播种春节爱国美零售以旧换新服务的，赢得用户的信任

“国美的服务确实到位且值得信赖. 正是这样的工程师才能赢得良好的声誉. ”居住在沉阳的王先生表示感动.

4月12日，国美的交付工程师张文杰从国美的管家那里收到了对一台单桶洗衣机的需求，这是一台35公里的驱动器，但为了不耽误用户安装新机器，张文杰不在乎早餐. 到用户家.

张文杰出示“卫生防疫登记卡”并用温度测量温度后，戴上口罩，防护手套和鞋套，然后进入王先生的家. 张文杰在移动旧洗衣机的过程中，发现洗衣机和马桶很近. 洗衣机卡在里面了. 如果要取出，则需要破坏厕所. 张文杰对王先生说: “我不能破坏厕所，所以损失太大了，我想办法. ”当天下午，张文杰带领三名送货工程师一起拆卸了旧洗衣机，并成​​功完成了装卸工作. 王先生很感激他不想将旧的补贴券换成张文杰，但张文杰拒绝了. 他说: “这是我们应该做的，谢谢您选择我们的国美电器. ”

哈尔滨的一对老人也感受到了国美以旧换新服务所带来的温暖. 4月11日，住在哈尔滨市一栋老楼里的两对老夫妻发现冰箱坏了. 随着天气转暖，冰箱中的所有东西都融化了. 他们立即在国美电器购买了新冰箱，并任命了国美电器的管家来代替旧服务. 国美的两名送货工程师尽快交付了新冰箱. 由于旧建筑物中没有电梯，因此必须手动移动六层楼. 交付工程师毫不犹豫地将新冰箱逐层搬运，然后将其搬到老人家，然后从六楼搬运旧冰箱. 这对老夫妇打电话给国美客户服务部，以感谢交付工程师的和细致的服务. 尽管旧冰箱的价值不高，但国美电器服务用户的心不会改变.

先生. 生活在河南省北关区的秦先生想在家中收集电视，但由于病人对国美电器的运送工程师耐心，他发现电视屏幕没有损坏，但接触不良. 工程师及时进行调试后，电视恢复了活力. 秦先生出于对国美电器以旧换新服务的信任，将家里的旧洗衣机交给国美电器回收. 在现场提交订单并验证信息后，交付工程师立即完成了旧洗衣机的回收. 秦先生高兴地说: “在国美电器的服务下，电视的故障已得到完美解决. 我没想到可以将家里的旧洗衣机换成购买新洗衣机的慷慨补贴. 国美电器很公平. “”

据悉，4月11日至12日，国美巴特勒周末继续开展为期两天的家用电器更新活动，共回收了2,000多种家用电器. 在流行期间，国美电器的服务再次得到验证. 国美电器通过自身的送货服务，实现了在商店周围3公里处的货物交付，并为用户提供了诸如电视，空调国美冰箱回收，冰箱，洗衣机等产品的“同步交付”，“延迟付款”，“快速”服务. 退货”等服务. 统计数据显示，2019年国美电器的服务订单超过100万张，带动商品回购20亿元. 在整个2019年，国美电器的服务订单同比增长160％，家庭清洁订单同比增长284％，家庭回收订单同比增长481％.

截止目前，国美巴特勒已为5000万中国家庭和2亿会员的整个生命周期提供易耗品的更换，维护，修理国美冰箱回收，清洁和以旧换新服务，服务足迹遍布全国各个角落.

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