网络经济及社会理事会发布的“ 2019年中国物流技术行业数据报告”

网易电子商务研究中心法律权利部分析师孟会新认为，物流技术是指基于互联网技术的物流生态系统，包括物流快递，电子商务自建物流，边境物流，仓储物流和即时物流. ，城市货运，码头配送，智能物流和大宗物流等.

中国已成为世界上最大的快递国家，电子商务物流已衍生出多种形式，并朝着多元化，情报，开放和国际化的方向发展. 热门行业和主流参与者包括: （1）物流快递: 顺丰快递，申通，圆通，运达，汇通，中通，天天快递，优硕快递等； （2）电子商务物流: 苏宁物流，菜鸟物流，京东物流等； （3）跨境物流: 斑马物联网，海带宝，四方转运，全球流行送货，快速鸟中转，天马迅达快递等； （4）即时物流: 美团派送，蜂鸟派送，速递派送，达达，UU差事，顺丰速运等； （5）同城货运类别: 扶优卡车，伊米·滴答，云雀，货拉拉，快车，滴滴货运，加航天下等; （6）最后一英里类别: 快递，封超，电子邮件柜，新秀帖子，电子书库等； （7）智能物流服务商: 金盾运，巨星科技等； （8）大众物流网络类别: 净胜运泽，川化智联等.

根据网易《电子》的大数据，2019年电子商务物流收入为7000亿元，比2018年的6038.4亿元增长15.92％; 2019年电子商务物流业业务规模为635.2亿元，比2018年的507.1亿元增长25.26％.

《报告》显示，2019年，物流技术融资66项，同比下降21.4％；融资额568.66亿元，同比下降13.97％. 其中，前十大融资事件包括: 菜鸟网络获得233亿元的战略投资，申通快递获得99.82亿元的战略投资和46亿元的战略投资，Yimi Tick获得80亿元的战略投资和18亿元. 在D轮中，准时在A轮中达到24亿元，利丰物流获得3亿美元的战略投资，货运拉动在D轮中获得3亿美元，其中C轮获得7000万美元， B2轮融资中数百万美元；融资总额达547.2亿元.

报告显示，2019年物流技术领域有22家``独角兽''，同比增长37.5％，总估值768.33亿美元，同比增长3.1％，平均估值为34.92亿美元. 菜鸟网络（298.72亿美元），京东物流（134亿美元）和万邦集团（65亿美元）排名前三. 2019年，物流技术“奇力马”共有12个，总估值376.25亿元，平均估值31.35亿元. 数据显示，2019年，物流技术融资数量为66个，同比下降21.4％;融资额568.66亿元，同比下降13.97％.

“报告”中的数据显示，2019年，在电子商务物流服务领域，存在许多消费者纠纷，例如交货时间缓慢，零件丢失和难以获得赔偿. 投诉数量占2.75％，比2018年的1.49％增加了45.82％，呈上升趋势. 清单显示，这九家生活服务电子商务公司已在平台上通知了移交的投诉，其中包括Best Express，U2C Express，Dianda，Belden Logistics，Zebra Internet of Things，59转运，Zhongtong Express，Sifang转运和SF Express. . 其中，反馈率，接受的及时性和用户反馈满意度相对较差. 综合指数小于0.4，被评为“不建议下订单”.

2019年，在电子商务物流服务领域，发生了很多消费者纠纷，如交货时间缓慢，赔偿金的丢失和损坏等. 投诉数量占比2.75％，比上年增长45.82％. 2018年为1.49％，呈上升趋势.

网易电子商务研究中心法律权利部分析师孟会新表示，快递货物的丢失和损坏是快递行业的主要抱怨. 其中，快递损坏，快递延误，内部货运缺失，保险理赔机制不合理，快递点未经授权摆放，快递柜费，服务态度差，海淘转运，信息泄漏和售后困难等都存在. 成为该行业的“十大慢性病”.

跨境物流. 2019年跨境电商市场规模为10.5万亿元，比2018年的9万亿元增长16.66％. 渗透率达到33.29％，比2018年的29.5％增长12.84％. 此外，跨境物流头平台包括Zebra物联网，海带宝藏，转运四方，流行的全球交付，快速鸟类转移，天马迅达快递等，其中，到2019年，共有四个跨境物流业分别获得融资，物流业者和航运业者均进行了两次融资，融资总额为7.36亿元，较2018年同期下降37.25％.

在这方面，网易电子商务研究中心法律权利部分析师孟会新表示，随着政策的不断加持，中国的跨境电子商务发展非常迅速，市场交易规模逐年增加，促进了跨境物流需求的增长.

即时物流. 去年的即时物流市场规模为1312亿元，比2018年的981.2亿元增长33.71％. 用户数达到4.21亿，较上年的3.58亿增长17.59％. 2018.目前，国内实时物流主要包括美团配送中国物流竞争指数，蜂鸟配送，速递，达达，UU差事，顺丰速递等，具有较高的知名度和消费者意识，并已在市场中占据主导地位. 《报告》还显示，2019年实时物流订单规模达到186亿元，2018年达到134.4亿元，同比增长38.39％.

2020年初受到该流行病的影响. 尽管与2019年相比有大幅下降，但总体前景仍然良好. 在后流行时代，消费者更喜欢购买日常生活用品，并且诸如“医药到家”，“服装到家”等需求的多样性也在增加，即时物流不仅限于消费者餐饮等领域. 因此，全面发展的前提是只有保持分销服务质量，才能成为强大的竞争优势.

同时，随着达达在美国纳斯达克上市，顺丰速运推出了针对三，四线城市的“ 100城市计划”，分销市场竞争日趋激烈.

城市货运. 2019年，全市货运交易规模为13011亿元，比2018年的12070亿元增长7.79％. 货运量达到20.3万亿吨，比2018年的19.6万亿吨增长3.57％. 就市场规模和货运量而言，同城货运平台包括福佑卡车，依米·滴答，云雀，货拉拉，快购，滴滴货运，卡航天下等，但仍有很大的扩展空间.

此外，滴滴于2020年5月宣布进入货运行业，这也证明了货运行业的强劲发展空间. 网易电子商务研究中心的生活服务电子商务分析师陈立登说，货运行业受到低频需求，标准化困难，驾驶员端教育困难以及B端保留的限制. . 要解决这些问题，整个行业还有很长的路要走.

智能物流. 2019年智能物流市场规模约为4872亿元，2018年为4075亿元，同比增长19.55％. 主要平台有斗山云计算和巨星科技. 对此，孟会新表示，近年来，我国智能物流的发展已大大加快，在推动物流革命，快速提高物流业服务水平方有重要意义.

智能快递柜. 2019年智能快递柜行业的市场规模为254亿元，比2018年的195亿元增长30.25％. 智能快递柜的市场规模预计到2020年将接近300亿元. 2019年，在大城市部署的智能快递箱数量达到406,000套，增加了13.4万套，增长了近50％，箱交付率超过10％，为终端交付提供了有效的补充.

目前，智能快递柜市场已基本形成了快递部门，电子商务部门和第三方企业三个阵营. 快递部门以中国邮政快递和丰潮为代表，旨在加强对终端交付的控制. 菜鸟和京东的电子商务部门通过创建高质量的终端交付服务来改善客户体验. 第三方公司主要是快递运营管理公司，如邻居宝，网格仓库，日顺，一号内阁等.

冷链物流. 2019年冷链物流交易规模约为3786亿元，2018年为3035亿元，同比增长24.74％. 京东，苏宁，河马，每日优鲜和定东杂货店等电子商务公司正在不断增加冷链物流的建设. 具有完整产业链资源和所有渠道资源的企业的优势将更加突出. 此外，提高质量和扩大品牌影响力也是一种出路.

社会物流. 去年社会物流总成本约为14.56亿元，同比增长9.72％至2018年的13.27亿元. 在这方面，网易电子商务研究中心特聘研究员谢小文中国物流学会的一位特别研究员说，流行中的物流业更新了整个社会对物流业发展的新认识. 通过抗击流行病并接受“战时”考验，物流业的紧急支持和生命服务能力向许展示了他们宝贵的社会功能和价值，并进一步加深了支持和加速物流业发展的共识.

全球电子商务物流. 《报告》显示，2019年全球电子商务物流产业市场规模达到7170.90亿元，同比增长670049.5亿元，增长7％. 网易电子商务研究中心特聘研究员，中国物流学会特聘研究员谢晓文表示，从整体发展和战略水平来看，中国快递公司的“走出去”之路充满机遇与希望.

谢晓雯进一步表示，从全球快递物流市场竞争的角度来看，从中国大陆开始进入国际市场的中国最优秀的快递并不顺风顺水，没有加快“出海”的步伐中国物流竞争指数，这需要战略智慧和灵活的策略来解决棘手的问题，将危机转化为机遇，应对发展挑战，并在建立“全球购买”和“全球出售”自由贸易国际快递物流路线并继续促进发展方面，继续创造可观的企业利益. 中国物流业的高质量发展.

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