三星手机充电器引发火星，售后声称用户使用不当

新旺网8月5日报道，张先生告诉新旺网（0532-80889431），2015年8月27日，他在青岛市李沧区国美电器李村店购买了价值6288元的商品. 三星S6edge +模型手机. 2016年7月30日上午，张先生在家给手机充电时，充电器发出异常声音，冒出黑烟. 当天下午，张先生将手机送到李村广场商店的维修点进行检查，并要求更换手机. 但是在8月1日，维修站的工作人员说，三星总部决定不更换张先生的飞机，而是要修理它. 对此，三星总部尚未回应这种情况的原因.

为三星手机充电时发出火花

2015年8月27日，张先生在青岛市李沧区国美电器李村店购买了价值6288元的三星S6edge +手机. 2016年7月30日上午，张先生在家给手机充电时，听到手机充电器发出“ a”的声音.

“那声音非常异常. 与之前的充电不同. 听到声音后，我看了看，发现充电器在起火，然后冒出黑烟，气味很大，而且我的迅速关闭了插座的电源，没有造成更严重的情况. ”张先生记得当时的局势，但他仍然有挥之不去的恐惧.

根据张先生提供的照片，新旺看到充电器的插头和充电头被熏黑了.

7月30日下午，张先生将手机发送到李村维修网进行检查. 工作人员告诉他，这可能是人为因素造成的. “工作人员尚未经过仪器的测试三星充电器鉴别，只是将其拿起并看着它，并告诉我插头内部有汗渍，这是由于我自己不当使用造成的. ”张先生说.

此后，工作人员提议更换张先生的充电头，“这个问题仅在我购买后11个月就发生了. 我不敢使用它，也不知道这是一般情况还是一个例子. 上一次是因为家庭中的才华没有引起更严重的情况，如果在改变之后情况再次发生，该怎么办. ”

三星总部尚未对此事做出回应

考虑到将来的安全问题，张先生要求维护点自行更换机器，但工作人员表示，该机器需要总部的批准. 8月1日，张先生收到了维修点的通知三星充电器鉴别，称三星总部拒绝亲自更换飞机，只能维修飞机. 目前，张先生还没有收到满意的答复，而且手机在维修点也被搁置了. 根据张先生的说法，所涉三星S6edge +手机的充电器是原装的.

8月4日下午，三星青岛维修站的工作人员告诉新旺，具体情况尚不清楚，因为这位领导不在现场. 当鑫鑫再次拨打服务点时，它始终处于未应答状态. 三星总部也没有在手机上回应此问题的原因.

确定是否存在质量问题

青岛市工商局工作人员告诉新网，根据国家“三包”政策，消费者可以选择在购买制造商产品后的7天内退货，更换或维修性能故障的产品；在性能故障的十五天内，您可以选择更换或维修.

“但是，张先生的手机出现问题的时间已经超过了“三包”政策规定的时间. 只有制造商才能要求自己修理. 手机质量问题，可以找到双方认可的鉴定机构，对手机质量进行鉴定，鉴定结果表明手机质量存在问题，请来电咨询双方之间，并给消费者满意的答复. ”工商局工作人员说. 来信媒体见习记者岳翔

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
https://www.pc-fly.com/a/dianqi/article-246196-1.html