关于西门子冰箱质量和售后服务质量的消费者投诉令人失望

图为售后人员填写的冰箱和维修单.

冰箱主体变形且噪音太大. 等待了近半个月后，制造商甚至回答: “由于在生产过程中注入了过多的发泡剂，机身变形了，但这并不影响使用，这是正常的. ”

8月14日，市民李先生向本报报道，他们以近万元购买的西门子冰箱不仅达不到质量要求，而且售后服务令人失望.

7月27日凌晨，李先生被冰箱里巨大的运转声吵醒，然后去厨房看冰箱右侧的一个袋子凸起. 看到这一点，他立即与国美电器新天龙店取得了联系. “商店工作人员要求我给西门子服务中心打电话. ”李先生说. 7月31日，西门子售后人员检查他们是否首次遇到此类麻烦西门子冰箱售后服务好吗，并将其报告给总部，他们将在三个工作日内答复. “他们当时还填写了维护订单. ”李先生说，并拿出了维修令. “服务工作描述”列显示为: “冰箱的右侧伸出约一厘米. ”

8月7日，李先生再次致电西门子售后服务中心. 在他的一再敦促下，工作人员到门口再次检查，并填写了维修单. 这次，“服务工作说明”列中包含更多内容: “冰箱的左门与主体之间有大约6毫米的偏差. 冰箱的门与冷冻器不在同一平面. ”一周后，西门子售后服务中心电话服务员李先生说: “机体变形是由于生产过程中注入的过量发泡剂引起的，但这并不影响使用，属于正常现象. ”

“购买冰箱最初是为质量和服务良好的“大品牌”而设计的西门子冰箱售后服务好吗，但结果却令人非常失望. ”李先生生气地说.

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