最新版本：在Dell计算机上重置或重新安装Windows 10

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本文介绍了几种不同类型的还原，重置和重新安装Windows10。请参考下表，然后选择与您的情况最相似的方案：

请参阅本章中的问题

您的设备无法正常运行，因为最近安装了某些东西。

您的设备无法正常运行，您不确定为什么。

您想重置设备以将其返回到纯Microsoft版本的Windows，并且Windows可以正常启动。

您要重置设备以恢复Dell的出厂设置，并且Windows可以正常启动。

您想重置设备以恢复Dell的出厂设置，但Windows无法启动。

使用文件历史记录备份文件

在尝试刷新或重置操作系统之前，Dell建议使用文件历史记录来备份数据。

在Microsoft的“备份文件”页面上了解有关文件历史记录的更多信息。

在Windows 10中执行系统还原

在Windows 10中对视频执行视频还原

要执行系统还原，请按照下列步骤操作：

点击开始

，然后键入控制面板。

搜索控制面板（控制面板）以进行恢复（恢复）。

选择恢复>打开系统还原>下一步。

选择与有问题的应用程序，驱动程序或更新相关的还原点，然后选择“下一步”>“完成”。

如果在使用系统还原时出错，请参阅文章“从还原点还原目录时系统还原失败”。

刷新Windows 10副本而不会丢失数据

Windows 10可以重置其所有系统文件，而不会影响您的个人数据。刷新将执行以下操作：

要开始使用系统文件刷新，请按照以下步骤操作：

点击开始

，然后输入“重置”。

选择重置此PC（系统设置）（重置此PC [系统设置]）。

在“重置此PC”下，选择“入门”。

选择“保留我的文件”选项。

记下刷新完成后需要重新安装的所有应用程序或驱动程序。

按照屏幕上的说明完成刷新过程。这将需要一些时间，并且您的计算机将重新启动。

使用Windows按钮重置来还原您的Dell计算机

视频重置Windows 10

如果要将计算机重置为全新的Windows 10并删除所有文件，请按照以下步骤操作：

这不是Dell出厂映像重置。此过程将重新安装Windows 10操作系统，删除所有个人文件，删除已安装的应用程序和驱动程序，删除对设置所做的任何更改，以及删除Dell安装的所有应用程序。在开始此任务之前，请确保已备份文件。

某些Dell平板电脑可能已配置为在此过程中添加Dell出厂安装的软件。

点击开始

，然后输入“重置”。

选择重置此PC（系统设置）（重置此PC [系统设置]）。

在“重置此PC”下，选择“入门”。

选择“删除所有内容”选项。

如果要保留此计算机，请选择“仅删除我的文件”。如果要回收计算机，请选择“删除文件”并清洁驱动器。

按照屏幕上的说明完成重置过程。这将需要一些时间，并且您的计算机将重新启动。

使用Windows恢复环境（WinRE）将Windows 10重新安装为Dell工厂映像

要将计算机重置为Dell出厂映像（即，出厂时的系统），包括Dell出厂时安装的应用程序和软件，请按照以下步骤操作：

此步骤不适用于内存小于2GB和/或存储空间小于32GB的设备。

此过程将格式化硬盘驱动器并删除所有数据。在开始此任务之前，请确保已备份文件。

点击开始

，然后输入“重置”。

选择重置此PC（系统设置）（重置此PC [系统设置]）。

在“高级启动”下，选择“立即重新启动”。

在“选择选项”屏幕上，选择“疑难解答”。

选择“恢复出厂映像”。

按照屏幕上的说明完成重置过程。这将需要一些时间，并且您的计算机将重新启动。从Windows外部

第三次引导尝试后，计算机将自动进入Windows恢复环境（WinRE）。请按照以下步骤还原操作系统。

在“选择选项”屏幕上，选择“疑难解答”。

在“疑难解答”屏幕上，选择“恢复出厂映像”。

按照屏幕上的说明完成重置过程。这将需要一些时间，并且您的计算机将重新启动。

使用恢复媒体将Windows 10重新安装为Dell工厂映像

使用Dell OS Recovery Tool-（2：35)仅提供英语

视频-如何安装Windows 10（使用USB闪存驱动器）

将设备从Windows 7或Windows8.1升级到Windows 10的客户必须重新安装计算机随附的原始操作系统，然后再次升级到Windows 10。

访问“媒体备份”页面，以获取有关为Dell计算机创建恢复光盘或下载映像的信息。

此步骤不适用于内存小于2GB和/或存储空间小于32GB的设备。

此过程将格式化硬盘驱动器并删除所有数据。在开始此任务之前，请确保已备份文件。

根据用于创建恢复媒体的格式，将恢复媒体插入USB端口或DVD驱动器。

闭嘴。

打开计算机电源。在出现Dell徽标的屏幕上按F12键几次，直到在屏幕的右上角看到“准备一次启动”菜单。

在引导菜单中，选择与您的媒体类型（USB或DVD）相匹配的UEFI引导设备。

选择键盘语言。

在“选择选项”屏幕上，选择“疑难解答”。

选择通过驱动器还原。

按照屏幕上的说明完成重置过程。这将需要一些时间，并且您的计算机将重新启动。为戴尔计算机安装或更新Windows 10驱动程序

Dell更新驱动程序，应用程序和固件，以满足新软件和硬件的需求。访问“驱动程序和下载常见问题解答”页面，以了解有关按正确顺序安装和更新驱动程序的更多信息。

其他信息和有用的链接

以下是一些其他链接，它们对于想要重新安装操作系统的客户可能有用：

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当前，该服务仅适用于美国，加拿大，英国和法国的PC客户。服务器和存储不适用。

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