宝网收到消费者,权利人,行政部门和其他各方的投诉,举报或获得可信的线索. 如果有证据,将安排人员在卖方商店调查可疑的假冒和盗版产品. 如果发现卖方在销售假冒或盗版商品,除了按照以下第5点的要求成功地对卖方提起上诉外淘宝网售假违规节点,淘宝网还可根据判决对卖方进行惩罚. 淘宝将通知相关卖方提供相应的证据,卖方有权根据以下第5点的要求提出上诉. 淘宝网通过人工干预判断假冒和盗版商品,从普通人的角度综合判断消费者,权利人,行政部门等提出的投诉材料和卖家的反通知材料.
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2. [系统检查与判断]由于淘宝上卖家和产品的数量众多,仅手工检查无法有效地打击假冒商品. 淘宝网基于平台大数据技术,开发了一种“假冒模型”系统,可以从帐号,商品,交易和物流等多个维度调查可疑的假冒商品和帐户. 淘宝将进一步验证并确定在“假冒模型”系统中发现的涉嫌出售假冒或盗版商品的数据. 其中,系统将基于概率论基于预设逻辑确定其是否属于假冒或盗版商品的销售. 对于确定为销售假冒或盗版商品的行为淘宝网售假违规节点,除非卖方已按照以下第5点的要求成功上诉,淘宝网可能会根据判决对卖方进行惩罚. 淘宝网将通知有关卖方提供相应的证据,卖方有权根据下文第5点的要求提起上诉.

3. [判断信息披露]如果经人工或系统地调查并判定卖家的产品构成了假冒或盗版商品的销售,淘宝网可能会根据所涉及的商业秘密级别决定是否披露判断依据. 但是,当系统调查并确定卖方构成假冒和盗版商品的销售时,鉴于“假冒模型”系统及其算法是淘宝网的核心商业机密,因此淘宝网仅需得出以下结论: 卖方构成销售假冒和盗版商品. 通知卖方但未披露确定依据. 但是,无论手动识别还是系统识别,卖家都有机会提交材料并发表意见.

4. [假冒伪劣商品的处理]淘宝网将根据第一条和第二条以及其他有关规定,对卖家在第一,第二点进行调查和判断的假冒和盗版商品的买卖行为进行处理. 淘宝将在通知卖方构成假冒或盗版商品销售的同时,将通知卖方处理结果.
5. [卖方的上诉]如果卖方认为淘宝网对销售假冒或盗版商品的判断是错误的,则卖方可以在淘宝网规定的期限内向淘宝网提出上诉. 投诉的条件: 提供合理的证明,例如授权证明材料,合法的购买证明,购物中心收据等,以证明卖方出售的商品是真实的.
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