201503考试批次“管理信息系统”（课程）

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考试批“管理信息系统”结业作业学生姓名学习中心学生人数经济管理年级高等教育学院北京语言大学网络教育学院“管理信息系统”结业作业注意: 学期末同学是要求遵循以下要求: ）课堂作业提交的开始时间和结束时间: 年，月，日，月和日. （如果平台过期，平台将自动关闭，并且将不被接受. ）课程完成作业必须通过学院电子版的“离线作业”部分提交. 该平台可以多次提交，并且仅保留最后提交的文档. 当最终提交完成后，平台将在截止日期后关闭. 如果平台逾期或主题提交不正确，则会根据分数进行处理. 对于doc和rar（大小为M），您必须严格按照每门课程的回答要求完成作业. 如果您没有按照学院的要求完成作业，则将酌情扣除您的分数. 1.应用题（该大题中共有小题，请选择两个，每个小题都有总分），具有较强经济实力的制造企业已应用信息技术开发和运营管理信息十余年来的系统过去几年中，现有的MRPⅡ系统对ERP系统和计算机辅助产品设计系统等进行了升级和开发，ERP系统的客户交易记录较为完整，但基本客户信息不完整. 由于海量数据，系统性能不如以前. 该公司最近面临竞争对手竞争市场的威胁. 正在酝酿如何进一步促进信息化和增强竞争力. 问: 请在此背景下提出下一阶段信息建设的建议，以供企业参考.

. 企业购买了一套功能更完善的ERP系统商品软件. 该软件的处理逻辑是基于高级管理模型设计的. 经过艰难的系统实施后，该公司进行了重大改革，以在业务流程中更接近ERP. 一些重复的文档输入和查看操作已被取消. 现在，生产和采购部门可以在生成客户订单后立即看到经常遇到的原始问题. 业务数据错误也已大大减少. 特别是，根据客户订单和产品结构等因素准确计算原材料的采购量，不仅保证了生产所需的原材料按时交付给客户，而且不会造成原材料积压. 目前，该系统正在正常运行，企业管理人员也可以熟练使用它，并开始提出进一步完善该系统的建议. 问: 请根据公司对ERP系统的实施和应用，对该系统的优势和作用进行简短的定性评估. 一，新成立的商业企业非常重视和关心客户，以开拓市场管理信息系统结课作业，同时也遇到应收账款过多的问题. 对于一个很久没有进入这个行业的公司来说，很难解决矛盾. 如果您依靠自己检查客户的信息，则将无法进行检查. 由于信用涉及的领域广泛，因此难以建立庞大而复杂的信用管理系统. 您认为应采取什么对策来解决该企业的矛盾？解决方案: 该公司没有能力建立自己的客户信用管理系统，但是实际上，即使它具有增强实力的作用，它也非常有限. 为了解决应收账款收缴难与市场开拓的矛盾，公司最好的办法是委托信用管理服务机构拥有广泛的信息档案库，供全社会评估重点信用状况. 客户.

对于评估结论不满意的客户，他们宁愿放弃. 因为资本周转是发展初期的重要支撑. 在接受咨询服务的过程中，公司还应积累相关的客户信用信息和信用评估方法，以部分解决客户信用调查. 3.一直认为实施管理信息系统的企业成功率很低. 有人说它比其他人低. 如果问题是真的，那么如何衡量管理信息系统的优势？实际上，问题在于“失败”的含义和这种说法的时代. 管理信息系统的故障实际上有所不同. 有些可能无法操作，有些可能不情愿地操作，或者某些可能仅部分失效. 将其视为失败是不合适的. 除了含糊不清的程度，早期管理信息系统的不成熟，缺乏理解和不令人满意的应用环境也是管理信息系统“失败”的主要原因，但是请注意，这是“早期的”. 问: 请对管理信息系统的成功率发表意见. 可以从信息技术的发展和普及，应用信息系统商品软件的种类和销售，人们对管理信息系统的理解，企业信息管理机构和团队的角度进行定性分析和讨论. 请讨论组织在“成熟”阶段如何执行管理信息系统的战略规划. 答: 诺兰表示，成熟阶段的信息系统可以满足组织中所有管理级别（高层，中层和基础层的石油需求）的要求，从而真正实现信息资源的管理. 进行战略规划时，一般应注意以下几点: ①MIS的总体结构必须尽可能覆盖整个企业的各个方面②全面重组业务流程，以此为基础梳理业务流程的逻辑关系高，中，基层需要的信息必须是最先进的人机应用解决方案（包括硬件技术，网络技术和处理技术等）.

第二个案例分析问题（这个大问题中有子问题，请选择其中两个回答，每个子问题都有总分），快速发展的企业的业务范围和管理发生了变化. 方法正在改变，尤其是业务流程. 为了适应企业的发展并促进变革，企业最近开发并运行了ERP系统. 从开发到实施，再到从实施到操作系统，都在不断地进行修改，扩展和改进. 请根据公司组织发展的特点，管理工作和方法以及企业信息系统的特点来解释这种现象. 答: 在快速发展和变化的企业中，业务范围，管理方法和管理方法的变化，尤其是业务流程的变化，使原始设计的ERP系统不合适. 现代先进的企业信息系统应具有一定的适应性，以通过参数调整来应对企业的变化. 但是有一个限制. 当更改太大时，必须对系统进行相应的修改和扩展. 例如，业务范围的变化因行业或品种而异，但用于不同行业和性质不同的产品的ERP系统的逻辑是不同的，例如，管理方法和管理方法决定了ERP的处理逻辑和逻辑不同的系统也不同. 更改的影响也很大，因为ERP系统操作流程是根据业务流程设计的. 对企业的发展和变化进行相应的调整和扩展是正常的，但是随着ERP系统的适应性的提高，它将逐渐进入一个相对稳定的时期. 制造企业的管理业务和管理决策非常繁重. 由于涉及的因素越来越多，管理工作变得越来越复杂. 目前，只有一些简单的信息系统很薄弱，似乎不合适.

因此，企业决定投资开发新的信息系统，包括ERP和一些专用的DSS. 由于资金有限，我们只能先开发ERP系统或DSS. 有两种意见: （）首先开发DSS是因为管理决策更为重要. （）首先开发ERP系统，因为日常管理业务非常繁重. 请从DSS和ERP系统之间的数据关系中检查和分析企业是应该首先开发DSS还是ERP系统. 一家企业最初购买了一套DSS，据说它们具有强大的分析和决策能力. 该系统由拥有更多管理和决策工作经验并且更加满意的员工使用. 后来，该员工离开了公司，转而使用DSS. 结果并不令人满意，并在DSS上发表了许多评论. 为此，该公司找到了DSS供应商，并要求修改DSS. 尝试结合DSS的基本思想来讨论公司遇到的这个问题. 答: DSS是人机交互信息系统. 系统中的用户具有不同的支配地位，使用效果也不同. 该公司最初是由经验丰富的经理使用DSS的理想选择. 主要原因是员工可以根据自己的经验与系统进行良好的交互，并使用系统提供的分析和判断功能通过互补的人机优势解决决策问题. 该系统被其他员工使用后可能无法令人满意. 可能的原因有: （）员工没有足够的管理决策经验. （）系统在开始时尚不熟练. （）系统的人机交互功能不理想. 公司很难与软件供应商进行谈判以修改系统基础.

由于已证明该商品软件特别有效，因此，由于用户不同，软件供应商也没有义务更改有效的商品软件. 当然，DSS本身仍有很多地方需要研究，尤其是人机交互界面的用户适应性. 目前，该公司对这个问题的解决方案应该主要是对用户进行管理决策方法和系统使用方法方面的培训. 3.营销已经开始进入我们的日常生活，这种营销方式将对我们许多方面产生深远的影响. 但是营销是新事物. 目前它还不是很成熟，规范不可避免地会带来很多问题. 例如，某客户通过营销系统订购了他想要的时尚服装，但是在送货后，该客户和营销公司就供需之间的矛盾提出了争议. 请列出: ①网络营销可能是普通消费者的影响②引起上述争议的可能原因. 信息系统建立在一定的文化背景上，体现在信息系统的运行方式和运行方式上. 因此，我国的国有企业购买国外软件公司的信息系统来应用软件，因此他们面临着企业文化冲击的问题. 我国大多数公司对此并没有给予太多关注管理信息系统结课作业，但是一些公司对此表示了关注. 请从咨询服务提供商的角度向表达过担忧的企业提供对此问题的简短答复.

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