廖洁华李宝华

《经济观察报》记者廖洁华李宝华尽管综合表现和增长率远远落后于竞争对手，但现年56岁的格力电器（000651.SZ）总裁董明珠仍然不同意. 在过去的20年中，这种偏执的空调狂人一直在挑战各种既定规则: 行业不良习惯，渠道势力以及政府采购的潜规则.

董明珠在将国美电器从销售体系中清除后的六年，重新回到了舆论的风口浪尖. 在过去的六个月中，由于“目标已取消”和“炮门”，她再次成为一名战斗机，挑战了该行业的潜规则.

董明珠对下属非常严格，但对客人非常友善. 她很容易兴奋，但知道如何控制她. 她说话很快，偶尔会受到国家的指责，但她仍然失去了优雅. 无论是挑战渠道动力还是政府采购阳光，董明珠在中国制冷行业都很孤单: 一年365天，每天外出就餐和进餐不超过20次，格力电器总部的娱乐费用不超过200万元. 年.

似乎偏执的董明珠可能是中国最简单，最知名的经理. 她以自己建立的渠道业务模型而闻名，但她专注于核心技术. 她几乎不在乎二级市场中的股市波动. 但是她的毅力值得大家的尊重. “我只是卖空调. ”她说.

这半年

只卖空调的董明珠过着不简单的生活.

董明珠在今年6月5日的一次会议上遭到轰炸: “无氟化物的空调实际上全是氟化物，纯粹是企业的炒作，是在欺骗消费者. 在空调行业的销售旺季，竞争已经变得很激烈.

海信科龙发言人王瑞吉的拒绝是: “董明珠不了解这项技术！”正在无氟和变频空调领域努力的美的和海尔说: “目前无氟变频空调中使用的制冷剂是氟，但不会破坏臭氧层，因此不构成臭氧层. 欺骗. “

这是一个哲学问题，其中哪种形式和内容更重要. 很难说谁对谁错. 董明珠说，制造业理论不多. 类似的争议包括“不需要售后服务的产品确实是好产品”. “同质性是一个谎言: 第一种材料不同；第二种设计不同；第三种业务概念不同. ”

5月20日，在轰炸闸门发生前半个月，格力“废除标门”作出了戏剧性的解决，格力无条件撤回了申诉.

2008年，广州番yu市中心医院空调安装采购招标，该招标是通过广州市政府采购中心进行的，格力被推荐为第一个候选供应商. 但是，由于买家声称格力电器无法满足某些竞标条件，因此出价更高的另一家公司中标了. 格力对此提出质疑，并提起诉讼. 在长达一年多的争执中，波涛起伏，奥秘沉重.

董明珠总是喜欢通过斗争实现和谐.

2004年初，空调市场启动时，成都国美电​​器未经格力允许就降低了格力空调的价格. 当时正在参加全国人民代表大会的董明珠获悉这一消息并断然下令: 停止向国美电器供货. 董明珠的信心来自于国美电器仅占其销售额约1％的事实. 是否与国美电器合作几乎不会影响销售增长.

没有永恒的敌人，只有永恒的利润. 格力空调现已在国美电器商店发售.

6月23日，安徽当地媒体也发表声明: 安徽格力空调与苏宁电器（安徽地区）因自身经营原因终止了合作. 与苏宁的冲突是否是上述与国美关系的复制品，现在没人知道，但董明珠透露，大卖场目前占格力总销售额的20％.

空调狂

董明珠只有在36岁时才进入格力空调. 当时，格力还被称为海利. 它是一家国有空调厂，短期生产，年生产能力约为20,000台. 空调配件.

刚进入格力的董明珠不知道这个行业是否有未来. 董明珠说，当时空调对他来说是一种奢侈，我从没想过有一天会使用空调.

二十年来，格力的空调业务年收入近400亿元，成为中国空调行业的领导者.

通过自建渠道而闻名的董明珠现在很少谈论市场，而是专注于技术，并以此为核心竞争力. 很难想象，在36岁进入空调行业进行销售之后，技术是20年后她最感兴趣的话题.

虽然声称掌握空调行业的核心技术，但格力电器仍无法与美的和海尔竞争，后者无论从规模还是在增长率上都具有更广泛的产品线.

白色家电公司的第一季度报告显示: 美的的净利润同比增长249％，海尔的净利润同比增长157％，而格力的净利润同比增长只有15％. 从规模上看，美的电器该季度营业收入为155亿元，海尔为133亿元，格力为102亿元. 格力电器的市盈率较低，在一定程度上代表了投资者对此的看法.

董明珠不同意: 格力仅向投资者提供回报，而不向投机者提供回报.

董明珠不是一个旨在最大化短期股东利益的企业家. 这位即将退休的固执的女人觉得“我永远是对的！” “我从不承认自己错了”. 了解董明珠实际上非常简单，只要一句话就能找到所有答案: 我只想成为格力空调品牌，并使格力空调成为世界知名品牌.

解密废物标准门和轰炸门

经济观察家: 您如何看待无氟空调的形式与物质之间的关系？

董明珠: 所谓的无氟空调现在包含氟分子，而不是真正的无氟空调，因此您在概念上使用“无氟”一词是错误的. 实际上，我们四年前就已经使用过这种冷藏酶，但是我们从未宣传过不含氟.

运营商应致力于为消费者带来节能和改善舒适度. 这就是真正的变频空调的发展方向.

经济观察报: 为什么最终确定了招标书？政府施加压力了吗？您会担心格力事后出价吗？政府特别害怕您.

董明珠: 打破潜规则，促进行业进步. 已达到最低警告功能. 广东省人大专门为此目的进行了调查，并对文件进行了一些修订，这是向前迈出的重要一步. 结果是否完美并不重要. 例如，如果一些省长被捕，文强被杀，没有人被盗用吗？腐败仍然存在，但至少可以促进总体进步，这是最重要的.

我为什么做出这个决定？首先，因为通过媒体辩论，每个人都能清楚地理解和看到；第二，安装了空调，不可能将其下拉. 第三，后来，对方是对的我们的态度是好的，我想每个人都已经达成共识，他们也承认格力空调的质量确实不错. 现在每个人都认识了，我们将给他们一个机会. 我最初坚持公开道歉，最后所有人都进行了协调.

在此过程中，绝对没有政府的压力. 每个人都必须从自己的过失中吸取教训. 我希望以后不会再发生此类事件. 我认为会没事的.

未来政府招标的问题是很会问我. 我比较乐观. 我相信不会. 真的，不要把所有东西都看成黑色. 我们在全国政府采购招标中赢得了太多标书.

经济观察家: 我相信您的许多竞标都被取消了在该国其他地区的采购竞标. 这与格力电器总部每年仅200万的招待费有关吗？如果您将200万增加到2,000万，对您的业务有帮助吗？

董明珠: 我想你可能有这种现象，为什么？我本人走的很正常. 我不想用这种媒体大肆宣传. 媒体之所以如此关注，是因为许经历了它，或者对此表示同情，因此他们将非常关注.

大多数人仍然有良心，但这并不意味着每个人都有良心. 许多行业必须将系统置于中心并建立适当的机制. 如果该机制不到位，那么今天和明天的惩罚将毫无用处.

许多省市的来找我们，他们都是一样的. 来时请过来吃顿饭. 广东省委书记王阳也来了.

经济观察家: 家电行业竞争非常激烈，各种战略正在涌现. 有人认为格力最近的事件是一种营销工具. 这样营销会引起厌恶吗？

董明珠: 尊重事实有一个基本原则. 您是否要制造麻烦都不要紧，也不要让潜规则成为欺骗消费者的一种方式. 不闹事是不对的？

我们当然希望所有设备都是无氟空调. 我们也在学习. 该双零指数可以称为无氟空调. 只要有一种无法触及的产品，就不能称其为无氟空调.

您不能使用不存在的订单来引导和误导消费者. 如果您想告诉消费者您的产品有什么，如果您认为我很好，就应该选择我. 仅仅因为我们要指导市场消费而混淆这个概念并不是不负责任的. 我希望每个人都能冷静地坐下来思考自己是否应该继续欺骗他人.

如果股东不满意，我可以购买整个格力电器.

经济观察家: 格力现在声称掌握核心技术. 您的技术领先该国多少年了？

董明珠: 我不能说我前进了多少年，我只能说我超越了这个领域的其他人. 我不会谈论国内市场. 我现在想做的技术已经超越了国际水平. 例如，像离心机一样，格力在相同面积和相同条件下可以节省30％的能耗. 这是最先进的技术. 这项技术是无止境的.

事实上，掌握核心技术是不可阻挡的方向. 我认为在我们的行业中董明珠与国美，只有我们拥有核心技术.

每个公司都应该有一种危机感. 这种危机感来自我自己. 我想不断挑战自己，而不是挑战别人. 挑战别人是没有用的. 我只挑战自己董明珠与国美，推翻自己. 您自己的过去，超越自己，是向前迈出的一大步.

经济观察家: 为什么格力固执地只生产空调，您如何看待单个企业的系统性风险？

董明珠: 坚持化道路本身就是对自己的严格要求，也是一个非常艰巨的自我挑战. 有必要比其他人更加努力地投资技术，并比其他人有更快的发展思想. 这迫使我们不断挑战自我，超越自我. 例如，我们立即提供了超薄空调，这既是对我们自身的挑战，也是对行业的影响. 许多制造商可以制造薄型空调，但是薄型可以实现其制冷量，制冷量和技术突破. 单一风险就是您的挑战，这是企业的生活质量.

经济观察报: 如果格力进入后东明珠时代，技术战略的实施是否会有所调整？您最担心的问题是什么？如何解决？

董明珠: 我最担心的是企业文化如何继续沉淀，这是最重要的. 然后是我们的继任者.

选择后继者有三个要求. 一个是要有一个坚定的思想，并且必须在技术领域不断超越它. 另一个是诚信；第三是要有很强的管理能力.

自总统上任之日起，我一直在寻找继任者. 现在这九名候选人中可能有候选人，但是必须有一个过渡期，或者给他一个经历期，这是对公司负责的方法.

经济观察家: 您对格力的股价满意吗？

董明珠: 我认为没有问题，我认为这非常好. 我只对投资者负责，而不对投机者负责.

我不在乎格力的股价. 我对格力10元的股价没有任何看法. 对于投机者来说，他需要股票涨跌. 我希望所有拥有格力股票的投资者在企业发展期间每年都能获得股息，并获得比银行更高的利率. 我认为这是最好的投资. 这是社会责任的一部分. 我敦促投资者不要去买格力股票，最好是花一辈子.

严格来说，我认为投资金融只是将这笔钱从这个口袋里掏出来. 这就是为什么我坚持不交易股票的原因. 我不想花这种精力，而是将精力投入到研究企业发展中. 我还要求公司的高管们不要让他们炒股票.

我希望格力电气是一家企业，并希望我们的员工也是如此. 股东对股价没有压力. 如果股东不满意，请不要使用格力，我可以全部购买.

我只卖空调

经济观察家: 您说您从未犯错？

董明珠: 我说过，我不允许自己犯错. 因为您不会犯错，所以犯错很麻烦. 企业利益掌握在您手中. 如果风险可以预防或可以承受，那么我会. 如果没有，我就不会没有这种确定性. 您所伤害的不是个人利益，而是整个企业中数以万计的员工的利益，甚至是股东的利益.

经济观察家: 您认为您从未犯过错，还是真的没有犯错？

董明珠: 我真的没有犯错.

经济观察家: 你累了吗？如果您能再做一次，您会在家庭和职业之间选择什么？

董明珠: 我不累，我很放松，因为我不知道. 现在就做，退休时退休. 即使您已经退休，也想工作，请去另一家公司提供一些咨询服务. 即使我能再做一次，我也会选择我的职业. 每个人都不一样. 总是有事情要做.

经济观察家: 外界给您起了许多昵称，例如“铁娘子”和“市场女王”. 您喜欢哪一个？

董明珠: 我什么都不喜欢. 这些都是被别人密封的，并不代表真实的我.

经济观察家: 您如何评价自己？

董明珠: 我只是卖空调. 不管是人大代表还是其他社会职务，我的首要责任是出售空调.

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