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河南有线数字电视业务办理服务指南

类型

费用

时间

备注

数字用户开通

个人用户

有线电视开户时所使用的户主、及其他有效

24元/月

单向业务5个工作日，双向业务4个工作日

（1）预存不少于288元配置标清机顶盒；预存不少于500元配置高清机顶盒。

（2）当月办理，次月计费。 (3)有效指，，护照。

集体用户

协议执行

协议执行

协议执行

报停开通

有线电视开户时所使用的户主或其他有效

免费

当天办理当天生效

（1）用户暂停恢复按前残月计费。即用户暂停恢复的当月基本包按天进行计费。

（2）恢复从机，必须先恢复主机。

产品订购

有线电视开户时所使用的户主或其他有效

计时

当月办理当月生效

计次

即时生效

（1）计次收费服务的业务双向互动用户可通过数字电视自行订购。

按月

（1）按月付费的收费服务可选择本月生效或者次月生效。

产品退订

有线电视开户时所使用的户主或其他有效

免费

当月办理下月生效

(1)主产品不允许退订，需要到正式退户中进行退户。

(2)只允许对附属产品进行产品退订办理，附属产品是协议期的，在过期后可以退订；处在协议期内的，不允许退订。

(9)自 2008年5月7日起，我公司为“88套餐” 客户取消协议期捆绑，客户可以更换为其他套餐，下月生效。当月申请，一次性收取费用50元/，可以使用6个月，下月生效 若已有5元30m流量套餐 则下月自动被覆盖，无需其他操作，一次性收取费用25元/。如在取消移动数据流量的当月再次申请开通，当月仍按移动数据流量原有套餐执行，新申请的套餐于下月生效。

查询

有线电视开户时所使用的或其他有效

免费

即时生效

服务迁移

有线电视开户时所使用的户主或其他有效

免费

当月办理当月生效

（1）同一客户同一个地址同一业务下有主从关系的用户必须同时迁移。

（2）目标地址上同一客户已有数字用户不允许进行数字用户迁移。

（3）如果目标地址和原地址产品资费不同不允许进行服务迁移。

（4）如果目标地址和原地址基本节目包频道内容不一样，不允许进行服务迁移。

（5）如用户自己移机的机顶盒，视为不合法，集团公司可不对其进行维修服务。

（6）高清云套餐及云电视套餐用户协议期内不得办理迁移。

过户

双方原件和或其他有效及

免费

当月办理当月生效

（1）过户条件：正常不欠费的在册客户。

（2）同客户同一地址上所有用户一起过户，不允许用户单独过户。

（3）整体转换用户，同址过户免费，但要办理过户登记，结清费用，更改资料。免费配置的机顶盒 ( 含智能卡 ) 要移交新用户。

（4）用户副机不能过户为主机，只能随主机过户或取消。

10、取消cccam协议账户用户名的固化，用户可以自由修改账户的所有信息，给客户带来更大的便利。接口名称连接网元接口功能描述主要协议s1-mmeenodeb - mme用于传送会话管理(sm)和移动性管理(mm)信息，即信令面或控制面信息s1-aps1-uenodeb - sgw在gw与enodeb设备间建立隧道，传送用户数据业务，即用户面数据gtp-ux2-cenodeb - enodeb基站间控制面信息x2-apx2-uenodeb - enodeb基站间用户面信息gtp-us3sgsn - mme在mme和sgsn设备间建立隧道，传送控制面信息gtpv2-cs4sgsn – sgw在s-gw和sgsn设备间建立隧道，传送用户面数据和控制面信息gtpv2-cgtp-us5sgw – pgw在gw设备间建立隧道，传送用户面数据和控制面信息（设备内部接口）gtpv2-cgtp-us6amme – hss完成用户位置信息的交换和用户签约信息的管理，传送控制面信息diameters8sgw – pgw漫游时，归属网络pgw和拜访网络sgw之间的接口，传送控制面和用户面数据gtpv2-cgtp-us9pcrf-pcrf控制面接口有效件河南，传送qos规则和计费相关的信息diameters10mme - mme在mme设备间建立隧道，传送信令，组成mme pool，传送控制面数据gtpv2-cs11mme – sgw在mme和gw设备间建立隧道，传送控制面数据gtpv2-cs12rnc –sgw传送用户面数据，类似gn/gp sgsn控制下的utran与ggsn之间的iu-u/gn-u接口。此外，《办法》第三章第十一条(三)中指出，对于支付机构自主或委托合作机构以面对面方式核实身份的个人客户，或以非面对面方式通过至少五个合法安全的外部渠道进行身份基本信息多重交叉验证的个人客户，支付机构可以为其开立Ⅲ类支付账户，账户余额可以用于消费、转账以及购买投资理财等金融类产品，其所有支付账户的余额付款交易年累计不超过20 万元（不包括支付账户向客户本人同名银行账户转账）。

（6）原有设备押金随着过户用户转移挂接到新客户上。

（7）不同客户群体不允许过户（如低保和普通）。

报停

有线电视开户时所使用的户主或其他有效

免费

当月办理次月生效

（1）暂停主机需先暂停从机，从机暂停必须从最后一台设备开始，以倒序的顺序办理。

（2）用户下订购有协议期附属产品已过协议期或非协议期附属产品，在做用户暂停时，系统一并退订。

（3）对报停并长期不开通数字电视业务的用户，集团公司有权收回免费配置的机顶盒。

（4）高清云套餐及云电视套餐的用户在协议期内不允许办理报停业务。

退网销户

个人用户

有线电视开户时所使用的户主或其他有效

结清费用多退少补

当月办理次月生效

（1）免费配置的机顶盒退网，须退还机顶盒及配件，退还的机顶盒及配件如有损坏，用户需照价赔偿（标清400元，高清700元）。

1、供应商必须委派本企业或代理商的工作人员（如为代理商工作人员须附供应商与代理商之间的经销或代理授权协议），持包括申报承诺函（包括附件）及供应商授权委托书在内的企业证明文件等材料办理相关手续，如果同一被授权人代表多个供应商办理相关手续的必须出具供应商与代理商之间的经销或代理授权协议，否则不予办理。高级版用户联系注册商办理开通，注册商收到申请后提交注册局办理，用户会收到一个口令卡硬件，注册局还会直接跟用户复核信息后开通，注册局7天*24小时随时受理开通。叉车厂四村248户于11月18日办理分房手续有效件河南，锻压厂南生活区290户于11月19日办理分房手续。

（3）客户最后一个主用户必须做预约退户操作，预约退户后次月可正式退户。

集体用户

协议执行

协议执行

协议执行

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