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服务程序：电话报修——检查——据实报价——维修故障——提供保修。

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服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，

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潍坊海信空调后服务范围：潍坊市辖奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区，青州市、诸城市、寿光市、安丘市、高密市、昌邑市，昌乐县、临朐县、高新技术产业开发区、综合保税区、滨海经济技术开发区、峡山生态经济开发区。

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24小时报修电话相信你的选择没有错!好生活从海信空调开始随着我国人民的生活水平日益提高，海信空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加海信空调维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!潍坊容声售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

潍坊海信空调后维修服务承诺：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配容声件以枷旧配件的使用。

(3)服务24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。海信空调售后维修电话

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。海信空调售后维修电话外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(潍坊海信维修网点)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

潍坊海信空调维修服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市服务)认真接听客户心声

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公司宗旨：经验丰富，质量保证

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉

三、企业目标：创一流的品牌

四、员工宗旨：做一流的员工

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

十、工作理念：不达目的不休息

保修政策：全国联保，享受三包服务。

质保备注：制冷（冰箱、冷柜）：整机1年，主要3年家电下乡冰箱、冷柜（2010年5月1日之前购买）：整机1年，主要3年家电下乡冰箱、冷柜（2010年5月1日之后购买）：整机1年，主要6年质保时间：1年

电话备注：24小时电话服务

2010年5月1日之前购买的空调家电下乡冰箱压缩机保修6年；2010年5月1日开始购买的空调家电下乡冰箱指定部件免费保修3年（指定部件明细：压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器）。空调集团顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨。

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