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面对格力空调还在保修期内，1250元的天价维修费，真是傻眼了！

电脑杂谈　发布时间：2020-06-05 20:01:25　来源：网络整理

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2013年夏天，我们一家在万年昌的国美电器购买了两台格力家用空调，一间橱柜式客厅和一间壁挂式卧室. 因为我住在二楼，所以家里比较凉，很少使用. 我只在过去两年中最热的日子使用它.

7月17日，我们卧室中的空调打开了一会儿，然后突然关闭了电源. 再按一次，空调无响应，无法启动. 两天后的7月19日上午，我们仍然看不到空调打开时，格力空调的客户服务电话400-836-5315被要求维修. 客户服务部门回应说，它将安排某人尽快对其进行维修.

7月20日下午，维修人员给我丈夫打电话，并通过电话简短询问了空调的状况. 在我们忠实地描述它之后，他们说外部机器可能坏了. 如果要更换零件，则需要付费. . 我的丈夫不知道格力空调的保修期，因此我认为保修期仅为一年. 下午维修人员来到门口时，我丈夫去上班了. 我丈夫的姐姐把孩子带回家. 维护人员检查了挂机和外部机器后，确定外部机器已损坏，并表示有必要更换零件. 这部分仅保证一年. 自我们购买此空调以来已有两年时间，不能免费更换. 它的价格超过800.

我姐姐不敢做主. 我打电话给丈夫，然后丈夫提前回来了. 听了他们的声音后，由于天气炎热，家里有孩子，没有空调，虽然我认为是800多台，但是这是不能接受的. 费用非常高昂，但是没有办法，只同意更换它. 然后，维护人员主动建议我们家中的两台空调需要添加制冷剂（我姐姐没有说清楚）. 如果不加价，空调也很容易损坏，但必须另外付费，每台120元，我们加了三笔，共计360元.

维修人员付钱时，又收取了50元的费，并说，如果将来有问题用私人电话给他打电话，那50元的费. 门费将被免除. 这样一来，空调维修费共计1,250元. 我回家看了空调维修的收据. 我傻眼了. 我立即拨打了格力空调的400客户服务电话，并在有人接通之前打了5个电话. 我咨询了格力空调的免费保修期为6年. 这样，我们全家都傻了！

我很难过. 显然，在免费保修期内格力空调维修费用，维护人员已经收取了很多钱，而且还收到了！我不知道格力空调承诺的6年免费保修的真正含义是什么？我还问过我周围的亲戚和朋友，说格力空调可以免费修理，但要收费很多. 因此，我们决定坚持维护消费者的合法权益，必须如实向有关部门报告情况，以免再次发生类似的售后事件.

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发布于2016-8-11 14: 46 |显示所有楼层

移动网民发布于2016-8-23 05:00

2016年7月26日，湖北省黄石市横围格力以3099元的价格购买了格力悦悦1.5P变频空调. 27号的安装主管已经回家，但空调尚未交付到房屋中. 28日安装后，丈夫立即发现空调在安装后没有冷却. 售后，我致电0714-6217322寻求反馈. 答案是变频空调太冷了，没有固定的频率. 我们现在很忙. 安排船长测试. 直到8月21日，我才收到任何处理和电话. 21日，格力空调售后4008365315投诉无济于事. 22日凌晨8点，他给格力售后打电话，要求尽快处理. 否则，他将飞机退回，操作员说他已紧急处理. 23日是凌晨，空调调到22度，大风，房间很小，只有8-9平方米，清热，是温暖的苏醒，没有夸张地出汗，没有被子，空调是从晚上8点开始打开到现在的22度. 我很生气，花了钱买了一个大功率风扇，我再也不会选择格力了.

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