麦当劳的教练回答问题

首先，培训师应该是出色的沟通者. 出色的沟通技巧在培训中发挥着重要作用，为其他员工提供知识和反馈. 请描述您在繁忙的餐厅忙碌期间必须停止并与他人交流的经历. 为了确保对方理解您的意思，您是如何做到的？在豪华晚宴上，我在前台用餐，发现新员工在用餐时不小心将汉堡扔在了地上，然后将其捡起来放在托盘上. 我立即称赞她的饮食非常好，然后告诉新员工，当地的汉堡不能继续提供给顾客，被废弃了. 我拿起掉落在地上的汉堡，告诉值班经理为什么，然后将其扔到半成品桶中，让她观察我的操作. 因为那是一个豪华的晚餐时间，并且有很多顾客在点餐，所以我没有告诉她为什么这样做，以及她做错了什么，以免引起争议. 第8支团队等待订单的客户数量逐渐减少. 我叫她一旁，告诉她: 地面是细菌滋生的地方. 汉堡掉在地上后，将暴露于可能在地面上生长的细菌，这与食品安全有关，顾客会看到它会引起顾客抱怨并削弱我们的麦当劳品牌. 因此，它们不能继续出售，应该放弃. 后来，在与新员工澄清了原因之后，新员工表达了理解和认可，并感谢我这么多地告诉了她，避免了在高峰时段进行会影响操作和不必要争吵的解释. 客户是我们业务的重要组成部分. 培训师需要专注于正确的事情，以确保我们的客户获得最佳的QSC体验.

请描述您必须在一家餐厅同时完成不同任务的经历. 您当时如何优先考虑这些事情，以确保我们的客户获得最佳的QSC体验. 然后，我走进抱怨汉堡的寒冷的顾客的位置，关心并问发生了什么，问值班经理，并协助他孩麦当劳的目标顾客定位，谢谢，请带. 抱着孩子很不方便. 当新汉堡交付给客户时，客户并没有因为前面的汉堡很冷而感到不高兴，但是不好意思地说，麻烦您了！由于及时处理了客户的需求，并且没有进一步的客户投诉，因此就餐区域也得到了及时的清洁. 请描述解决特定问题所需的经验. 在地板上工作时可能会遇到此问题，或者在麦当劳餐厅的其他员工可以遵循正确的操作程序. 培训师是培训团队的一部分. 在团队中麦当劳的目标顾客定位，培训师需要与其他团队成员合作，以确保可以对每位员工进行培训和指导，以为客户提供最佳的QSC体验. 请说明您与其他成员一起工作时，很难完成目标或任务（团队可以是工作队，运动队或学校）的时间.

成为培训师实际上是一种承担巨大责任的承诺. 您需要承担工作中的模型，教练，老师和专家的责任. 成为培训师后，您和餐厅都会从中受益. 提倡培训师以身作则，并遵循正确的程序，同时改善我自己的执行力. 在培训和指导员工时，我提高了沟通技巧和沟通技巧. 在成为员工与管理团队之间的共同桥梁时，他们可以收获自己的幸福！如果我能成为培训师，我必须以身作则，遵循麦当劳的培训标准，协助管理团队培训和指导员工，成为员工与管理团队之间的共同桥梁，并努力成为一个良好的自我，以便餐厅可以获得更多好处. 分享幸福，让自己为餐厅带来更多笑声！

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