海尔家电套餐终端问题，问答，统一方言V1.0

问题1: 什么是包裹？

每个行业的直销员成功达到其产品的销售额后，他们形成一个包装类别≥2个类别，超过2个交叉类别并达到金额级别，则2个相同类别的包装不视为包装；

网络设备软件包定义: 只要是一个网络设备（连接到Internet的家用电器）是一个网络设备软件包，交叉类别2个或更多并达到数量级别.

问题2: 什么是网络设备？

1. 什么是网络设备？

网络设备是指将所有家用电器连接到Internet，并可以通过网络控制家用电器，以实现多类别，全方位的智能家居体验.

2. 当前的海尔电器是什么？

冰箱，洗衣机，空调，冰柜，热水器，太阳能. 最后两个名为“ U1”的型号是网络设备

B命名烤箱，消毒柜，火炉和烟机网的型号: 倒数第二个型号是U后面的数字

C型热水器的C型号: JSQ32-T3（12T）（刷），JSQ26-T3（12T）（刷），JSQ24-T3（12T）（刷），JSQ24-T3（12T）（珍珠） ），JSQ20-T3（12T）（拉丝）

D彩色网格模型: 包括al88在内的模型名称均为智能产品

问题3: 为什么要推包裹？

①该包装为直销商带来了好处:

除了产品的佣金外，还可以获得包裹佣金的普通包裹: 包裹数量* 0.3％（直销类负责人0.3％，赞助商0.5％（非直销类负责人））

带网络设备的包裹: 包裹数量* 0.3％（直销类负责人0.3％，包裹赞助商0.7％）（每个中心都根据自身情况进行相应调整）

②海尔包装给用户带来的好处:

1，担心: 购买整套设备比购买单个设备更安全. 整体颜色海尔家电套餐价格，样式和整套设备的样式易于协调. 我们品牌产品的外观设计和工艺质感特别相似，这对于整个家庭活动室都很重要. 该布局在美学上非常重要. 如果购买整套智能家电，则可以将海尔智能家电连接到一个平台上，以享受便捷，快速和舒适的生活.

2. 易用性: 您可以享受统一的服务. 关于物流，分销和安装问题，从购买到安装，该服务将跟踪您的整个过程，为您提供一站式服务，确保您在旅途中无忧消费，并且再也没有只要电话就能做到，就不必忍受寻找十几种家用电器才能使用的麻烦.

3. 省钱: 我们拥有全套的家用电器折扣计划，现在，您可以使用两个或更多产品享受海尔家用电器的更多折扣！此外，如果套餐价格超过10,000元，您还可以发送一张海尔会员卡，只有我们的会员才能享受. 里面有30,000个贝壳. 您可以将价值1688元的德国高端厨具品牌WMF换成30,500个贝壳. 一个耳朵汤锅比购买单一产品便宜得多！我带您现在选择型号！

③HaierNetware软件包产品为用户提供了口径:

智能家电的快速发展已成为必然趋势. 如果要购买电，可以一步一步购买. 海尔智能产品在业界处于领先地位. 想一想. 当空调可以学习您的习惯时，请使其“操作和服务”更为“考虑”；冰箱何时可以根据健康原则和您的身体状况自动为您制定健康的饮食计划；当抽油烟机，烤箱可以下载您需要的烹饪程序时...便捷的生活-海尔的智能产品现在可以帮助您实现这一目标. 来让我体验一下吧！

问题4: 如何推包裹？

1. 首先吸引工具: 必须在每个展位上张贴商店包装海报，并发送海北积分或WMF工具以吸引客户的注意力并达成包装交易

2. 利用海尔的全部优势，无论用户是否购买，他们都会询问客户是否还有其他产品需求. 他们是否购买无关紧要. 不管您如何看它们，都可以将它们进行比较，并为其他产品提供展示机会以促进打包交易！

3. 态度很重要. 用户是上帝. 良好的态度将防止用户拒绝您的建议. 只要他有需要，去其他产品，交易率就会大大提高！

4. 在手机上使用其他客户的购买，同时了解其他产品的优势，向客户解释为什么其他用户选择海尔，利用羊群效应，获得用户认可并完成交易！

5. 对于购买产品的客户，我们认可我们的客户. 您推荐给其他产品的一句话足以匹配其他产品直销商的100句话，因此您对其他产品的理解和推荐非常重要.

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问题5: 什么时候是打包销售的最佳时间？

为推荐包装选择其他产品的最佳时机，有三个机会

A购买之前，您需要知道它是否是新装修的. 如果您是新装修的，则必须购买一个包裹

讲话: 当您搬到新房子时，必须购买全套家用电器. 我们提供全套家用电器套件，比您单次购买要优惠得多. 此外，购买品牌以进行所有交付和保修维护也很方便. 海尔的产品非常全面，可以满足您所有家用电器的需求. 我将带您一段时间选择一个好的型号，然后我们的特别大订单将帮助您计算出最佳的折扣计划！

B在购买过程中探索客户需求时，客户已经感觉到自己正在购买，但是想要折扣，然后寻找其他产品需求. 套餐有折扣

字: 您仍然需要其他产品，这很棒，我们有全套的家用电器折扣计划，同时购买海尔两个或更多产品，现在购买两个或更多海尔电器，您可以享受更多更多打折！此外，如果套餐价格超过10,000元，您还可以发送一张海尔会员卡，只有我们的会员才能享受. 里面有30,000个贝壳. 您可以将价值1688元的德国高端厨具品牌WMF换成30,500个贝壳. 一个耳朵汤锅比购买单一产品便宜得多！我带您现在选择型号！

C购买后，填写客户的收货地址. 如果您打开一个新社区，请继续探索客户需求

字: 您是一个新社区. 搬到新家时，您将需要其他家用电器. 今天我们有海尔包装活动. 购买空调后，您将收到. 我带您去看看冰箱和洗衣机. 空调可享受第二，第三种产品的特价！

问题6: 回答有关销售套餐的常见用户问题

“产品异议”

⑴用户购买成套设备，但希望选择其他品牌，但不愿意选择海尔（强调小白，空调，彩电）

①我也想购买冰箱/洗衣机/冰吧/空调/抽油烟机/火炉/热水器/彩电. 我想看看其他品牌.

说: 听您说的话，您知道您对家用电器有很多研究，并非常重视家用电器的性价比（生活品味...）！您选择了朋友推荐的品牌还是在网上搜索？您可以看一下我们的海尔产品，这样它也可以使您对选择家用电器的技巧有更深入的了解...（介绍步行时每种类别的优势）

冰箱: 海尔冰箱是全球销量第一. 目前，它拥有最先进的精细控制的干湿存储技术，可以准确地保存各种成分，确保食品中的营养成分不会丢失，并使您和您的家人更加健康. ，健康.

洗衣机: 海尔洗衣机的销量是世界上最大的. 它有一个两桶洗衣机. 两个桶可以同时洗涤，可以分别洗涤婴儿衣物和衣物，以及分别洗涤内外衣物，以保护您和家人的皮肤健康.

空调: 家里的空调需要一段时间后清洗蒸发器，否则很容易滋生很多细菌. 但是，我们拥有“可以自己洗澡的空调”，创新的自动清洁技术，可确保家庭中的空气实时清洁并保护家庭健康！你来这里是为了了解...

热水器: 海尔电热水器是销量第一，其专利的防电墙技术为您提供最安全的浴缸保护. 海尔的燃气热水器具有智能防漏功能，可保护您的洗浴安全.

Hobs: 您可以看看Haier的智能防干烧炉，该炉是我们经过3年的研发和数千次调试后，先后与GE和Emerson合并的澳大利亚和日本研发中心共同发明的. 智能防干烧功能，无需坐在锅中即可智能熄火，以保护您和家人的安全.

通风柜: 我们新开发了一种免清洗抽油烟机. 使用12年后累积的通风量等于普通通风柜一年内累积的通风量，也就是说，如果不终身清洁，我们的免清洗通风橱将不会受到影响. 吸烟效果使您的生活变得方便无忧.

⑵海尔的冰箱洗衣机不错，我肯定会买，但是空调和彩电都一般，我会买格力和创维，您的套餐不合适，不需要，我可以买.

字: 1.你是对的. 如果你几年前说过的话，那么肯定是好话. 我也会同意你的看法，但是现在确实不一样了. 我们的海尔公司拥有世界上最大的产量，同时，研发基地还拥有庞大的用户群，这是其他品牌无法比拟的. 我们所有的产品更换和升级都是基于用户在使用过程中带来的不便，痛点和其他问题的反馈. 这样，冰箱和洗衣机就适用于空调，电视和烟灶，现在每种产品都有许多自己的专利技术，而使用其他品牌的产品则无法体验. 您可以去柜台了解有关比较的更多信息.

2. 是否购买都没关系. 如果您来比较一下，这不是损失. 格力做得很好，但是现在技术已经过时，只有我们是自清洁空调，物有所值. Haibeika也可以通过购买套餐来兑换小型家用电器.

⑶您仍然有厨房用具，怎么做？海尔产品太多海尔家电套餐价格，而且不是的

感谢您选择我们的冰箱产品. 实际上，我们在其他类别中的产品也非常好. 您可以发现，实际上，每个公司都需要强大. 如果很大，仅仅依靠它是不够的. 我们必须使发展多样化. 海尔也一样，可以放心，我们的每个产品都有自己独立的生产线，也是最成功的出口企业. 对于其他产品，您可以了解功能并进行比较.

⑷例如，冰箱和洗衣机相对较近，很容易拿走包装，但距离电加热设备却很远. 我不知道用于电加热的口径和方法.

如果是新房子，您可以问: 是否安装了热水器？

如果要更换，您可以问: 您家的热水器使用了多长时间了，您考虑更换吗？

一般电加热的使用寿命为8-10年，燃烧热的使用寿命为6-8年

如果长时间使用它，可能存在隐患，并且加热速度也很慢. 现在，海尔热水器是采用3D动态加热技术的最安全的电壁挂炉，加热速度更快. 我带你去海尔热水器看看展厅吗？

“价格和溢价异议”

⑴认识到海尔品牌，并期望以优惠的价格购买包裹

问题: 海尔的家用电器质量不错，但是购买时我有折扣吗？

字: 首先，感谢您对海尔的认可，让我们有更多的信心专注于家电行业，继续保持全球销量连续几年. 您对海尔的选择是您明智的选择. 就价格而言，我们不能说低价，但我可以保证海尔的质量，因此您可以放心和放心. 机器的使用寿命至少为10年. 我们必须努力做到最好，并为每个人省去很多后顾之忧. 此外，所有海尔品牌的产品都有海贝，可以在海尔商城兑换礼品，海尔的高端品牌Casa Di点数也可以通过自己的业务直接换成WMF高端厨具，从而保护了我们的消费者. 避免因内部侵权而被拘留的权益. 海尔的ihaier APP也非常实用. 您只需下载一个即可了解家中所有Haier电器的信息，购买日期，保修期结束以及免费清洁空调，洗衣机和其他活动. 只要APP能够解决家用电器的所有问题，纸券就不再需要担心丢失.

⑵购买家用电器时，有一批新的家庭和新婚用户

问题: 产品在哪里？ /我仍然想购买××产品. 我所有的电器都是在您的商店里购买的. 您提供更多折扣吗？

先生/，您是新婚还是买新房？首先，祝您婚礼愉快/乔迁快乐！如果您以套装的形式购买它，我建议您购买我们的海尔电器，这样您不仅可以享受整体商店折扣，还可以享受我们制造商的优质权利和权益！

首先，您在购买我们全套的海尔电器时可以享受更多折扣；

第二: 我们可以向您发送海尔会员卡，只有我们的会员才能使用. 里面的海贝可以换成德国高端厨具品牌WMF厨具，它比其他行业提供的其他便当盒和洗衣盖要好. 该值高得多！您甚至不需要添加这些额外功能；

第三: 我们的海尔售后服务是五星级的服务. 您可以从海尔购买我们全套的电器，既无忧又方便. 安装和使用到位. 如果您购买我们的网络设备，则可以直接使用手机. 整套家用电器受到控制，因此您可以享受家的温暖.

⑶冰套-用户购买冰箱或洗衣机时，将要进行交易的结算

问题: 然后选择这个，您最终会给我一个便宜的价格或礼物，以便您现在就可以向我收费.

先生/，您需要冰箱和洗衣机一起购买吗？立即购买两个或更多海尔电器，享受更多折扣！此外，如果套餐价值超过10,000元，您还可以发送一张海尔会员卡，只有我们的会员才能使用. 里面装着3万个贝壳，可以换成价值1688元的德国高端厨房用具WMF双耳汤锅. 它比其他行业的其他便当盒和洗衣机罩更有价值

⑷用户认为礼品兑换过程很复杂，不如当场兑现

问题: 您最好将这张卡交换为我准备好的礼物.

文字: 1.这是海尔公司为真正保护消费者权益所做的事情. 他选择了直接将礼物寄回家的方法，以免非法截取礼物，这就是德国WMF高端厨具，您可以在网上查询，一个汤锅要花费数千元，如果无法直接交付给您，的确可惜. 此外，如果这件珍贵的礼物过去碰到了，它也不是一件好事，因此，选择直接邮寄到家，既安全又方便！

2. 如果您发现有问题，可以抽空去我们的商店，我们将为您换货，以帮助您进行操作.

⑸说他们将不会. 如果年轻人不在家，他们将不得不当场赠送礼物或更少的钱.

问题: 您不会明白的. 如果年轻人不在家，您可以打折我！

字: 阿姨/叔叔，您想要的是我们海尔最好的产品. 赚几百美元或十年以上的产品服务更为重要. 让我们来谈谈当您送出礼物时，我们会给您额外的礼物. 产品的价值不变，价格无法调整，各地购买都相同. 如果您不注册，请访问我的网站为您提供帮助

使用手机注册积分卡并为其充值. 我将直接为您交换礼物并写下地址. 您可以在家中等待！完全没有麻烦！

⑹用户说他们不愿意接受礼物并直接打折出售

问题: 我已经在家中有了这些厨房用具. 如果您不需要它们，可以给我另一个折扣.

语音: 选项1-这些礼物是我们海尔公司希望给用户的礼物. 德国最高档的厨房用具绝对物有所值！

解决方案2-您和我一起去看看是否选择了其他产品，然后您可以计算出整体包装的折扣价格，对吧？

问题7: 如何在产品说明中塑造产品价值？

场景: 销售人员花了很长时间交谈，而用户听不到声音

问题: 你们都有很好的技术，但是我认为没有必要.

字: ①产品的价值实际上就是您使用该产品会给人们带来什么样的利益. 这就是它的价值.

有人买了您的产品来解决他的困惑吗？方便吗您获得了什么好处？价值必须是给客户的，而不是给您的. 你说这东西很好. 例如，用户不在乎热水器的电墙技术，而在乎安全！用户不在乎燃气灶的蓝焰技术，他们只在乎节能！用户不在乎风与火的技术，他们只在乎便捷，智能和人性化！

②每个人都必须从塑造产品价值出发. 价值必须是客户所享有的利益. 为了他的利益，这就是价值.

值是不同的. 你还有其他人吗？例如，Boven变频酒柜，用户可以通过移动客户端APP购买酒柜的远程控制，酒存储信息管理（清扫和酒识别），购买酒，并与知道如何使用酒的人分享储酒的经验. 在互联网上喝酒. 这是其他品牌没有的功能. 想象一下，用户就像带了一个侍酒师. 他可以使用手机与朋友分享他收藏的优质葡萄酒，了解葡萄酒知识，并随时管理自己的葡萄酒柜来照顾收藏. 一切都变得如此便捷！

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