推广笔记本电脑的“感觉”太多：拒绝增加内存的“三项保证”

当我购买它时，我曾说过增加内存和硬盘不会影响整台机器的“三项保证”，但是售后服务告诉他们“保修”未被授予；原来已经停产的旧型号变成了新型号，发现消费者记录了抢手机的证据...最近，长春市消费者协会收到了大学生关于购买笔记本电脑和销售的两起投诉。暴露的混乱令人震惊。

如今，笔记本电脑几乎是大学生的标准配备。由于产品丰富，更新速度快，各种型号和各种配置名称，一些计算机销售商只能逐一最大化其利润并从事销售mm头。不知道该怎么做的消费者容易被欺骗。证据不足等问题在保护权利方面遇到了困难。长春市消费者协会秘书长钟平提醒消费者，消费者在购买商品前应尽量进行有关知识的查询和比较功课。不要相信销售内容，要当心被欺骗。

在安装额外的内存和硬盘后拒绝“三项保证”

今年10月，王女士的姐姐在上大学时，去了长春火车站附近的一个科技城买了一台电脑。该型号最初是定购的，但是科技城的联想品牌计算机经销商强烈推荐给她另一款，称适用于她。小女孩接受升职后，建议她安装额外的内存和硬盘驱动器，理由是“它将运行得更快，并且不会影响整台计算机的“三项保证”。在安装过程中，计算机出现蓝屏现象。小女孩由于担心影响使用而不想继续安装，但商人解释说，调试后不会有问题。

第二天，小女孩回到沉阳上学，但电脑又出现蓝屏问题，最后她根本无法开机。她联系了当地的Lenovo售后服务，但得到的答复是“由于额外的配件，计算机不予保修”。此后，小女孩急忙请长春的姐姐王女士帮她从商人那里退款。

在退款要求被拒绝后，王女士联系了长春市消费者协会进行了投诉。面对消费者协调调查，经销商坚称他们可以执行“三包”服务。联想的售后服务表示，要视具体情况而定。如果硬盘驱动器损坏，或者在安装硬盘驱动器后计算机出现故障，这种非产品性能故障将影响“三包”。但是，如果在安装硬盘后正常使用硬盘，并且出厂时配置了主机，并且发生了“三包”中所列的性能故障，则“三包”将不受影响。意味着只要安装不影响计算机，就可以保证“保修”。

“这是否影响退货和换货？”面对钟平的进一步质疑，售后服务未予答复。事后，售后服务人员主动打来电话，说可以在长春品牌售后服务孩相比，吉林大学的另一个学生张也买了笔记本电脑的经历更加曲折。

11月9日，当张去长春红旗街的一家电脑商店购买笔记本电脑时，张本来想购买联想小新Air14，但当场，戴尔授权商店的销售人员被推到戴尔授权。商店。销售人员看到张同学显示的联想小新air14旗舰店的价格后，销售人员谎称和离线产品不同，并且网络上的配置是后来的扩展，然后为他推荐了另一台笔记本电脑。

“当时，销售人员说，推荐给我的产品是11月2日推出的新产品。该产品无法购买，并且保证物有所值，所以我付了6271元。按照顺序，商店中的另一位销售员向我推荐了戴尔Latitude 3500，价格为6371元，并说在互联网上没有相同的新型号，优点是以后的软件不收费。 ”张说，经过比较，他多付了100元，并选择了“省钱的潜力”。

那天晚上，张同学在网上查了一下，但是发现她在淘宝旗舰店买的电脑的价格只有3000多元。同时，我还了解到该商店每年提供360元，并承诺一次性支付三年可终身使用的，但要求他支付1000或2000元进行更换。当销售人员发现他正在录音时，他抢劫了手机以强行删除录音并翻阅了专辑。

在出售前后，我们多次受骗，被迫与“霸王条款”签署销售协议，抢劫了手机，侵犯了隐私……难以忍受的学生张向投诉向戴尔授权商店的行为投诉。长春市消费者协会。在消费者协会工作人员的干预和努力下，商人现在根据张学友的要求将其替换为新型号，并弥补了差价。

当心鬼混，开始做足功课

“从这两种情况中可以看出，商人在销售中使用的方法和例程充满了技巧。这种错误的说法是，消费者想要购买的计算机模型没有很好的装备，然后建议使用所谓的更具成本效益的方法，或者将其配置为具有更好性能的计算机是更常见的方法。”钟平说，消费者在购买笔记本电脑时必须睁大眼睛并保持警惕，以免造成不必要的损失。

钟平提醒说，消费者购买笔记本电脑时，必须提前做功课，了解相关知识，并且不要随意相信销售人员。购买计算机时，许多新机型常常使许多消费者感到困惑。这与他们缺乏相关的知识以及销售渠道的好坏有关。他们不知道哪种产品更适合自己使用。糟糕企业的“忽悠”。

她建议买家可以检查和比较，或者咨询人士，以了解有关他们要购买的计算机的配置和价格的更多信息，而不是便宜并且要避免信息欺诈。您可以通过信誉卓著的商人进行调查，然后到离线实体店进行体验。您可以要求具有相关知识的朋友陪同您购买，并在购物后做出决定。 （刘珊珊）

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