京东在回收家用电器和家用电器方面的不良经验

9月，我一直担心修理旧冰箱，到10月，我告别了.

11月1日凌晨，我在京东购买了一台带门对门的新冰箱，并下令于11月4日发货（与此同时，我下令回收旧冰箱）. 之前，我在京东（JD）购买了空调，鉴于旧冰箱的维修过程，当地商店的体验已降至冰点. 因此，我们对京东购买家用电器的期望很高.

11月3日，京东（JD.com）过来询问楼梯的宽度和拐角的宽度. 我多次与客户服务部门沟通京东回收旧冰箱吗，他们认为我家的楼梯太窄，建议改成较小的楼梯. 但是，我测量了旧冰箱，它比新冰箱小10厘米. 同时，客户服务告知我只有一个人移动了冰箱. 在这方面，我说过4日，我可以提供帮助.

11月4日，我等了一个早上没有打电话. 下午5点左右，我打电话告诉我京东回收旧冰箱吗，我将从下午6点到7天送达吗？交货速度也是绝对的，为了等待这台冰箱，我不得不在家里徒劳地等待1天. 然后我打了几次电话，联系了京东客户服务部，并被踢了几次以确定时间. 当然，交付方说是有2个人搬到我这里，我接受了这个延误.

回顾整个体验过程，我可以说这不是很好:

1. 京东（JD.com）没有专门的人员负责主要电器的分销. 最终抱怨之后，只通知了2名送货人员.

2. 京东（JD.com）没有明确的时间分配主要电器. 显然在时间上达成了共识，您是否需要抱怨才能确定最终时间？

3. 京东（JD.com）建议回收家用电器. 在我发布帖子之前，还没有确定时间. 今天，我将在附近找到其他人来收集冰箱.

其他想法，比如早上听FM广告，苏宁和国美在家电方面似乎比JD.com更好？

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