Suning.com购买了新的小米电视，但确定是人为的，不会对内部屏幕造成损坏

尊敬的用户苏宁电视自己开箱碎屏，您的反馈小苏已被接受，我们将安排您在24小时内为您处理此事〜

黑猫消费者服务平台商户处理10-12 14:12:23

苏宁指定客户服务中心

黑猫消费者服务平台通过10-12 14:12:23

用户7317744212发起了投诉10-12 14:04:36

在国庆节期间，我向苏宁公司下了订单，并购买了Mi 4c55英寸电视. 该订单的价格为10.3，到达的价格为10.5. 送货负责人拆开机器，开机后显示黑屏并显示超人图片，然后拍照苏宁电视自己开箱碎屏，拔下电源，然后将其放回包装盒. 时间只有两三秒. 有轻微的影响. 10月9日，一家人打开电视，发现屏幕右上角有裂痕. 我立即联系苏宁易购客户服务人员进行沟通，小米说，11日处理后，他发出了测试命令，并说这是我们对屏幕的人为损坏，但屏幕上没有显示任何有影响的迹象，并要求我在测试表格上签字，而不是我们的人为损坏，为什么我们要认可这一结果？当时，新电视的系统升级仍在小米售后的眼中完成，足以证明我们没有任何使用迹象. 苏宁可以在售后核实维修情况. 四天的交流没有任何进展，苏宁的反应很慢. 作为电视的主要组成部分，屏幕应具有一定的承受内，并且内屏出现裂缝，只能表明该产品有严重的质量问题. 苏宁易购必须遵守《消费者权益保护法》第3章第24条的规定，并及时将商品退还给我并退款.

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