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购买家用电器的重要注意事项

家电购买流程图:

JD.com的家用电器包括: 空调，平面电视，冰柜，洗衣机，电热水器，燃气热水器，抽油烟机，燃气灶，燃气灶，消毒柜，洗碗机，家用音响京东家电安装售后加盟，等

某些电视没有电视底座或衣架. 购买时，请仔细阅读电视说明，看其中是否包含底座或衣架.

上述商品如抽油烟机，热水器，燃气灶，消毒柜，洗碗机等对安装环境有一定要求. 购买前，请检查家庭安装环境以及所购买产品的规格和安装要求. 建议您事先咨询制造商的客户服务，主要包括以下几个方面:

电热水器是否需要接地线，房屋中是否有接地线，房屋中安装的墙体是否可以承受装有水的热水器重量的2-4倍等. 热水器电源及其电表容量和电源是否一致有些品牌产品带有淋浴，有些产品没有淋浴，您需要自己购买并安装，如果长时间不使用，请断开电源；

燃气热水器和燃气灶的气源. 您当地的燃气公司是否对燃气灶具产品有其他严格的安装规定，在家用燃气热水器的安装位置等. 使用时请注意安全性. 建议每年更换一次气体供应软管.

建议收货后两个小时，让冰箱和冰柜直立并连接电源.

洗衣机: 放置点应保持平衡. 长时间不使用时，应清洁感光鼓中的残留物，并拔掉电源.

JD.com授权的第三方运营商免费为您提供家用电器产品.

购买家用电器后，您可以在10天内的任何一天享受现场送货服务.

在某些地区京东家电安装售后加盟，我们支持211限时家用电器和家用电器夜间配送服务，以查看您是否喜欢此服务>>

注意:

修改大店的收货日期: 您可以在订单明细中修改约会日期之前的收货日期. 如果有任何无法修改的异常情况，请联系客服进行协调.

从您下订单之日起，我们公司最多可以保留您的订单20天，逾期的订单将自动取消.

JD.com承诺将尽最大努力在您要求的日期交货，但是不能在您要求的特定时间交货，例如8: 00、8: 15等.

在JD.com的家用电器分销服务范围内，当您购买大型物品（例如JD.com的家用电器）时，将免费提供详细地址供您订购，即搬家放在楼上并将其放置在“家电交付服务”的指定位置.

JD.com交付的商品和JD.com交付的商品，请享受此服务.

订单地址的周围环境使交货人员可以将货物移动到客户的订单地址，而无需提供其他服务，例如搬运入口门，走廊，电梯等的宽度和高度. ，走廊没有杂物等.

如果更改送货地址，则更改的地址不在京东的送货范围内，并且不在送货服务范围内.

如果送货地址仅限于特殊区域（例如政府机构，司法机构，军事管理区域，军事学校等），则不在服务范围内.

如果交通管制，大雨和雪灾，洪水，冰灾，地震和其他因素导致无法将货物运送到您家，则客户可以预约运送.

冰箱，洗衣机，彩电产品，可以在收到商品之前打开包装检查商品的状况.

在签名之前，请仔细检查产品是否完整以及附件是否完整；签名时，请注明: [打开包装盒，外观完好]或[未打开包装，外包完好]，以便更好地为您提供售后服务.

签名后，如果您购买的产品缺少包装配件，则可以拨打制造商的国家服务，制造商将为您重新发送，或者拨打JD客户服务并与制造商联系以为您重新发送.

JD.com安装: 某些家用电器支持JD安装服务，选择产品->填写交货和安装日期->产品的标志->工程师将联系您确认安装时间->安装. 安装程序将尽力在您预定的安装日期为您提供现场安装服务.

从收到产品之日起，如果客户购买了质量有问题的JD自用家用电器产品，则可以在30天内退货，并且可以在180天内更换而无需维修.

自营家用电器的售后服务的详细信息>>

针对第三方卖家的家用电器的售后服务规则的详细信息>>

注意:

商品包装盒: 建议您将购买的产品包装盒保存3个月，以免影响退货；

商品: 建议购买商品的详细信息与购买商品的详细信息一致，以免影响您对产品安装和保修服务的享受.

2019-05-16

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