关于电动扫地机制造商的售后服务承诺

电动扫地机制造商不仅生产优质的产品，而且售后服务也非常重要. 为了更好地服务于客户，创兰电动扫地机将服务分为售前，售中和售后，力求使用户满意.

售前: 愿意为用户提供各种技术咨询并提供相关的技术信息. 必要时，我们可以根据用户需求为用户量身定制扫地机产品. 对于用户来电，电子邮件和访问，我们公司将及时热情地接收和回复.

销售中: 货物将在收到订单后的10-15天内发货，并且将按照安全运输，快速交货和方便用户接收的原则以及产品质量单与联系. 将随货物一起提供. 如果产品由于运输原因损坏，我们公司将重新发行新产品以达到客户满意的水平.

首先，质量政策:

创建优秀服务企业；创造客户满意的产品；建立国内知名品牌.

质量目标

一次完成整车检查合格率≥93％，三年内每年递增1％以上；

100％的工厂通过率;

客户满意度≥96％，三年内每年增长1％以上.

第二，质量承诺:

公司对产品负100％责任；服务使客户100％满意. 我们对电动扫地机产品的要求和控制非常严格. 所有产品在发货前都会经过采购电动扫地车生产厂家，质量控制和仓库管理人员的三项质量检查，以确保发货给您的产品是合格的产品.

三，保修范围:

I. 培训人员:

1. 我厂安排高级工程师组织集体培训电动扫地车生产厂家，学习理论，进行实际操作；

2. 经过理论研究和实际操作，满足了制造商的技术要求；

首先，掌握专用扫地机的基本原理，性能和功能；

第二，能够按照程序熟练操作；

第三，可以消除一般的技术故障.

第二，维护部门，位置，技术实力，联系信息:

1. 分支机构: “创兰技术服务站”；

2. 地点: 所有省，州，市，县；

3. 技术实力: 按照创兰统一要求达到“工程师”水平的人员.

三，免费的维护计划和截止日期

1. 跟踪服务时间: 生命周期；

2. 从交付给客户之日起，在正常使用范围内，在一年之内行驶或免费维修10,000公里以内（不包括易损件和电气部件），仅收取一年的零件费；保修期间，因未按使用说明或不可抗力因素造成的未使用造成损坏的卖方在提供服务时应收取相关费用.

3. 服务到达时间: 省内24小时内到达；其他地区，请在24小时内派遣人员；

4. 在年度防洪时期，排的工程技术人员安排定期或不定期的探访，以确保及时排除故障，并进行积极主动的预防而没有故障.

四，免费期后的零件供应价格法

1. 方法: 在当地技术服务站统一供应，并由制造商根据用户要求直接交货；

2. 配件仅收取人工费用，不收取其他费用.

五，电动扫地机的机箱故障，请根据机箱制造商的意见，在最近的维修站进行维修.

四个合作的操作流程:

了解客户需求— >>产品推荐->>产品比较->>采购预算->>合同制定->>预付款->>定制产品->>产品测试->>物流配送->>产品清单接受->>支付剩余余额->>售后跟踪.

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