空调服务行业的企业家精神和创新

首先，机会总是青睐有准备的人

北宋作家苏Shi说: “当你来但不能迷路时，你不能错过它. ”告诉人们机会只适合那些有准备的人. 机遇瞬息万变，敏锐，勇敢和果断. 它通常可以获取，并且与懒惰无关.

田亚似乎抓住了机会的尾巴，但是这与他的生活经历从来没有什么关系？在创立Yaxin之前，Tian Ya已从一家国有企业解雇，并且屡屡失败. 直到2000年，他才发现空调服务行业蕴藏着巨大的市场机会.

田亚在当时调查了空调市场之后，发现行业中有两种清洁公司，一种是做得很好，另一种是做不到，另一种是做得不好. 更糟糕的是，由于行业的不规则发展，迫切需要提供的清洁. Tian Ya感到时机已到，立即创立了Yaxin. 秉承的空调清洁的精神，Yaxin的职业生涯始于空调清洁.

选择空调行业的原因是由于田雅对市场的准确判断. 当时，空调仍是豪华家用电器的定位，豪华家用电器属于家庭中较昂贵的家用电器，并且仅由具有经济基础的用户使用. 在对空调行业的调查和了解的基础上，田雅感到机会来了.

首先，对空调的需求将很大. 随着人们对更多商品住房需求的增加，对空调的需求也在增加. 基本上，每个房间都需要它. 空调将成为人们住房用具的迫切需求. 事实证明他的判断是正确的.

第二，需要的安装团队. 与插入电源时可以使用的洗衣机和冰箱不同，空调的结构与其他家用电器不同. 它是“半成品”，需要经过安装才能使用.

再次，需要定期清洁和维护以确保正常使用. 基于以上三个考虑，田雅坚决选择了空调清洗行业. 这已经做了17年. 正如他的判断，空调清洁的潜在市场机会太大.

“根据中央空调市场份额的数据，美国的中央空调清洁市场的渗透率超过90％，香港的中央空调清洁市场有90％的渗透率. 渗透率超过70％. 上海目前是中国最受欢迎的中央空调清洁市场. 获得空调清洁协会资格的清洁公司有192家，但中央空调清洁市场渗透率不到10％，湖南省具有清洁资格的公司不足10家. 中央空调清洁市场渗透率不足1％. 清洁行业是一个很大的蛋糕，该行业具有巨大的发展空间. “天涯说.

第二，将被动服务转变为主动新服务模型

“那时，有许多同行从事空调服务，但只停留在原始的服务模式下，即被动服务，客户在有需求时会打电话或去服务提供商. 我会主动为客户服务，我不会等到客户的空调坏了之后再去进行维护或修理，如何使用我的服务来防止客户的空调出现故障或延长报废时间这段时间？很希望客户的空调坏了. 赚钱，这时候你和客户的利益都被反对，我认为这个职位是不健康的.

因此，我的方法是站在客户的角度，像客户一样思考，我的空调又如何不坏，通过这种变化的角度，我与客户建立了新的业务模式，即我提供的服务. 为客户提供服务，从而使空调器不会损坏并延长其使用寿命. “

改变思维方式后，田雅发现了一些变化: 首先，立场发生了变化，最初是反对客户利益的反对，这成为了朝着共同目标努力的共同努力，即如何使空调不坏. 为了客户的利益，我们在客户之间建立了信任.

第二，主动的服务计划更加免费，服务量更大. 原来，客户的空调坏了，我们被要求修理. 工作量很小且分散. 当我们在使用空调时遇到问题时，我们将很忙而无法照顾它. 但是我们会主动寻找客户提供服务，时间可以自己安排，服务工作可以做得更好，因此服务已成为长期可持续的业务.

第三，“通过这种商业模式的转变，雅鑫走上了一条非常成功的道路. 通过积极的服务模式，客户已经意识到空调清洁的重要性，并且通过的服务，空调的使用寿命得以提高. 通过扩展，使空调的价值最大化，随后，空调的清洁已成为一项服务，到目前为止，该行业已变得非常庞大，我们接下来要做的是如何制造服务更好. 这也是对空调服务业的颠覆. ”田亚说.

确保服务升级的“三步走”策略

打开主动服务模式的第一扇门，田亚并不自满，而是继续思考更好的服务模式，更广阔的服务领域，如何使工作更有效率冷气机行业，更好的服务效果，体现精神？在没有设备，人员和业务的情况下，面对行业中艰难的现状，创业有多容易？经过不断的探索，如何使服务连续和品牌化，然后形成一个系统？田雅不仅将空调器放在家用领域，还用他的大脑在大型中央空调器上.

根据中央电视台的一项调查数据，现代人将60％的时间花在室内，而城市中的这一数字高达80％至90％. 根据世界卫生组织的统计，长期生活在混浊的空气中会损害人体的神经系统，呼吸系统和免疫系统，导致免疫力下降和相关疾病. 因此，人们迫切需要改善生活，改善室内空气质量，以维护身心健康，抵抗空气污染可能引起的疾病.

2009年，卫生部在全国近千家酒店，大型购物中心和超级市场中对中央空调的卫生状况进行了随机检查. 结果发现，高达47％的中央空调系统受到严重污染，而那些中等污染的系统达到46％，只有6％合格. 污染物分析表明，每克粉尘中细菌总数的80％超过100,000.

在中国，每年因室内空气污染导致的死亡人数已达到111,000，每天约304人，并且由于室内空气污染导致呼吸系统疾病的医院数量已达22万. 根据世界银行的估算，中国每年因室内空气污染造成的经济损失高达32亿美元. 因此，空调通风系统的污染严重影响了公众的身体健康，降低了人们的学习，生活和工作质量.

各种数据表明空调清洁的重要性，这是当务之急. 但是如何抓住这个机会，仅靠主动服务已不能满足如此庞大的市场需求，田亚认为，需要的设备和的团队来解决. 面对大型中央空调系统，如何使清洁工作更有效率，首要任务是升级设备并制造出拳头产品. 田雅开始了“三步走”战略.

策略1: 抓好硬件，亚鑫成立了专门的研发团队，不断开发新产品和设备，创新服务方式，及时捕捉和跟踪客户服务需求，并通过自主研发，生产了数十种风的产品，如系统清洁机器人，水系统清洁设备，测试设备，清洁剂（包括16项国家专利产品）.

亚新空调清洁设备

如果您喜欢研究，田亚将Yaxin开发的两种空调清洁技术“接触式负压清洁技术”和“灰尘循环清洁技术”作为示例，这对于升级硬件设备非常重要. 一种解释. 他介绍说，接触式负压清洁技术，涉及的关键设备是集体清洁机器人，主要包括三个部分: 集尘控制箱，机器人主体和吸尘管道. 通过负压集成设计和电控设计，将现有清洁机器人的控制箱与集尘设备集成为一个整体，减少了设备的辅助操作，简化了设备成本和施工人员投入.

此技术不需要阻塞和现场保护，并且可以一次完成清洁和抽真空. 适用于中小型矩形风管，特别适用于医院，写字楼，酒店，学校，商场，超市等公共场所. 矩形风管的清洁.

除尘循环清洁技术，涉及的关键设备是提升管道清洁机器人和组合式超净灰尘收集器. 提升清洁机器人适用于不同直径的风管. 它采用自己的专利技术来设计自动升降平台. 提升精度高. 每个清洁高度250-1000mm都已正确放置. 大功率清洁电机与各种尺寸的刷头相结合，确保了清洁效果.

操作简单，方便，稳定. 它配备了高清红外，摄影和计算机操作系统. 它可以与集成机器人的主控制系统结合使用，也可以独立配备控制系统.

组合式超净尘器采用优质离心风机，高分子吸音材料降低噪音，组合式分体设计，移动方便，设计紧凑，高效的三级过滤方法简便. 获得专利的外部排放系统可以将经过净化和过滤的空气从出风口通过空气管排放到室外，并且还可以将空气管引向工作区域并与进气管形成空气循环. 更高的排放标准减少了二次污染.

该设备主要用于在通过除尘方法清洁中央空调的主通风管道时收集灰尘. 该技术不需要阻塞和现场保护，并且可以一次完成清洁和吸尘. 具有清洁效率高，健康环保，无二次污染的特点. 各种模块的任意组合都适用于清洁各种中小型风管（例如圆形风管和矩形风管），还可以清洁各种污垢（例如浮尘和非油性灰尘），尤其适用于工业，企业，场馆，展览馆等场所中小型风道的清洁.

这些仅仅是Yaxin硬件开发和应用中的冰山一角. 他们在空调维修技术和产品研发方有国内领先优势，在中央空调清洁技术领域已接近或达到国际先进水平.

策略2: 精神是拥有职业的唯一途径. 亚信已形成人才培养的培训体系. 包括建立全国首个校企合作中央空调培训基地，为企业员工，内部员工和加盟商提供培训，并出口大量人才.

例如，中央空调水系统，主机，风管和终端清洁技术的理论培训；中央空调清洁现场的现场实践培训；技术困难，技术人员问题，雅信提供技术支持，并为整个中央空调系统提供理论培训，以巩固加盟商的理论知识和内部技术培训材料；提供清洁中央空调主机，风道，水系统，终端和其他相关组件的技术过程和服务标准.

参加总部的理论和实践培训后，技术学生可以获得一套完整的培训程序，例如总部的相关书，以确保技术人员持有证书后能够独立工作，并且可以以标准化冷气机行业，标准化和高效的方式完成工作.

田亚说: “亚鑫提供一系列设备，提供培训: 提供教师，教材，教学设备，提供具有清洁资格的服务，提供系统的质量控制体系，建立标准体系并促进市场技术标准化，提供行业资源，支持和建立本地领先企业，引进国际和国内上游资源，并在各个城市提高中央空调清洁的意识. ”

通过艰苦奋斗，雅鑫已成为一家集服务提供，设备研发，产品生产，软件开发，教材编辑和培训的高科技企业. 这些成就与田雅在空调清洁行业的热爱，研究和不懈追求密不可分.

策略三: 制定相应的服务规范，使服务工作更加精确，高效，系统. 亚信已经是中央空调服务行业标准和地方标准的主要起草单位和标准化示范企业. 在服务方面，它已从最初提供空调清洁服务的“输血止血”阶段发展到“造血”阶段，为该行业培养了更多的人才.

亚新组织了针对中央空调清洁消毒的技能培训

如果您参加了人力资源和社会科学部为清洁行业准备的一系列教材的准备，组织了行业职业技能竞赛，组织了针对中央空调清洁和消毒的职业技能培训，并且通过了“开发一批产品，淘汰一批产品；与政府携手重建信心，严格执行法律，规范“市场”，使行业在面对洗牌时期可以通过的服务来规范行业秩序，因此更多的可以共同促进行业发展.

“目前的业务是有限的，有必要向想要做得好并且做得好的企业提供有限的业务，以便他们能够健康成长和成长！”田雅说.

通过服务和严格规范的培训体系，成为企业的竞争力. 亚鑫还致力于促进中国中央空调清洁行业的可持续发展，提供室内空气质量服务，倡导绿色健康，节能环保的理念，并提供原则，底线，责任和理想的“四您“高新技术企业. 定向工作.

通过“三步走”战略，形成了亚鑫的核心竞争力. 从田亚的角度出发，应该无私地分享好东西，让每个人都能受益. 当行业标准，流程，技能和设备仅能满足一些从业人员的需求时，为了向全国推广良好的典范，使更多的从业人员可以享受标准化和的服务，“加入”将成为一种新的商业模式.

这种模式看似自然，但与Yaxin的“持续提供完善的服务”的服务理念是一致的.

田亚认为: “当传统的服务模式上升到一定高度时，加盟的方式可以扩大服务的范围. 通过加盟，我们可以提供我们的工艺，标准，技术，培训，设备甚至业务培训模式. 对于加盟商而言，将Yaxin的服务模式复制到全国各地. 不仅扩大了业务范围，而且Yaxin空调服务也成为了一个品牌，使加盟商能够降低成本并轻松赚钱. “

长沙亚新，青岛亚新，深圳亚新，成都亚新，郑州亚新，常州亚新，南宁亚新，亚新（天津）机电等/子公司和亚新5S空调服务组织（国家连锁）形成了中央空调服务网络遍布全国，为全国数十万客户提供服务.

亚信提供的服务凭借领先的技术实力和的产品，结合周到的标准化服务，科学高效的工作方法，统一的标准形象以及其他业务优势，在空调用户中非常受欢迎. 因此，实现了主要城市中亚新5S连锁服务网络的快速发展.

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